El software más avanzado para encuestas y recolección de feedback en seguros.

Ya sea que necesites monitorear la satisfacción de los agentes de seguros y empleados o recopilar la retroalimentación de los clientes, IdSurvey ofrece el conjunto de herramientas ideales para realizar cualquier tipo de encuesta en el sector de seguros.

Con el término de encuestas de seguros, nos referimos a varios tipos de investigaciones con las que tu compañía puede recopilar valiosa retroalimentación, permitiéndote desarrollar las mejores estrategias para tu organización.

IdSurvey permite recopilar entrevistas vía telefónica, vía web y cara a cara, de esta manera tus encuestas de seguros pueden llegar a los clientes con las metodologías más adecuadas para cada proyecto de investigación.

Mejora cada aspecto de tu compañía aseguradora con IdSurvey, el software de encuestas para el sector de seguros.

Evaluación de agentes y satisfacción del empleado

Supervisa y evalúa la eficacia de tu red de agentes, descubre sus dificultades y mide su satisfacción. Recolecta datos, analízalos y descubre estrategias para mejorar tu compañía de seguros.

Experiencia del cliente de seguros

Recopila valiosos comentarios de tus clientes, descubre sus necesidades y da forma a tu oferta basándote en sus necesidades reales para aumentar las posibilidades de cerrar el contrato de seguro.

Experiencia del cliente de seguros

Mantén a tus clientes conectados involucrándolos en valiosas encuestas de seguros para mejorar la fidelización, reducir la tasa de abandono y crear nuevas oportunidades.

Respuesta proactiva a la insatisfacción de los clientes

Los clientes tienen muchas compañías de seguros entre las que elegir. Las encuestas de seguros te permiten identificar los puntos de insatisfacción y actuar antes de que esto afecte negativamente a tu compañía.

Elige la mejor opción para distribuir encuestas para tu seguro.

Con IdSurvey puedes elegir cómo realizar tus encuestas, desde la distribución del cuestionario hasta la recolección de datos, en tres modalidades distintas:

Software CATI

Módulo para encuestas telefónicas.

Software CAWI

Módulo para encuestas en línea.

Software CAPI

Módulo para entrevistas cara a cara.

Descubre IdSurvey

El software de encuestas más valorado por los profesionales.

Survey Report and Dashboard.

IdSurvey, el software para encuestas de seguros con infinitas aplicaciones.

Evaluación de agentes

Satisfacción de los empleados

Opiniones de los clientes

Experiencia del Cliente

Investigaciones transaccionales

Satisfacción en la resolución de siniestros

Investigaciones para la evaluación de riesgos

Adquisición de nuevos clientes

Testimonios

Esto es lo que piensan nuestros clientes de IdSurvey.

Un software único para infinitas posibilidades

IdSurvey ofrece un conjunto completo de herramientas profesionales para crear, distribuir, revisar y analizar todo tipo de encuestas. Gracias a la perfecta integración de herramientas y a su interfaz fácil de usar, crear encuestas es sencillo incluso para usuarios sin experiencia previa.

Teléfono, web y videoconferencia.

Alcanza a tus clientes utilizando cualquier canal. Recopila entrevistas por teléfono, envía un correo electrónico con el enlace al cuestionario o publícalo en las páginas sociales de tu empresa.

Survey Report and Dashboard.

Informe siempre perfecto,
en tiempo real.

Analiza los resultados con informes automáticos actualizados en tiempo real. Crea, personaliza y comparte informes con la herramienta más avanzada y fácil de usar del mercado.

Personaliza tus encuestas con el estilo de tu marca

Elige uno de los temas propuestos, carga tu logotipo y personaliza cada aspecto gráfico del cuestionario según los colores y el estilo de tu compañía aseguradora.

Un equipo de expertos siempre a tu disposición

El equipo de soporte de IdSurvey siempre está listo para ayudarte a encontrar soluciones, incluso para necesidades específicas de tu proyecto. Bajo demanda, pueden informatizar los cuestionarios y desarrollar personalizaciones.

Impulsa tus ventas al máximo.

Las encuestas de seguros con IdSurvey son la solución ideal para mejorar tu compañía aseguradora y aumentar las ventas con costos extremadamente reducidos.

