Encuestas estadísticas para Organismos Públicos y Gubernamentales.

El software más popular de encuestas estadísticas y sondeos de opinión para AP.

La recogida de información mediante encuestas estadísticas y sondeos de opinión permite a tu organización, administración pública, entidad política o agencia gubernamental conocer rápidamente las necesidades de tus usuarios y establecer relaciones sólidas con ciudadanos, votantes, pacientes y empleados. Con el software de recogida de datos estadísticos para encuestas IdSurvey, puedes realizar encuestas y sondeos públicos online, telefónicos y offline de forma rápida, segura y eficaz.

IdSurvey ayuda a tu administración a:

Mejorar la calidad de los servicios

Mejora el valor y la calidad de tus servicios verificando y escuchando la opinión real de quienes los utilizan. Las opiniones recogidas te proporcionarán información valiosa para tomar las decisiones correctas y aplicar estrategias eficaces para aumentar la calidad de tus servicios.

Aumentar la satisfacción de los usuarios

Mejora cada interacción, cada punto de contacto con tu organización y optimiza la experiencia de quienes utilizan tus servicios. Predecir qué acciones estratégicas emprender para aumentar la calidad y la satisfacción.

Hacer que tus empleados estén más satisfechos y sean más productivos

Escucha a los empleados y crea una experiencia laboral positiva. Escuchar al personal de tu organización ayuda a mejorar su calidad y rendimiento. Los comentarios recogidos te proporcionarán información vital para maximizar la productividad.

Diseñar servicios al ciudadano realmente útiles

Recopila información valiosa para diseñar servicios de calidad para los ciudadanos. Al situar las necesidades y expectativas reales de los ciudadanos, votantes, empleados, etc. en el centro de todas tus decisiones, podrás optimizar tu presupuesto ejecutando sólo los proyectos necesarios.

IdSurvey, el programa de encuestas estadísticas con infinitas aplicaciones.

Con IdSurvey puedes realizar encuestas públicas online, por teléfono y offline, para una gran variedad de fines:

  • Sondeos de opinión.
  • Encuestas estadísticas.
  • Encuestas de estadísticas médicas.
  • Encuestas electorales.
  • Investigación demográfica.
  • Análisis de los servicios al ciudadano.
  • Encuestas de servicios geolocalizados.
  • Encuestas demográficas.
  • Encuestas estadísticas.
  • Encuestas de satisfacción de los pacientes.
  • Estadísticas médicas.
  • Encuestas sobre turismo y ocio.
  • Encuestas políticas.
  • La investigación social.
  • Encuestas de satisfacción del servicio.
  • Encuestas sobre gestión de personal en AP.

Elige cómo realizar tus encuestas estadísticas

Con IdSurvey puedes elegir cómo realizar tus encuestas públicas, desde la distribución de los cuestionarios hasta la recogida de datos, desde tres modalidades diferentes:

Software CATI

Formulario de entrevista telefónica.

Software CAWI

Formulario de encuesta en línea.

Programa CAPI

Formulario de entrevista presencial.

Modo mixto

Distribuye encuestas en Modo Mixto gracias a la perfecta integración de CATI, CAWI y CAPI. Tus encuestas corporativas y de ventas pueden llegar rápidamente a tu público objetivo: distribuye la encuesta a los agentes o en línea, por correo electrónico o mensaje de texto, o publicándola en un sitio web o en las redes sociales.

Descubre IdSurvey para encuestas estadísticas

El programa de encuestas más popular entre los profesionales.

Testimonios

Esto es lo que piensan nuestros clientes de IdSurvey.

Una herramienta de encuesta estadística potente, fácil e intuitiva

Crear, gestionar y controlar encuestas estadísticas con IdSurvey es extremadamente sencillo. No se necesitan conocimientos de programación ni software que instalar. Abre el navegador y elige entre infinitas combinaciones de preguntas. Las preguntas de valoración, los controles deslizantes de arrastrar y soltar y las puntuaciones harán que tu cuestionario sea ameno e inmediato. Además, puedes crear, colaborar y compartir los resultados de las encuestas con informes y cuadros de mando actualizados en tiempo real.

Fácil e intuitivo

La creación del cuestionario se representa como la propia entrevista, por lo que puedes gestionarla muy fácilmente. Puedes añadir todo tipo de preguntas, textos, imágenes, vídeos y reglas complejas con unos pocos clics, sin tener que escribir ni una sola línea de código.

Profesional

Las herramientas avanzadas de IdSurvey combinan la sencillez de la interfaz con la profesionalidad de su funcionalidad avanzada. Crea y gestiona encuestas de cualquier complejidad incluso sin tener conocimientos de lenguajes de programación.

Claro

La infraestructura OnCloud de IdSurvey ofrece una eficacia y una estabilidad de servicio muy elevadas. Sistemas de seguridad como el anti-DDoS, y las certificaciones ISO/IEC 27001 y SOC 1 TIPO II Y SOC 2 TIPO II dan fe de una excelente organización de seguridad.

Confíanos tus proyectos

Sabemos que a veces necesitas delegar tus proyectos para dedicar tus energías a otras iniciativas. El equipo de IdSurvey te asiste en cada etapa, puedes confiarnos la gestión completa de tu proyecto de investigación de mercado o solicitar asesoramiento y soluciones específicas.

