Supporto e servizi

Il supporto di esperti a portata di mano.

Richiedi demo

Il supporto di esperti a portata di mano.

Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti, tutto il giorno, tutti i giorni.
Acquistando IdSurvey accedi ad un team di professionisti che possono formarti all’utilizzo del software e guidarti nella configurazione e sviluppo di indagini complesse.

Supporto professionale

Il team di supporto è altamente specializzato e può guidarti allo sviluppo e configurazione anche delle indagini più complesse.

Training e avviamento

Scegli la formazione base o avanzata. In poche ore di corso, il tuo team di lavoro sarà pronto a sfruttare tutta la potenza di IdSurvey.

Help Desk

Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza in qualsiasi momento. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.

Vai al supporto

Knowledge base

Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.
Vai alla Knowledge base

Guida e documentazione

IdSurvey dispone una guida online per ogni singola funzione del software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.

Supporto avanzato e personalizzazioni

Devi sviluppare un’indagine molto complessa? Richiedi personalizzazioni o un supporto avanzato al nostro team.

Massimizza il tuo investimento con il supporto di professionisti esperti.

I nostri servizi ad alto valore aggiunto garantiscono l'implementazione di IdSurvey con successo per un ritorno dell'investimento estremamente veloce. I nostri consulenti ti guideranno passo passo nel setup delle indagini, nella gestione dei progetti, nelle integrazioni e nelle implementazioni specifiche.
l

Informatizzazione questionari

Il nostro team di esperti conosce le migliori strategie e le soluzioni più idonee per informatizzare sondaggi di qualsiasi complessità. Puoi affidare l'informatizzazione dell'intero questionario al nostro team oppure richiedere consigli e soluzioni specifiche.

Assistenza su progetti

Collabora con i nostri consulenti e tecnici specializzati. Il team di IdSurvey può assisterti in ogni fase del progetto come gestione delle quote e dei contatti, test del questionario e dell'intera indagine, esportazioni e consulenza nell'analisi dei dati.
w

Formazione su misura

Condividiamo con te la nostra esperienza e la nostra professionalità. Al fine di conoscere ed utilizzare al meglio IdSurvey, i nostri esperti possono formare i tuoi ricercatori, supervisori, rilevatori e intervistatori.

Assistenza tecnica sistemistica

Supporto dedicato ai clienti che hanno scelto di installare IdSurvey sui propri server. Il nostro team ti supporterà su aggiornamenti, configurazioni e integrazioni dei sistemi.
N

Novità ed aggiornamenti

IdSurvey cresce giorno dopo giorno, spesso ascoltando le esigenze dei nostri clienti. Il nostro reparto di ricerca e sviluppo trasforma idee ed esigenze in funzionalità versatili facili da utilizzare. Con IdSurvey avrai sempre un software aggiornato.

Personalizzazioni e integrazioni

Hai bisogno di una personalizzazione, di una nuova caratteristica o di una integrazione con software esterni? Il nostro team analizzerà le tue esigenze e creerà le funzionalità specifiche su misura.

Hosting - OnCloud

La soluzione perfetta per IdSurvey.

L’infrastruttura OnCloud di IdSurvey offre un’altissima efficienza e stabilità di servizio grazie ad un sofisticato sistema di bilanciamento del carico.

~

Sicurezza SSL

Connessioni sicure grazie al protocollo https.

Server e firewall ridondanti

Evoluto sistema di bilanciamento del carico ARR.

Backup

Backup giornalieri mantenuti per 12 mesi.

Nessun costo hardware

Zero costi per l’infrastruttura e il mantenimento dei server.

Storage

Server SQL collegati NFS su Datastore Full-SSD ridondanti.

Up-time

Up-time servizio 99,99%, Up-time storage 99,999999999%.

Housing - OnPremises

Se la tua organizzazione ha particolari esigenze o se hai bisogno di gestire autonomamente i server, scegli fra l'housing OnCloud e OnPremises.

OnCloud

Su richiesta è possibile installare IdSurvey su Cloud dedicato (Housing) con log continuo degli accessi e delle attività. È possibile configurare una maggiore frequenza di backup e contrattualizzare speciali Service Level Agreement. 
Inoltre è possibile richiedere l’accesso diretto al database MS SQL di IdSurvey.

OnPremises

Su richiesta, IdSurvey è installabile su server di proprietà del cliente, permettendo una completa gestione dell’infrastruttura e gestione del database Microsoft SQL. IdSurvey è distribuito tramite macchina virtuale già configurata e pronta per essere avviata. I sistemi di virtualizzazione supportati sono VmWare e Citrix.

Il nostro team

L'assistenza è sempre rapida, precisa e risponde sempre coerentemente alle problematiche proposte dal cliente. Secondo noi è uno dei punti di forza dell'azienda, oltretutto considerando le tempistiche ristrette e la notevole flessibilità di orario.

Key-stone

Il team di IdSurvey ci ha fornito un ottimo supporto e assistenza al cliente. Ogni volta che abbiamo avuto un problema o una domanda ci hanno prontamente risposto e hanno risolto il problema in modo tempestivo. E’ sempre un piacere lavorare con il supporto, mi hanno sempre fatto sentire un cliente importante.

FHSU

Abbiamo trovato in IdSurvey il partner perfetto per noi. Il team di IdSurvey è sempre stato ricettivo, professionale e molto veloce nel risolvere qualsiasi problema abbiamo avuto.

Mednet

Il personale è molto disponibile e il supporto è garantito: anche nei momenti di stress sono stati pronti ad aiutarci e a chiarire ogni dubbio.

Camera di commercio di Bolzano

L'assistenza e il supporto fornito, anche da remoto, ci portano a confermare un giudizio di assoluta precisione e puntualità nell'ambito del servizio di consulenza svolto.

Istituto Piepoli