Flexibilidad en licencias y costos escalables

IdSurvey se ofrece con licencias escalables cuyo costo se basa en el número de entrevistas completas o en el número de operadores telefónicos, ofreciendo soluciones sin costos fijos. Esto nos permite diseñar una oferta que se adapte mejor a sus necesidades con una inversión mínima.

Aumento de ventas

Las encuestas de seguros te permiten obtener información en cada fase del contacto con los clientes. Los datos recopilados te permiten descubrir las razones de abandono o conversión del cliente, mostrándote áreas en las que trabajar para aumentar las ventas de tu empresa.

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Base de conocimientos

Accede a la base de conocimientos para conocer soluciones y estrategias para configurar y construir cuestionarios.

Orientación y documentación

IdSurvey tiene una guía integrada para cada función individual del programa de encuestas, para que puedas descubrir fácilmente todas las funciones.

Asistencia

Gracias a tu área de tickets, puedes solicitar asistencia. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.

Metodologías comparadas: ventajas e inconvenientes de la recogida de datos por teléfono, web y sobre el terreno. (CATI, CAWI y CAPI)

CATI

La metodología CATI (Entrevista telefónica asistida por ordenador) mejoró el proceso de entrevista telefónica. De hecho, un programa informático ayuda y guía automáticamente al entrevistador durante la recogida de datos. Así, ven preguntas en la pantalla seguidas de posibles respuestas. Por eso tiene varias ventajas:
  • alta calidad de los datos recogidos: evitas cualquier mala interpretación del entrevistador o la administración incorrecta de las preguntas;
  • reducción de tiempo: llamada de retorno automática gestionada por el sistema. El entrevistador también puede introducir directamente los datos sin utilizar papel;
  • Más precisión: al estar completamente automatizada, no hay lugar para errores o compilaciones poco claras;
  • Control total sobre el progreso de las entrevistas: puedes comprobar en tiempo real las entrevistas completadas, incompletas y abandonadas.

CAWI

La revolución de la Web ha sido crucial para la evolución de los estudios de mercado. Esto es especialmente cierto en el caso de metodología CAWI (Entrevista Web Asistida por Ordenador). Antes, con CAWI podías llegar a cerca del 20% de la población. Así que sólo se utilizó con fines limitados. Hoy llegas a poblaciones amplias y genéricas (un país entero, una multinacional…). Se envía un enlace a los encuestados por correo electrónico. Sólo tienen que seguir el enlace para rellenar el cuestionario. Las principales características del método CAWI son
  • 1. El software envía autónomamente los correos electrónicos y se encarga de su clasificación posterior. Los cuestionarios terminados se marcan como completos.
  • 2. se invita al encuestado por correo electrónico y éste hace clic en el enlace para responder al cuestionario. Obviamente, necesitas tener todas las direcciones de correo electrónico de tus encuestados para llevar a cabo una encuesta CAWI.

CAPI –

El método CAPI (Entrevista Personal Asistida por Ordenador) es la evolución tecnológica de la investigación cara a cara. Un entrevistador recoge los datos en una reunión cara a cara con el encuestado. Utilizando un dispositivo móvil o un PC, incluso sin conexión, el entrevistador realiza la entrevista y envía las respuestas en tiempo real. Los datos se envían inmediatamente al servidor principal. El CAPI se utiliza mucho en la investigación de clientes misteriosos: los clientes misteriosos pueden completar discretamente su tarea en su smartphone o dispositivo móvil.

Observaciones sobre las encuestas CATI CAWI CAPI

En resumen, comparamos las encuestas CATI CAWI CAPI. Y cada uno de ellos representó un paso adelante para la investigación de mercado. Ahora es el momento de hacer algunas observaciones sobre la eficacia real de estas metodologías. La metodología CAWI tiene varias ventajas, pero requiere que todos los encuestados tengan una cuenta de correo electrónico y conocimientos básicos de informática para rellenar correctamente el cuestionario. La mayor cualidad de la metodología CAPI es la interacción real cara a cara entre el encuestado y el entrevistador. En cambio, el número medio de entrevistas completadas en una jornada laboral suele ser inferior al del CATI. La metodología CATI garantiza las ventajas de las otras dos técnicas anteriores. En concreto, un objetivo heterogéneo y el agente de llamadas que puede ayudar al encuestado durante la entrevista. Pero el CATI sigue siendo el método más caro debido a los mayores costes relacionados con el centro de llamadas, los entrevistadores y el tráfico telefónico.