Migliora la gestione delle tue survey per la sanità con IdSurvey.

Le survey per la sanità sono un elemento importante per valutare la qualità dei servizi sanitari forniti da ospedali, cliniche private, strutture sanitarie e ambulatori medici. Queste survey possono essere effettuate utilizzando diversi metodi, come questionari online, interviste telefoniche o di persona. Grazie ad IdSurvey puoi gestire in un unico spazio i dati provenienti dai rispondenti e fornire insights utili a migliorare i servizi e gli ambienti sanitari. Vedi i risultati della tua healthcare survey in tempo reale e intervieni immediatamente per fornire un servizio sempre migliore ai pazienti e al tuo staff medico.
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Ipsos
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Puoi utilizzare il software per sondaggi IdSurvey per:

Verificare la soddisfazione dei pazienti

Usa indagini web, telefoniche o di persona per scoprire quanto i pazienti sono soddisfatti della loro esperienza con il personale medico.

Monitorare il personale sanitario

Assicurati che le procedure e le responsabilità interne siano chiare e soddisfacenti per tutto il personale.

Valutare la qualità del servizio sanitario

Chiedi ai pazienti e visitatori di raccontare la loro visita e di valutare la competenza e la cortesia del personale medico e infermieristico.

Misura l'efficacia di una terapia

Valuta l'efficacia di un trattamento o di una terapia. Ad esempio, chiedi ai pazienti di valutare i cambiamenti nella loro qualità di vita dopo aver ricevuto un determinato trattamento.

Porta le tue healthcare survey ad un livello superiore.

Le survey per la sanità sono uno strumento essenziale per le organizzazioni sanitarie che vogliono migliorare la qualità dei servizi sanitari forniti e garantire la soddisfazione dei pazienti. Scopri IdSurvey e le sue infinite possibilità e ottimizza le tue indagini sanitarie con uno strumento professionale e intuitivo.

Software CATI

Modulo per interviste telefoniche.

Software CAWI

Modulo per sondaggi online.

Software CAPI

Modulo per interviste face-to-face.

Scopri IdSurvey

Il survey software più apprezzato dai professionisti.
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Survey Report and Dashboard.

Utilizza le funzionalità di IdSurvey per potenziare le tue survey in ambito sanitario.

Usa gli strumenti del modulo telefonico, web o face-to-face per raccogliere dati preziosi dai pazienti e gli operatori sanitari.

Modulo telefonico

Raggiungi i tuoi pazienti al telefono e ascolta le loro richieste. La presenza dell'operatore può aiutare i rispondenti a rispondere anche alle domande più delicate.

Script dinamico

Costruisci il questionario in modo dinamico in base alle risposte o ai servizi forniti al paziente e ottieni risposte più affidabili e precise.

Controlla le chiamate

Guarda lo schermo dei tuoi operatori, registra le chiamate o ascoltale in tempo reale per assicurarti che gli operatori telefonici lavorino in modo efficiente.

Appuntamenti


Fissa un appuntamento per chiamare professionisti o pazienti nel momento migliore.

Modulo web

Fornisci un link web per rispondere ai questionari nel luogo e momento preferito dal rispondente.

QR Code

Rendi disponibile un semplice qrcode nelle sale d'attesa e raccogli le risposte in modo anonimo.

Mail o SMS

Invia una mail o sms dopo una visita per avere un feedback immediato dai pazienti.

Template personalizzato

Personalizza il design dei tuoi sondaggi con il logo e i colori della tua organizzazione sanitaria.

Modulo face-to-face

Raccogli le risposte di professionisti e pazienti direttamente sul posto semplicemente con un tablet o smartphone.

Lavora ovunque

Con la app IdSurvey puoi raggiungere medici e professionisti del settore sanitario dovunque si trovino e in qualsiasi momento.

Nominativi

Assegna ai tuoi operatori dei nominativi specifici e verifica lo stato delle interviste con la gestione smart dei nominativi.

Foto, file e video

I rispondenti delle survey possono caricare foto, file, audio, video per valutare servizi e strutture.

Testimonials

Ecco cosa pensano i nostri clienti di IdSurvey.

"Il sistema è innovativo, flessibile e user friendly. I tool presenti consentono di gestire con efficacia le attività e monitorare i diversi parametri di andamento della stessa, permettendoci quindi di mantenere alti gli standard di qualità e rispondere alle esigenze dei nostri clienti."
Datacontact
"Il software più sofisticato per sondaggi d'opinione e ricerche di mercato. Interfaccia user friendly, non c'è bisogno di specialisti aggiuntivi."
ARPINE A.
ARPINE A.
"Nel team di IdSurvey abbiamo trovato il partner perfetto per noi. IdSurvey è il software che copre perfettamente le necessità della nostra azienda, dallo scripting alla raccolta dati. Ci piace poter scegliere tra una varietà di licenze a costo scalabile che si adattano ad ogni tipo di attività, dalla più piccola alla più grande."
Mednet Research
"Il software è molto flessibile e permette di implementare passaggi anche marcatamente complicati e con condizionamenti particolari, nonostante mantenga una notevole semplicità d'utilizzo. La gestione di campagne miste (CATI/CAWI) è semplice e perfettamente integrata."
Key Stone
"Ho superato i limiti riscontrati negli strumenti utilizzati prima di IdSurvey. Potenza e semplicità d'uso, con un team di supporto competente e molto flessibile. Le possibilità di utilizzo sono pressoché illimitate."
VITTORIO D.
VITTORIO D.
"Il modo in cui IdSurvey gestisce i problemi è esemplare. È molto ben documentato ed è molto veloce. Lo staff è professionale e disponibile, in qualsiasi momento."
KEITH K.
KEITH K.
"Un software potente e facile da usare per raccogliere i dati e per creare sondaggi. Adoro IdSurvey e lo consiglio a chiunque faccia sondaggi."
SATHENIK K.
SATHENIK K.
"Quando abbiamo iniziato a lavorare con IdSurvey siamo rimasti sorpresi dall’interfaccia pulita e la facilità d’uso. IdSurvey non manca di funzionalità. IdSurvey ci permette una solida gestione del campione, requisito essenziale per condurre studi a livello nazionale. Creare i questionari non è mai stato così facile."
Docking Institute of Public Affairs

Perchè IdSurvey per l'healthcare?

