Apoyo y servicios

Asistencia experta al alcance de tu mano.

Nuestro equipo de asistencia está listo para ayudarte, todo el día, todos los días. Al comprar IdSurvey accedes a un equipo de profesionales que pueden formarte en el uso del software de encuestas y guiarte en la configuración y el desarrollo de encuestas complejas.

Apoyo profesional

El equipo de asistencia está altamente especializado y puede guiarte en el desarrollo y la configuración de las encuestas más complejas.

Formación y puesta en marcha

Elige formación básica o avanzada. En sólo unas horas de formación, tu equipo estará listo para aprovechar toda la potencia de IdSurvey.

Servicio de ayuda 24/7

Gracias a tu área de entradas, puedes solicitar asistencia en cualquier momento. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.

Base de conocimientos

Accede a la base de conocimientos para conocer soluciones y estrategias para configurar y construir cuestionarios.

Orientación y documentación

IdSurvey tiene una ayuda en línea para cada una de las funciones del programa de encuestas, para que puedas descubrir fácilmente todas las funciones.

Asistencia avanzada y personalización

¿Tienes que desarrollar una investigación muy compleja? Solicita personalización o asistencia avanzada a nuestro equipo.

Maximiza tu inversión con el apoyo de profesionales experimentados.

Nuestros servicios de alto valor añadido garantizan el éxito de la implantación de IdSurvey para un retorno de la inversión extremadamente rápido. Nuestros asesores te guiarán paso a paso en la configuración de encuestas, la gestión de proyectos, las integraciones y las implementaciones específicas.

Informatización de los cuestionarios

Nuestro equipo de expertos conoce las mejores estrategias y soluciones para informatizar encuestas de cualquier complejidad. Puedes confiar la informatización de todo el cuestionario a nuestro equipo o solicitar asesoramiento y soluciones específicas.

Asistencia a proyectos

Trabaja con nuestros asesores y técnicos especializados. El equipo de IdSurvey puede ayudarte en todas las fases del proyecto, como la gestión de cuotas y contactos, las pruebas del cuestionario y de toda la encuesta, las exportaciones y el asesoramiento sobre el análisis de datos.

Formación a medida

Compartimos contigo nuestra experiencia y profesionalidad. Para conocer y aprovechar al máximo IdSurvey, nuestros expertos pueden formar a tus investigadores, supervisores, detectores y entrevistadores.

Asistencia técnica del sistema

Soporte dedicado a los clientes que han optado por instalar IdSurvey en sus servidores. Nuestro equipo te apoyará en las actualizaciones, configuraciones e integraciones del sistema.

Noticias y novedades

IdSurvey crece día a día, a menudo escuchando las necesidades de nuestros clientes. Nuestro departamento de investigación y desarrollo transforma ideas y requisitos en funciones versátiles y fáciles de usar. Con IdSurvey siempre tendrás una encuesta de software actualizada.

Personalizaciones y añadidos

¿Necesitas personalización, una nueva función o integración con software externo? Nuestro equipo analizará tus necesidades y creará funcionalidades específicas a medida.

Descubre IdSurvey

El programa de encuestas más popular entre los profesionales.

Alojamiento - OnCloud

La infraestructura OnCloud de IdSurvey ofrece una eficacia y una estabilidad de servicio muy elevadas gracias a un sofisticado sistema de equilibrio de carga.

Seguridad SSL

Conexiones seguras gracias al protocolo https.

Servidores y cortafuegos redundantes

Sistema avanzado de equilibrio de carga ARR.

Copia de seguridad

Se mantienen copias de seguridad diarias durante 12 meses.

Sin costes de hardware

Cero costes de infraestructura y mantenimiento del servidor.

Almacenamiento

Servidores SQL conectados por NFS en almacenes de datos redundantes Full-SSD.

Tiempo de actividad

Tiempo de actividad del servicio 99,99%, Tiempo de actividad del almacenamiento 99,999999999%.

Vivienda - En el local

Si tu organización tiene requisitos especiales o si necesitas gestionar tú mismo los servidores, elige entre el alojamiento OnCloud y OnPremises.

En la nube

Previa solicitud, IdSurvey puede instalarse en una nube dedicada (Housing) con registro continuo de accesos y actividad. Es posible configurar una mayor frecuencia de copias de seguridad y contratar Acuerdos de Nivel de Servicio especiales. También es posible solicitar acceso directo a la base de datos MS SQL de IdSurvey.

En las instalaciones

Si se solicita, IdSurvey puede instalarse en servidores propiedad del cliente, lo que permite una gestión completa de la infraestructura y de la base de datos Microsoft SQL. IdSurvey se distribuye a través de una máquina virtual ya configurada y lista para arrancar. Los sistemas de virtualización compatibles son VmWare y Citrix.

Il nostro team