Construye una relación de confianza duradera con los usuarios de tu Banco.
Aprovecha al máximo la tecnología y conquista clientes y potenciales clientes de tu banco con una experiencia omnicanal. Con IdSurvey, puedes crear experiencias únicas para clientes, potenciales clientes y empleados del sector bancario aumentando la confianza y la reputación de productos, servicios y de tu marca. Gestiona cada punto de contacto con un programa digital de customer experience en el sector bancario capaz de promover la adquisición, la fidelidad y un verdadero valor a largo plazo.
IdSurvey ayuda a tu banco a:
Recopilar comentarios con encuestas financieras
Con IdSurvey puedes descubrir cómo los clientes perciben tus productos y servicios, y mejorar la experiencia para mantener una alta satisfacción. Analiza los resultados de tus encuestas para tomar decisiones informadas y mejorar tu negocio.
Fidelizar clientes
Mantén siempre el contacto con tus clientes, estén donde estén. Ofrece una experiencia al cliente óptima, sin fricciones, monitorizando y mejorando constantemente. Crea servicios a medida y fortalece la confianza en tu banco.
Tomar decisiones conscientes
Toma decisiones informadas identificando los puntos clave de satisfacción o insatisfacción de cada cliente. Gracias al análisis y los informes, puedes analizar los datos recopilados, descubrir información valiosa y tomar decisiones dirigidas.
Construir relaciones empáticas
Fortalece tu relación empática con tus clientes usando el módulo CATI. El personal de tu banco podrá recoger valiosos feedbacks por teléfono, mejorando así la confianza que tus clientes depositan en sus asesores financieros.
Todas las metodologías de distribución de encuestas financieras
IdSurvey es un software versátil de recolección de encuestas financieras para el sector bancario que ofrece diversas opciones para distribuir sus encuestas, incluyendo encuestas en línea, telefónicas, cara a cara o mixtas.
Software CATI
Módulo para encuestas telefónicas.
Software CAWI
Módulo para encuestas en línea.
Software CAPI
Módulo para entrevistas cara a cara.
Descubre IdSurvey para encuestas financieras
El software de encuestas más valorado por los profesionales.
IdSurvey, el software versátil para tus encuestas financieras
Supervise y analice la experiencia de clientes y empleados y haga que sea excelente.
Satisfacción del cliente
Recopilación de comentarios
Satisfacción con productos y servicios
Satisfacción de los empleados
Estadísticas de recolección
Encuestas de opinión
Análisis de riesgos
Predecir oportunidades
Identificar fortalezas y debilidades
Precio del producto
Ganar nuevos clientes
Análisis de mercado
Lanzamiento de un producto
Monitoreo de marca
Estudio de la competencia
Pruebas publicitarias
Cuestionario bancario para empleados
Encuesta de satisfacción del cliente bancario.
Experiencia del cliente en la banca
Satisfacción del cliente asegurada
Testimonios
Esto es lo que piensan nuestros clientes de IdSurvey.
"El software más sofisticado para encuestas de opinión y estudios de mercado. Interfaz fácil de usar, sin necesidad de especialistas adicionales".
"He superado las limitaciones que encontraba en las herramientas que utilizaba antes de IdSurvey. Potente y fácil de usar, con un equipo de soporte competente y muy flexible. Las posibilidades de uso son casi ilimitadas".
"La forma en que IdSurvey gestiona los problemas es ejemplar. Está muy bien documentada y es muy rápida. El personal es profesional y servicial en todo momento."
"Un software potente y fácil de usar para recopilar datos y crear encuestas. Me encanta IdSurvey y lo recomendaría a cualquiera que haga encuestas".
La solución segura y sencilla para bancos y cooperativas de crédito.
Identifica los puntos de contacto con tus clientes y mejora su experiencia llevándola a un nivel premium. Recopila, analiza y convierte datos en información útil al instante, todo en un software escalable y seguro.
