Supporto e servizi
Il supporto di esperti a portata di mano.
Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti, tutto il giorno, tutti i giorni. Acquistando IdSurvey accedi ad un team di professionisti che possono formarti all’utilizzo del survey software e guidarti nella configurazione e sviluppo di indagini complesse.
Supporto professionale
Il team di supporto è altamente specializzato e può guidarti allo sviluppo e configurazione anche delle indagini più complesse.
Training e avviamento
Scegli la formazione base o avanzata. In poche ore di corso, il tuo team di lavoro sarà pronto a sfruttare tutta la potenza di IdSurvey.
Help Desk 24/7
Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza in qualsiasi momento. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.
Knowledge base
Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.
Guida e documentazione
IdSurvey dispone una guida online per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.
Supporto avanzato e personalizzazioni
Devi sviluppare un’indagine molto complessa? Richiedi personalizzazioni o un supporto avanzato al nostro team.
Massimizza il tuo investimento con il supporto di professionisti esperti.
I nostri servizi ad alto valore aggiunto garantiscono l’implementazione di IdSurvey con successo per un ritorno dell’investimento estremamente veloce. I nostri consulenti ti guideranno passo passo nel setup delle indagini, nella gestione dei progetti, nelle integrazioni e nelle implementazioni specifiche.
Informatizzazione questionari
Il nostro team di esperti conosce le migliori strategie e le soluzioni più idonee per informatizzare sondaggi di qualsiasi complessità. Puoi affidare l'informatizzazione dell'intero questionario al nostro team oppure richiedere consigli e soluzioni specifiche.
Assistenza su progetti
Collabora con i nostri consulenti e tecnici specializzati. Il team di IdSurvey può assisterti in ogni fase del progetto come gestione delle quote e dei contatti, test del questionario e dell'intera indagine, esportazioni e consulenza nell'analisi dei dati.
Formazione su misura
Condividiamo con te la nostra esperienza e la nostra professionalità. Al fine di conoscere ed utilizzare al meglio IdSurvey, i nostri esperti possono formare i tuoi ricercatori, supervisori, rilevatori e intervistatori.
Assistenza tecnica sistemistica
Supporto dedicato ai clienti che hanno scelto di installare IdSurvey sui propri server. Il nostro team ti supporterà su aggiornamenti, configurazioni e integrazioni dei sistemi.
Novità ed aggiornamenti
IdSurvey cresce giorno dopo giorno, spesso ascoltando le esigenze dei nostri clienti. Il nostro reparto di ricerca e sviluppo trasforma idee ed esigenze in funzionalità versatili facili da utilizzare. Con IdSurvey avrai sempre un survey software aggiornato.
Personalizzazioni e integrazioni
Hai bisogno di una personalizzazione, di una nuova caratteristica o di una integrazione con software esterni? Il nostro team analizzerà le tue esigenze e creerà le funzionalità specifiche su misura.
Hosting - OnCloud
L’infrastruttura OnCloud di IdSurvey offre un’altissima efficienza e stabilità di servizio grazie ad un sofisticato sistema di bilanciamento del carico.
Sicurezza SSL
Connessioni sicure grazie al protocollo https.
Server e firewall ridondanti
Evoluto sistema di bilanciamento del carico ARR.
Backup
Backup giornalieri mantenuti per 12 mesi.
Nessun costo hardware
Zero costi per l’infrastruttura e il mantenimento dei server.
Storage
Server SQL collegati NFS su Datastore Full-SSD ridondanti.
Up-time
Up-time servizio 99,99%, Up-time storage 99,999999999%.
Housing - OnPremises
Se la tua organizzazione ha particolari esigenze o se hai bisogno di gestire autonomamente i server, scegli fra l’housing OnCloud e OnPremises.
OnCloud
Su richiesta è possibile installare IdSurvey su Cloud dedicato (Housing) con log continuo degli accessi e delle attività. È possibile configurare una maggiore frequenza di backup e contrattualizzare speciali Service Level Agreement. Inoltre è possibile richiedere l’accesso diretto al database MS SQL di IdSurvey.
OnPremises
Su richiesta, IdSurvey è installabile su server di proprietà del cliente, permettendo una completa gestione dell’infrastruttura e gestione del database Microsoft SQL. IdSurvey è distribuito tramite macchina virtuale già configurata e pronta per essere avviata. I sistemi di virtualizzazione supportati sono VmWare e Citrix.
Il nostro team
