Ascolta e conquista la fiducia dei tuoi clienti con le nostre soluzioni per i servizi finanziari.
IdSurvey aiuta la tua società di servizi finanziari a:
Raccogliere feedback
Raccogli dati online, offline e via telefono, individua i driver chiave che influiscono sull’esperienza utente e migliora l'esperienza dei tuoi clienti fidelizzandoli nel tempo.
Fidelizzare i clienti
IdSurvey ti permetterà di raccogliere informazioni preziose sui tuoi clienti, comprendere le loro esigenze e aspettative, e utilizzare queste informazioni per migliorare i tuoi prodotti e servizi.
Prendere decisioni consapevoli
Analizza i punti chiave del successo dei tuoi servizi o prodotti. Prendi decisioni basate su dati concreti che ti permetteranno di creare prodotti e servizi che rispondano alle vere esigenze dei tuoi clienti.
Brand experience
Crea, sperimenta ed esplora nuove campagne pubblicitarie per trovare quella ottimale. Scopri come il tuo brand viene percepito sui diversi canali e prendi provvedimenti per migliorarne la percezione.
Un software unico, infinite possibilità.
Software CATI
Modulo per interviste telefoniche.
Software CAWI
Modulo per sondaggi online.
Software CAPI
Modulo per interviste face-to-face.
Costruisci relazioni solide con i clienti per aumentare la loro fedeltà e valore a lungo termine.
Soddisfazione dei clienti
Raccolta feedback
Soddisfazione di prodotti e servizi
Soddisfazione dei dipendenti
Rilevamenti statistici
Sondaggi di opinione
Customer experience
Predire opportunità
Individuare punti di forza e punti deboli
Pricing di prodotto
Ingaggio nuovi clienti
Analisi di mercato
Lancio di un prodotto
Monitoraggio del brand
NPS
Test pubblicitari
Testimonials
Ecco cosa pensano i nostri clienti di IdSurvey.
IdSurvey: la soluzione completa per comprendere le esigenze dei clienti Finance.
Raccogli dati da più fonti.
IdSurvey ti consente di selezionare il metodo più appropriato per il tuo progetto, web, telefonico e face to face, raccogliendo dati da più fonti. Include strumenti avanzati per personalizzare e controllare ogni aspetto della distribuzione.
Analizzare dati in tempo reale.
IdSurvey ti permette di generare report e dashboard personalizzati basati sui risultati dell'indagine. L'elaborazione dei dati avviene in tempo reale, garantendo che i tuoi report siano sempre aggiornati.
Hosting certificato con standard PCI DSS.
L'infrastruttura OnCloud di IdSurvey è progettata per offrire sicurezza e un'altissima efficienza del servizio. Garantisce un'esperienza utente fluida e una disponibilità del servizio elevata, anche durante i picchi di utilizzo. Conforme al GDPR e Privacy Shield.
Facile da usare, senza codice.
IdSurvey ti consente di creare questionari in modo rapido e semplice, senza la necessità di scrivere codice. Puoi modificare o aggiungere testo, scegliere fra oltre 50 tipi di domanda e implementare anche le regole più complesse in pochi clic.
Integrazioni e personalizzazioni.
Il team di IdSurvey è sempre disponibile per soddisfare le tue esigenze di personalizzazione, sviluppo di nuove funzionalità e integrazioni con software esterni. Analizziamo le tue esigenze e creiamo funzionalità specifiche su misura per il tuo business.
Supporto specializzato
Con IdSurvey, avrai sempre a disposizione un team di professionisti pronti ad aiutarti. Ti fornirà la formazione necessaria per utilizzare al meglio il software, guidandoti nella configurazione e nello sviluppo di indagini di ogni complessità.
Knowledge base
Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.
Guida e documentazione
IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.
Help Desk support 24/7
Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.
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Metodologie a confronto: vantaggi e svantaggi della raccolta dati via telefono, web e sul campo. (CATI, CAWI e CAPI)
CATI
La metodologia CATI (Computer Assisted Telephone Interview) ha migliorato il processo di intervista telefonica. Infatti, un software supporta e guida automaticamente l’intervistatore durante la raccolta dei dati. Così, essi vedono le domande sullo schermo seguite dalle possibili risposte. Per questo motivo, presenta diversi vantaggi:- Alta qualità dei dati raccolti: si evita qualsiasi interpretazione errata da parte dell’intervistatore o somministrazione incorretta delle domande;
- Riduzione del tempo: i richiami automatici sono gestiti dal sistema. L’intervistatore può anche inserire direttamente i dati senza usare la carta;
- Maggiore precisione: essendo completamente automatizzato, non c’è spazio per errori o compilazioni poco chiare;
- Controllo completo sul progresso delle interviste: è possibile verificare in tempo reale le interviste completate, incomplete e abbandonate.
CAWI
La rivoluzione del web è stata cruciale per l’evoluzione delle ricerche di mercato. Questo è particolarmente vero per la CAWI (Computer Assisted Web Interviewing). In passato, con CAWI si poteva raggiungere solo circa il 20% della popolazione, quindi veniva utilizzato solo per scopi limitati. Oggi, è possibile raggiungere una popolazione ampia e generica (un intero paese, una multinazionale…). Un link viene inviato ai rispondenti via email. Essi devono solo seguire il link per completare il questionario. Le principali caratteristiche del metodo CAWI sono:- 1. Il software invia autonomamente le email e si occupa della loro successiva classificazione. I questionari completati sono contrassegnati come completi.
- 2. l rispondente viene invitato via email e clicca sul link per rispondere al questionario.Ovviamente, è necessario avere tutti gli indirizzi email dei rispondenti per poter condurre un’indagine CAWI.
