Escucha y gánate la confianza de tus clientes con nuestras soluciones de servicios financieros.
Recopila y analiza los datos de los clientes con rapidez y precisión, toma decisiones con conocimiento de causa y mejora la competitividad en el mercado. Además, conocer la opinión de tus clientes hará que se sientan escuchados, aumentando la satisfacción y la fidelidad hacia tus productos y tu marca.
IdSurvey ayuda a tu empresa de servicios financieros a:
Recoger opiniones
Recoge datos online, offline y por teléfono, identifica los factores clave que afectan a la experiencia del usuario y mejora la experiencia de tus clientes fidelizándolos a lo largo del tiempo.
Fidelizar a los clientes
IdSurvey te permitirá recopilar información valiosa sobre tus clientes, comprender sus necesidades y expectativas, y utilizar esta información para mejorar tus productos y servicios.
Tomar decisiones con conocimiento de causa
Analiza los puntos clave del éxito de tus servicios o productos. Toma decisiones basadas en datos que te permitan crear productos y servicios que satisfagan las necesidades reales de tus clientes.
Experiencia de marca
Crea, experimenta y explora nuevas campañas publicitarias para encontrar la óptima. Averigua cómo se percibe tu marca en los distintos canales y toma medidas para mejorar su percepción.
Un software, infinitas posibilidades.
Con IdSurvey tú eliges cómo distribuir tus encuestas y la recogida de opiniones en el sector de los servicios financieros: elige entre encuestas online, telefónicas o presenciales, también en modo mixto.
Software CATI
Formulario de entrevista telefónica.
Software CAWI
Formulario de encuesta en línea.
Programa CAPI
Formulario de entrevista presencial.
Descubre IdSurvey
Construye relaciones sólidas con los clientes para aumentar su fidelidad y su valor a largo plazo.
Satisfacción del cliente
Recoger opiniones
Satisfacción de los productos y servicios
Satisfacción de los empleados
Encuestas estadísticas
Sondeos de opinión
Experiencia del cliente
Predecir las oportunidades
Identificar los puntos fuertes y débiles
Precios de los productos
Captar nuevos clientes
Análisis del mercado
Lanzar un producto
Seguimiento de la marca
NPS
Pruebas publicitarias
Testimonios
Esto es lo que piensan nuestros clientes de IdSurvey.
"El software más sofisticado para encuestas de opinión y estudios de mercado. Interfaz fácil de usar, sin necesidad de especialistas adicionales".
"He superado las limitaciones que encontraba en las herramientas que utilizaba antes de IdSurvey. Potente y fácil de usar, con un equipo de soporte competente y muy flexible. Las posibilidades de uso son casi ilimitadas".
"La forma en que IdSurvey gestiona los problemas es ejemplar. Está muy bien documentada y es muy rápida. El personal es profesional y servicial en todo momento."
"Un software potente y fácil de usar para recopilar datos y crear encuestas. Me encanta IdSurvey y lo recomendaría a cualquiera que haga encuestas".
IdSurvey: la solución completa para conocer las necesidades de los clientes de Finanzas.
Aprovecha al máximo todas las herramientas de IdSurvey y convierte cada punto de contacto con el cliente en nuevas oportunidades para tu entidad financiera.
Recoge datos de múltiples fuentes.
IdSurvey te permite seleccionar el método más adecuado para tu proyecto, web, telefónico y presencial, recogiendo datos de múltiples fuentes. Incluye herramientas avanzadas para personalizar y controlar todos los aspectos de la distribución.
Analizar datos en tiempo real.
IdSurvey te permite generar informes y cuadros de mando personalizados basados en los resultados de las encuestas. El procesamiento de datos se realiza en tiempo real, garantizando que tus informes estén siempre actualizados.
Alojamiento con certificación PCI DSS.
La infraestructura OnCloud de IdSurvey está diseñada para ofrecer seguridad y una eficiencia de servicio muy alta. Garantiza una experiencia de usuario fluida y una alta disponibilidad del servicio, incluso durante los picos de uso. Cumple el GDPR y el Escudo de la privacidad.
Fácil de usar, sin código.
IdSurvey te permite crear cuestionarios de forma rápida y sencilla, sin necesidad de escribir código. Puedes editar o añadir texto, elegir entre más de 50 tipos de preguntas e implementar incluso las reglas más complejas en unos pocos clics.
Integraciones y personalización.
El equipo de IdSurvey está siempre disponible para satisfacer tus necesidades de personalización, desarrollo de nuevas funciones e integración con software externo. Analizamos tus necesidades y creamos funcionalidades específicas adaptadas a tu negocio.
Apoyo especializado
Con IdSurvey, siempre tendrás un equipo de profesionales dispuesto a ayudarte. Te proporcionará la formación necesaria para aprovechar al máximo el software, guiándote en la configuración y desarrollo de encuestas de cualquier complejidad.
Descubre IdSurvey
Base de conocimientos
Accede a la base de conocimientos para conocer soluciones y estrategias para configurar y construir cuestionarios.
Orientación y documentación
IdSurvey tiene una guía integrada para cada función individual del programa de encuestas, para que puedas descubrir fácilmente todas las funciones.
Asistencia
Gracias a tu área de tickets, puedes solicitar asistencia. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.
¿Eres nuevo en el negocio de las encuestas?
Metodologías comparadas: ventajas e inconvenientes de la recogida de datos por teléfono, web y sobre el terreno. (CATI, CAWI y CAPI)
CATI
La metodología CATI (Entrevista telefónica asistida por ordenador) mejoró el proceso de entrevista telefónica. De hecho, un programa informático ayuda y guía automáticamente al entrevistador durante la recogida de datos. Así, ven preguntas en la pantalla seguidas de posibles respuestas. Por eso tiene varias ventajas:- alta calidad de los datos recogidos: evitas cualquier mala interpretación del entrevistador o la administración incorrecta de las preguntas;
- reducción de tiempo: llamada de retorno automática gestionada por el sistema. El entrevistador también puede introducir directamente los datos sin utilizar papel;
- Más precisión: al estar completamente automatizada, no hay lugar para errores o compilaciones poco claras;
- Control total sobre el progreso de las entrevistas: puedes comprobar en tiempo real las entrevistas completadas, incompletas y abandonadas.
CAWI
La revolución de la Web ha sido crucial para la evolución de los estudios de mercado. Esto es especialmente cierto en el caso de metodología CAWI (Entrevista Web Asistida por Ordenador). Antes, con CAWI podías llegar a cerca del 20% de la población. Así que sólo se utilizó con fines limitados. Hoy llegas a poblaciones amplias y genéricas (un país entero, una multinacional…). Se envía un enlace a los encuestados por correo electrónico. Sólo tienen que seguir el enlace para rellenar el cuestionario. Las principales características del método CAWI son- 1. El software envía autónomamente los correos electrónicos y se encarga de su clasificación posterior. Los cuestionarios terminados se marcan como completos.
- 2. se invita al encuestado por correo electrónico y éste hace clic en el enlace para responder al cuestionario. Obviamente, necesitas tener todas las direcciones de correo electrónico de tus encuestados para llevar a cabo una encuesta CAWI.
