Quality control indagini
La garanzia di dati accurati e affidabili.
Strumenti di Quality Control.
Validazione interviste
Controlla, modifica, scarta o valida le interviste raccolte per garantire la coerenza e l'affidabilità dei dati dell’indagine. Puoi ripristinare l’intervista originale in qualsiasi momento. Puoi sempre scegliere se esportare e analizzare le sole interviste validate o tutte le interviste complete. Inoltre, lo strumento di validazione di IdSurvey ti consente di rendere disponibili ai tuoi committenti i dati relativi alle sole interviste revisionate e validate dal tuo team.
Codifica risposte aperte
IdSurvey codifica le risposte aperte in modo accurato ed efficiente. Puoi scegliere di associare manualmente le risposte aperte alle opzioni più pertinenti o affidarti all'intelligenza artificiale. Grazie all'integrazione con OpenAI (ChatGPT), il processo di codifica automatica è rapido e preciso. Inoltre, l'IA è in grado di identificare nuove categorie e suggerirti le relative associazioni. La modalità manuale e l'intelligenza artificiale lavorano insieme per massimizzare la qualità dei risultati e ottimizzare i tempi.
Monitoraggio operatori
Attraverso strumenti di monitoraggio e reportistica, segui attentamente le prestazioni degli operatori telefonici, anche in tempo reale, per valutarne il rendimento e performance o per identificare eventuali aree di miglioramento. Inoltre puoi visualizzare da remoto lo schermo degli operatori, ascoltare la conversazione con il rispondente durante la fase di intervista e comunicare con il singolo operatore o l’intero gruppo tramite chat integrata. Scopri di più sul monitoraggi operatori con Supervisor.
Registrazioni audio CATI e CAPI
Ascolta e valuta le registrazioni delle interviste condotte tramite CATI e CAPI per verificare che gli operatori rispettino gli standard di qualità della fase di intervista richiesti dalla tua organizzazione.
Alert personalizzati
Definisci specifici criteri per il controllo delle risposte per impedire che i rispondenti e intervistatori compilino l’intervista con dati non coerenti, tramite alert con testi personalizzati.
Localizzazione GPS
IdSurvey registra con precisione la posizione geografica di ciascuna intervista. La posizione GPS può essere usata per monitorare il lavoro degli operatori e garantire l'attendibilità delle interviste raccolte sul campo.
Stampa questionario
Stampa il questionario per la revisione e la validazione delle domande prima della distribuzione, per garantire la corretta comprensione e interpretazione da parte degli intervistati.
Scopri Quality control
Prenota un’appuntamento per conoscere gli strumenti di quality control
FAQ
Gli strumenti di controllo qualità per le indagini sono progettati per garantire l’affidabilità e la coerenza dei dati raccolti attraverso i sondaggi. Alcuni di questi strumenti includono:
Validazione delle risposte: Questo strumento verifica che le risposte fornite siano coerenti con le opzioni di risposta disponibili e che siano complete.
Controllo della coerenza delle risposte: Questo strumento verifica la coerenza delle risposte all’interno dello stesso sondaggio, ad esempio, confrontando le risposte a domande correlate per individuare eventuali discrepanze.
Esclusione delle risposte incomplete o non valide: Questo strumento consente di filtrare automaticamente le risposte incomplete o non valide, in modo che non influenzino i risultati finali dell’indagine.
Verifica della qualità dei dati: Questo strumento analizza la qualità complessiva dei dati raccolti, identificando eventuali anomalie o pattern che potrebbero indicare errori o comportamenti non desiderati.
Monitoraggio della partecipazione: Questo strumento tiene traccia delle risposte dei partecipanti nel tempo e identifica eventuali variazioni significative nella partecipazione o nei modelli di risposta che potrebbero influenzare i risultati dell’indagine.
Knowledge base
Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.
Guida e documentazione
IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.
Help Desk support 24/7
Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.
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Metodologie a confronto: vantaggi e svantaggi della raccolta dati via telefono, web e sul campo. (CATI, CAWI e CAPI)
CATI
La metodologia CATI (Computer Assisted Telephone Interview) ha migliorato il processo di intervista telefonica. Infatti, un software supporta e guida automaticamente l’intervistatore durante la raccolta dei dati. Così, essi vedono le domande sullo schermo seguite dalle possibili risposte. Per questo motivo, presenta diversi vantaggi:- Alta qualità dei dati raccolti: si evita qualsiasi interpretazione errata da parte dell’intervistatore o somministrazione incorretta delle domande;
- Riduzione del tempo: i richiami automatici sono gestiti dal sistema. L’intervistatore può anche inserire direttamente i dati senza usare la carta;
- Maggiore precisione: essendo completamente automatizzato, non c’è spazio per errori o compilazioni poco chiare;
- Controllo completo sul progresso delle interviste: è possibile verificare in tempo reale le interviste completate, incomplete e abbandonate.
CAWI
La rivoluzione del web è stata cruciale per l’evoluzione delle ricerche di mercato. Questo è particolarmente vero per la CAWI (Computer Assisted Web Interviewing). In passato, con CAWI si poteva raggiungere solo circa il 20% della popolazione, quindi veniva utilizzato solo per scopi limitati. Oggi, è possibile raggiungere una popolazione ampia e generica (un intero paese, una multinazionale…). Un link viene inviato ai rispondenti via email. Essi devono solo seguire il link per completare il questionario. Le principali caratteristiche del metodo CAWI sono:- 1. Il software invia autonomamente le email e si occupa della loro successiva classificazione. I questionari completati sono contrassegnati come completi.
- 2. l rispondente viene invitato via email e clicca sul link per rispondere al questionario.Ovviamente, è necessario avere tutti gli indirizzi email dei rispondenti per poter condurre un’indagine CAWI.
