Modalità mista
Online, offline e telefono, raccogli i dati con più modalità.
Con la modalità di distribuzione mista di IdSurvey puoi combinare e gestire tutte metodologie di raccolta dati in una singola indagine, con un singolo questionario e un singolo database. Puoi iniziare le interviste telefonicamente ed inviare il link per far completare in autonomia il questionario al rispondente. Puoi reclutare nuovi contatti dal vivo e programmare una campagna email per far completare le interviste. La modalità mista abbatte i limiti delle singole metodologie e rende più agile la raccolta dati delle tue indagini.
Mixed mode nativo
IdSurvey consente di attivare all’interno dello stesso progetto le modalità di distribuzione CATI, CAWI e CAPI in base alle specifiche esigenze, anche ad indagine già avviata e su campioni specifici.
Switch tra modalità
Con IdSurvey puoi passare da una modalità di raccolta dati all’altra in qualsiasi istante, anche ad intervista in corso. Le interviste parziali saranno riprese esattamente da dove sono state interrotte.
Un unico centro di controllo
Con IdSurvey, hai un unico pannello di amministrazione dove poter gestire le impostazioni delle singole modalità di distribuzione prescelte. Tutto è perfettamente integrato.
Un unico questionario
In IdSurvey non devi riscrivere o adattare il questionario ad altre modalità. Crea l’indagine una sola volta e distribuiscila in qualsiasi modalità, anche simultaneamente.
Logica e testi in base alla modalità
Imposta regole del flusso del questionario e personalizza i testi per le diverse modalità. Puoi inserire domande visibili solo nelle interviste online o aggiungere dei testi visibili solo agli operatori.
Risultati combinati
Tutti i dati raccolti con le tre modalità, telefonica, online e offline confluiscono in un unico database e sono sempre pronti per il download o un’analisi in real time.
Unica lista nominativi
Utilizza un’unica lista di nominativi e imposta i criteri di distribuzione. Puoi anche scegliere di assegnare un nominativo a più moduli. Grazie ai IdSurvey hai un controllo assoluto sulla distribuzione delle interviste.
Esiti centralizzati
In IdSurvey, i rifiuti, i fuori quota e qualsiasi altro esito del contatto è condiviso a tutte le metodologie. In questo modo non dovrai preoccuparti di aggiornare i contatti fra le varie modalità. Tutto avviene in modo fluido ed automatico.
Strumenti per lo switch
IdSurvey integra strumenti per semplificare o automatizzare lo switch tra modalità. Ad esempio, gli operatori CATI possono inviare con un click email o sms con messaggi pre compilati contenenti il link al questionario online.
Testimonials
Ecco cosa pensano i nostri clienti di IdSurvey.
Knowledge base
Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.
Guida e documentazione
IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.
Help Desk support 24/7
Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.
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Metodologie a confronto: vantaggi e svantaggi della raccolta dati via telefono, web e sul campo. (CATI, CAWI e CAPI)
CATI
La metodologia CATI (Computer Assisted Telephone Interview) ha migliorato il processo di intervista telefonica. Infatti, un software supporta e guida automaticamente l’intervistatore durante la raccolta dei dati. Così, essi vedono le domande sullo schermo seguite dalle possibili risposte. Per questo motivo, presenta diversi vantaggi:- Alta qualità dei dati raccolti: si evita qualsiasi interpretazione errata da parte dell’intervistatore o somministrazione incorretta delle domande;
- Riduzione del tempo: i richiami automatici sono gestiti dal sistema. L’intervistatore può anche inserire direttamente i dati senza usare la carta;
- Maggiore precisione: essendo completamente automatizzato, non c’è spazio per errori o compilazioni poco chiare;
- Controllo completo sul progresso delle interviste: è possibile verificare in tempo reale le interviste completate, incomplete e abbandonate.
CAWI
La rivoluzione del web è stata cruciale per l’evoluzione delle ricerche di mercato. Questo è particolarmente vero per la CAWI (Computer Assisted Web Interviewing). In passato, con CAWI si poteva raggiungere solo circa il 20% della popolazione, quindi veniva utilizzato solo per scopi limitati. Oggi, è possibile raggiungere una popolazione ampia e generica (un intero paese, una multinazionale…). Un link viene inviato ai rispondenti via email. Essi devono solo seguire il link per completare il questionario. Le principali caratteristiche del metodo CAWI sono:- 1. Il software invia autonomamente le email e si occupa della loro successiva classificazione. I questionari completati sono contrassegnati come completi.
- 2. l rispondente viene invitato via email e clicca sul link per rispondere al questionario.Ovviamente, è necessario avere tutti gli indirizzi email dei rispondenti per poter condurre un’indagine CAWI.