Recopila datos de múltiples fuentes.
Con IdSurvey, puedes elegir el mejor método para recolectar datos en tu proyecto y recopilar información desde diversas fuentes. Además, ofrece herramientas avanzadas para personalizar todos los aspectos de la distribución.
Analizar datos en tiempo real.
Con IdSurvey puedes crear informes y paneles personalizados basados en los resultados de la encuesta. El procesamiento de datos se realiza en tiempo real y garantiza informes siempre actualizados accesibles desde cualquier navegador web.
Alojamiento con certificación PCI DSS estándar.
La infraestructura OnCloud de IdSurvey está optimizada para garantizar seguridad y máxima eficiencia del servicio, con una experiencia de usuario fluida y alta disponibilidad incluso durante los picos de uso. Conforme al GDPR y Privacy Shield.
Fácil de usar, sin código.
Con IdSurvey, puedes crear encuestas de manera fácil y rápida, sin necesidad de programación. Puedes elegir entre numerosos tipos de preguntas, agregar texto dinámico e implementar también complejas reglas de lógica en pocos clics.
Integraciones y personalizaciones.
El equipo de IdSurvey está listo para satisfacer todas tus necesidades de personalización, desarrollo de nuevas funciones o integraciones con software externo. Analizaremos tus solicitudes y desarrollaremos funciones a medida para ti.
Soporte especializado
Con IdSurvey, puedes contar con un equipo de expertos siempre dispuestos a ayudarte. Te ofrecerán formación para utilizar el software de manera óptima y te guiarán en la configuración y desarrollo de encuestas complejas.
Base de conocimientos
Accede a la base de conocimientos para conocer soluciones y estrategias para configurar y construir cuestionarios.
Orientación y documentación
IdSurvey tiene una guía integrada para cada función individual del programa de encuestas, para que puedas descubrir fácilmente todas las funciones.
Asistencia
Gracias a tu área de tickets, puedes solicitar asistencia. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.
¿Eres nuevo en el negocio de las encuestas?
Metodologías comparadas: ventajas e inconvenientes de la recogida de datos por teléfono, web y sobre el terreno. (CATI, CAWI y CAPI)
CATI
La metodología CATI (Entrevista telefónica asistida por ordenador) mejoró el proceso de entrevista telefónica. De hecho, un programa informático ayuda y guía automáticamente al entrevistador durante la recogida de datos. Así, ven preguntas en la pantalla seguidas de posibles respuestas. Por eso tiene varias ventajas:- alta calidad de los datos recogidos: evitas cualquier mala interpretación del entrevistador o la administración incorrecta de las preguntas;
- reducción de tiempo: llamada de retorno automática gestionada por el sistema. El entrevistador también puede introducir directamente los datos sin utilizar papel;
- Más precisión: al estar completamente automatizada, no hay lugar para errores o compilaciones poco claras;
- Control total sobre el progreso de las entrevistas: puedes comprobar en tiempo real las entrevistas completadas, incompletas y abandonadas.
CAWI
La revolución de la Web ha sido crucial para la evolución de los estudios de mercado. Esto es especialmente cierto en el caso de metodología CAWI (Entrevista Web Asistida por Ordenador). Antes, con CAWI podías llegar a cerca del 20% de la población. Así que sólo se utilizó con fines limitados. Hoy llegas a poblaciones amplias y genéricas (un país entero, una multinacional…). Se envía un enlace a los encuestados por correo electrónico. Sólo tienen que seguir el enlace para rellenar el cuestionario. Las principales características del método CAWI son- 1. El software envía autónomamente los correos electrónicos y se encarga de su clasificación posterior. Los cuestionarios terminados se marcan como completos.
- 2. se invita al encuestado por correo electrónico y éste hace clic en el enlace para responder al cuestionario. Obviamente, necesitas tener todas las direcciones de correo electrónico de tus encuestados para llevar a cabo una encuesta CAWI.
