Vantaggi e svantaggi delle interviste telefoniche

da | Mag 4, 2020 | Research world

L’importanza di conoscere i vantaggi e svantaggi delle interviste telefoniche

Quando devi condurre una survey per una indagine di mercato, una delle prime decisioni cruciali da prendere sarà quale metodologia usare. Puoi scegliere tra survey online o face-to-face, ma i tradizionali metodi telefonici possono essere ancora piuttosto convenienti. Considera tutti i vantaggi e svantaggi delle interviste telefoniche quando decidi quale metodologia utilizzare.

Una survey CATI potrebbe essere la giusta decisione per il tuo progetto di ricerche di mercato. Con il giusto software, come IdSurvey, avrai tutti gli strumenti e il supporto di cui hai bisogno in qualsiasi momento per completare una ricerca efficace e di successo.

Vantaggi delle interviste telefoniche

Ci sono diversi motivi per cui i ricercatori scelgono la metodologia d’indagine CATI dopo aver pesato i vantaggi e svantaggi delle varie metodologie.

  • La ricerca può essere completata rapidamente perché le interviste telefoniche sono immediate. Operatori esperti riusciranno a completare molte interviste in una giornata di lavoro.
  • La maggior parte delle persone possiede un telefono quindi hai un pubblico ampio che ti permette di avere un campione rappresentativo.
  • Un’intervista telefonica ha un tocco personale quindi può portare benefici dal punto di vista del consolidamento del brand se l’operatore telefonico conduce l’intervista in modo professionale e competente.
  • Il contatto telefonico può essere piuttosto efficace in confronto ad altre metodologie per quanto concerne l’esito della raccolta dati.

Svantaggi della metodologia CATI

Nonostante i benefici positivi, ci sono alcuni svantaggi da considerare quando si usa il telefono per condurre le indagini. In termini di vantaggi e svantaggi delle interviste telefoniche, ecco alcuni dei contro:

  • A volte le telefonate sono percepite come telemarketing e quindi ricevute negativamente dai potenziali rispondenti. Questo può influire sul tasso di risposta del tuo progetto.
  • Può essere impegnativo creare un’indagine telefonica perché le domande devono essere brevi e concise per una facile comprensione.
  • Il tempo va considerato attentamente: sia il momento della giornata in cui si chiama che la durata dell’intervista stessa. Interviste troppo lunghe portano a tassi di caduta alti.

Prendere la decisione

Quando prendi una decisione sul tipo di metodologia d’indagine da usare, tieni a mente che hai diverse opzioni per condurre la tua ricerca di mercato. Per esempio, il software IdSurvey ti permette di usare il mixed mode, così che tu possa combinare diverse metodologie nello stesso progetto di ricerca. Puoi fare una pre selezione del campione al telefono e poi inviare il questionario con un link per una compilazione online.

Quando consideri i vantaggi e svantaggi delle interviste telefoniche, dovresti anche ricordare che il software che scegli è la componente chiave del tuo progetto. Scegliere il giusto survey software, è un passo strategico ed essenziale per condurre indagini professionali di qualità. Assicurati di chiedere sempre ulteriori informazioni anche rispetto al piano di licenze che ogni provider può offrirti, optando sempre per quello più flessibile.

 

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