IdSurvey è lo strumento adatto per gestire le tue indagini per la sanità e ottimizzare il flusso di lavoro. Scopri perchè:

Soluzione omnicanale.

Con IdSurvey non sei limitato alla sola metodologia web ma puoi integrare le tue healthcare survey anche con il modulo telefonico e quello face-to-face. Raggiungi professionisti sanitari e pazienti con la metodologia che preferiscono e raccogli dati più precisi e affidabili.

Crea sondaggi online con idsurvey: interfaccia semplice e intuitiva

Tecnologia a portata di tutti.

Sfrutta tutte le funzionalità avanzate di IdSurvey senza alcun background informatico. Grazie all'interfaccia user-friendly qualsiasi utente può gestire e programmare una survey e consultarne i risultati in pochi step

Software per customer satisfaction, relazione con i dipendenti, marketing. ecc...

Professionisti al tuo servizio.

Con IdSurvey trovi al tuo fianco un team di professionisti che ti accompagna in ogni step della ricerca. Il team di supporto è altamente qualificato e sempre pronto a rispondere alle tue richieste in modo reattivo.

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Il survey software più apprezzato dai professionisti.
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Knowledge base

Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.

Guida e documentazione

IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.

Help Desk support 24/7

Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.

Metodologie a confronto: vantaggi e svantaggi della raccolta dati via telefono, web e sul campo. (CATI, CAWI e CAPI)

CATI

La metodologia CATI  (Computer Assisted Telephone Interview) ha migliorato il processo di intervista telefonica. Infatti, un software supporta e guida automaticamente l’intervistatore durante la raccolta dei dati. Così, essi vedono le domande sullo schermo seguite dalle possibili risposte. Per questo motivo, presenta diversi vantaggi:
  • Alta qualità dei dati raccolti: si evita qualsiasi interpretazione errata da parte dell’intervistatore o somministrazione incorretta delle domande;
  • Riduzione del tempo: i richiami automatici sono gestiti dal sistema. L’intervistatore può anche inserire direttamente i dati senza usare la carta;
  • Maggiore precisione: essendo completamente automatizzato, non c’è spazio per errori o compilazioni poco chiare;
  • Controllo completo sul progresso delle interviste: è possibile verificare in tempo reale le interviste completate, incomplete e abbandonate.

CAWI

La rivoluzione del web è stata cruciale per l’evoluzione delle ricerche di mercato. Questo è particolarmente vero per la CAWI (Computer Assisted Web Interviewing). In passato, con CAWI si poteva raggiungere solo circa il 20% della popolazione, quindi veniva utilizzato solo per scopi limitati. Oggi, è possibile raggiungere una popolazione ampia e generica (un intero paese, una multinazionale…). Un link viene inviato ai rispondenti via email. Essi devono solo seguire il link per completare il questionario. Le principali caratteristiche del metodo CAWI sono:
  • 1. Il software invia autonomamente le email e si occupa della loro successiva classificazione. I questionari completati sono contrassegnati come completi.
  • 2. l rispondente viene invitato via email e clicca sul link per rispondere al questionario.Ovviamente, è necessario avere tutti gli indirizzi email dei rispondenti per poter condurre un’indagine CAWI.

CAPI

Il metodo CAPI  (Computer Assisted Personal Interview)  è l’evoluzione tecnologica della ricerca Face to Face. Un intervistatore raccoglie i dati in un incontro faccia a faccia con il rispondente. Utilizzando un dispositivo mobile o un PC anche offline, l’intervistatore porta avanti l’intervista e invia le risposte in tempo reale. I dati vengono immediatamente inviati al server principale. Il CAPI è molto utilizzato nelle ricerche Mystery Client: i clienti misteriosi possono completare discretamente il loro compito sullo smartphone o dispositivo mobile.

Osservazioni sulle indagini CATI, CAWI, CAPI

Per riassumere, abbiamo confrontato le indagini CATI, CAWI e CAPI. Ognuna di esse rappresenta un progresso per la ricerca di mercato. Ora è il momento di alcune osservazioni sull’efficacia attuale di queste metodologie. La metodologia CAWI ha diversi vantaggi, ma richiede che tutti i rispondenti abbiano un account email e una conoscenza di base dei computer per completare correttamente il questionario. La più grande qualità della metodologia CAPI è la reale interazione faccia a faccia tra rispondente e intervistatore. In contrasto, il numero medio di interviste completate in una giornata lavorativa è generalmente inferiore rispetto al CATI. La metodologia CATI garantisce i benefici delle altre due tecniche sopra menzionate. In particolare, un target eterogeneo e l’agente telefonico che può aiutare il rispondente durante l’intervista. Tuttavia, il CATI è ancora il metodo più costoso a causa dei maggiori costi legati al call center, agli intervistatori e al traffico telefonico.