Ayuda

Nuestro equipo de expertos garantiza el éxito de tus proyectos. Te apoyamos en todas las fases, guiándote en el desarrollo, la programación y la configuración de los estudios de mercado más complejos.

Formación

Nuestro equipo de expertos formará a tu equipo de investigadores, supervisores, encuestadores presenciales, entrevistadores telefónicos y a todo el personal implicado en tus proyectos para satisfacer las necesidades específicas de tu empresa.

Consulta

¿Necesitas ayuda experta para gestionar proyectos complejos de investigación de mercados o para aprender las mejores prácticas? Nuestro equipo te ayudará a superar cualquier dificultad y a conseguir los mejores resultados.

Personalizaciones y añadidos

Nuestros expertos te ayudarán a implementar tus necesidades mediante el desarrollo de personalizaciones, nuevas funciones o integraciones con software externo, garantizando la plena operatividad.

Solicita más información

Si quieres recibir más información sobre nuestro software de encuestas, rellena el formulario de contacto: nuestros expertos se pondrán en contacto contigo en breve. Nuestro equipo te ayudará a personalizar IdSurvey para tu proyecto o para toda tu organización.

Base de conocimientos

Accede a la base de conocimientos para conocer soluciones y estrategias para configurar y construir cuestionarios.

Orientación y documentación

IdSurvey tiene una guía integrada para cada función individual del programa de encuestas, para que puedas descubrir fácilmente todas las funciones.

Asistencia

Gracias a tu área de tickets, puedes solicitar asistencia. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.

Metodologías comparadas: ventajas e inconvenientes de la recogida de datos por teléfono, web y sobre el terreno. (CATI, CAWI y CAPI)

CATI

La metodología CATI (Entrevista telefónica asistida por ordenador) mejoró el proceso de entrevista telefónica. De hecho, un programa informático ayuda y guía automáticamente al entrevistador durante la recogida de datos. Así, ven preguntas en la pantalla seguidas de posibles respuestas. Por eso tiene varias ventajas:
  • alta calidad de los datos recogidos: evitas cualquier mala interpretación del entrevistador o la administración incorrecta de las preguntas;
  • reducción de tiempo: llamada de retorno automática gestionada por el sistema. El entrevistador también puede introducir directamente los datos sin utilizar papel;
  • Más precisión: al estar completamente automatizada, no hay lugar para errores o compilaciones poco claras;
  • Control total sobre el progreso de las entrevistas: puedes comprobar en tiempo real las entrevistas completadas, incompletas y abandonadas.

CAWI

La revolución de la Web ha sido crucial para la evolución de los estudios de mercado. Esto es especialmente cierto en el caso de metodología CAWI (Entrevista Web Asistida por Ordenador). Antes, con CAWI podías llegar a cerca del 20% de la población. Así que sólo se utilizó con fines limitados. Hoy llegas a poblaciones amplias y genéricas (un país entero, una multinacional…). Se envía un enlace a los encuestados por correo electrónico. Sólo tienen que seguir el enlace para rellenar el cuestionario. Las principales características del método CAWI son
  • 1. El software envía autónomamente los correos electrónicos y se encarga de su clasificación posterior. Los cuestionarios terminados se marcan como completos.
  • 2. se invita al encuestado por correo electrónico y éste hace clic en el enlace para responder al cuestionario. Obviamente, necesitas tener todas las direcciones de correo electrónico de tus encuestados para llevar a cabo una encuesta CAWI.

CAPI –

El método CAPI (Entrevista Personal Asistida por Ordenador) es la evolución tecnológica de la investigación cara a cara. Un entrevistador recoge los datos en una reunión cara a cara con el encuestado. Utilizando un dispositivo móvil o un PC, incluso sin conexión, el entrevistador realiza la entrevista y envía las respuestas en tiempo real. Los datos se envían inmediatamente al servidor principal. El CAPI se utiliza mucho en la investigación de clientes misteriosos: los clientes misteriosos pueden completar discretamente su tarea en su smartphone o dispositivo móvil.

Observaciones sobre las encuestas CATI CAWI CAPI

En resumen, comparamos las encuestas CATI CAWI CAPI. Y cada uno de ellos representó un paso adelante para la investigación de mercado. Ahora es el momento de hacer algunas observaciones sobre la eficacia real de estas metodologías. La metodología CAWI tiene varias ventajas, pero requiere que todos los encuestados tengan una cuenta de correo electrónico y conocimientos básicos de informática para rellenar correctamente el cuestionario. La mayor cualidad de la metodología CAPI es la interacción real cara a cara entre el encuestado y el entrevistador. En cambio, el número medio de entrevistas completadas en una jornada laboral suele ser inferior al del CATI. La metodología CATI garantiza las ventajas de las otras dos técnicas anteriores. En concreto, un objetivo heterogéneo y el agente de llamadas que puede ayudar al encuestado durante la entrevista. Pero el CATI sigue siendo el método más caro debido a los mayores costes relacionados con el centro de llamadas, los entrevistadores y el tráfico telefónico.