Supporto e servizi

Il supporto di esperti a portata di mano.

Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti, tutto il giorno, tutti i giorni. Acquistando IdSurvey accedi ad un team di professionisti che possono formarti all’utilizzo del survey software e guidarti nella configurazione e sviluppo di indagini complesse.

Supporto professionale

Il team di supporto è altamente specializzato e può guidarti allo sviluppo e configurazione anche delle indagini più complesse.

Training e avviamento

Scegli la formazione base o avanzata. In poche ore di corso, il tuo team di lavoro sarà pronto a sfruttare tutta la potenza di IdSurvey.

Help Desk 24/7

Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza in qualsiasi momento. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.

Knowledge base

Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.

Guida e documentazione

IdSurvey dispone una guida online per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.

Supporto avanzato e personalizzazioni

Devi sviluppare un’indagine molto complessa? Richiedi personalizzazioni o un supporto avanzato al nostro team.

Massimizza il tuo investimento con il supporto di professionisti esperti.

I nostri servizi ad alto valore aggiunto garantiscono l’implementazione di IdSurvey con successo per un ritorno dell’investimento estremamente veloce. I nostri consulenti ti guideranno passo passo nel setup delle indagini, nella gestione dei progetti, nelle integrazioni e nelle implementazioni specifiche.

Informatizzazione questionari

Il nostro team di esperti conosce le migliori strategie e le soluzioni più idonee per informatizzare sondaggi di qualsiasi complessità. Puoi affidare l'informatizzazione dell'intero questionario al nostro team oppure richiedere consigli e soluzioni specifiche.

Assistenza su progetti

Collabora con i nostri consulenti e tecnici specializzati. Il team di IdSurvey può assisterti in ogni fase del progetto come gestione delle quote e dei contatti, test del questionario e dell'intera indagine, esportazioni e consulenza nell'analisi dei dati.

Formazione su misura

Condividiamo con te la nostra esperienza e la nostra professionalità. Al fine di conoscere ed utilizzare al meglio IdSurvey, i nostri esperti possono formare i tuoi ricercatori, supervisori, rilevatori e intervistatori.

Assistenza tecnica sistemistica

Supporto dedicato ai clienti che hanno scelto di installare IdSurvey sui propri server. Il nostro team ti supporterà su aggiornamenti, configurazioni e integrazioni dei sistemi.

Novità ed aggiornamenti

IdSurvey cresce giorno dopo giorno, spesso ascoltando le esigenze dei nostri clienti. Il nostro reparto di ricerca e sviluppo trasforma idee ed esigenze in funzionalità versatili facili da utilizzare. Con IdSurvey avrai sempre un survey software aggiornato.

Personalizzazioni e integrazioni

Hai bisogno di una personalizzazione, di una nuova caratteristica o di una integrazione con software esterni? Il nostro team analizzerà le tue esigenze e creerà le funzionalità specifiche su misura.

Scopri IdSurvey

Il survey software più apprezzato dai professionisti.

Hosting - OnCloud

L’infrastruttura OnCloud di IdSurvey offre un’altissima efficienza e stabilità di servizio grazie ad un sofisticato sistema di bilanciamento del carico.

Sicurezza SSL

Connessioni sicure grazie al protocollo https.

Server e firewall ridondanti

Evoluto sistema di bilanciamento del carico ARR.

Backup

Backup giornalieri mantenuti per 12 mesi.

Nessun costo hardware

Zero costi per l’infrastruttura e il mantenimento dei server.

Storage

Server SQL collegati NFS su Datastore Full-SSD ridondanti.

Up-time

Up-time servizio 99,99%, Up-time storage 99,999999999%.

Housing - OnPremises

Se la tua organizzazione ha particolari esigenze o se hai bisogno di gestire autonomamente i server, scegli fra l’housing OnCloud e OnPremises.

OnCloud

Su richiesta è possibile installare IdSurvey su Cloud dedicato (Housing) con log continuo degli accessi e delle attività. È possibile configurare una maggiore frequenza di backup e contrattualizzare speciali Service Level Agreement. 
Inoltre è possibile richiedere l’accesso diretto al database MS SQL di IdSurvey.

OnPremises

Su richiesta, IdSurvey è installabile su server di proprietà del cliente, permettendo una completa gestione dell’infrastruttura e gestione del database Microsoft SQL. IdSurvey è distribuito tramite macchina virtuale già configurata e pronta per essere avviata. I sistemi di virtualizzazione supportati sono VmWare e Citrix.

Il nostro team