Benvenuti all'era della gestione dell'esperienza perfetta.
Con IdSurvey puoi gestire l'esperienza dei tuoi clienti, dipendenti, prodotti, servizi e del tuo brand a 360 gradi.
Raccogliere feedback
Raccogli dati online, offline e via telefono, individua i driver chiave che influiscono sull’esperienza utente e migliora l'esperienza dei tuoi clienti e dipendenti fidelizzandoli nel tempo.
Fidelizzare i clienti
La fidelizzazione dei clienti è la chiave per un business di successo a lungo termine. IdSurvey ti aiuta a mantenere i clienti soddisfatti e fedeli attraverso l’ascolto e la l'analisi delle loro opinioni.
Ascoltare i dipendenti
L'esperienza lavorativa dei dipendenti è il fattore chiave per il successo aziendale. Con IdSurvey puoi creare esperienze lavorative di successo che fidelizzino e attraggano dipendenti di talento.
Product experience
Migliora i servizi e prodotti della tua azienda tramite analisi basate su dati concreti. Prendi decisioni consapevoli e crea soluzioni che soddisfino le esigenze dei clienti e li fidelizzino.
Brand experience
Valuta la percezione del brand della tua compagnia attraverso indagini raccolta feedback. Utilizza i risultati per migliorare le strategie di marketing e la percezione del marchio.
La soluzione flessibile per indagini e raccolta feedback.
Software CATI
Modulo per interviste telefoniche.
Software CAWI
Modulo per sondaggi online.
Software CAPI
Modulo per interviste face-to-face.
Come le survey possono potenziare il tuo business.
Customer experience
Soddisfazione dei dipendenti
Soddisfazione di prodotti e servizi
Monitoraggio del brand
Rilevamenti statistici
Sondaggi di opinione
Test pubblicitari
Predire opportunità
Individuare punti di forza e punti deboli
Raccolta feedback e NPS.
Lancio di un prodotto
Analisi di mercato
Recensioni Capterra 4,8/5
Testimonials
Ecco cosa pensano i nostri clienti di IdSurvey.
IdSurvey: soluzione completa per l'Experience Management, anche on Premises.
Raccogli dati da più fonti.
IdSurvey ti offre la possibilità di scegliere il metodo più adatto per il tuo progetto, raccogliendo dati da diverse fonti: web, telefono o face to face. Sfrutta i potenti strumenti per adattare e gestire ogni dettaglio della raccolta dei dati.
Analizzare e condividere.
Con IdSurvey, puoi creare, personalizzare e condividere i report dei risultati. L’elaborazione dei dati è in tempo reale, assicurando che i tuoi report siano sempre pronti e aggiornati.
OnCloud o OnPremises.
Con IdSurvey, puoi optare per l'utilizzo dell'infrastruttura OnCloud per garantirti sicurezza e alta efficienza o, se hai politiche di privacy restrittive, installare l’intera piattaforma nei server della tua azienda. Conforme al GDPR e Privacy Shield.
Facile da usare, senza codice.
IdSurvey ti permette di creare sondaggi facilmente e velocemente, senza bisogno di programmazione. Puoi modificare o aggiungere testo, scegliere il tipo di domanda e impostare regole complesse con pochi clic, tutto in tempo reale.
Integrazioni e personalizzazioni.
Il team di IdSurvey è sempre a tua disposizione per soddisfare le esigenze della tua organizzazione. Ti possiamo aiutare sviluppando nuove funzionalità dedicate e supportare il tuo reparto IT all’integrazione di IdSurvey con i software esistenti nella tua attività.
Supporto specializzato
Con IdSurvey, un team di esperti sarà sempre a tua disposizione. Ti offriranno formazione sul software, ti guideranno nella configurazione e sviluppo di indagini complesse e saranno sempre disponibili per il supporto quotidiano.
Knowledge base
Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.
Guida e documentazione
IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.
Help Desk support 24/7
Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.
Are you new to the Survey business?
Methodologies compared: advantages and disadvantages of data collection via telephone, web and on field. (CATI, CAWI and CAPI)
CATI
CATI methodology (Computer Assisted Telephone Interview) improved telephone interviewing process. In fact, a software automatically support and lead the interviewer during data collection. Thus, they see questions on the screen followed by possible answers. For this reason, it has several advantages:- high quality of collected data: you avoid any interviewer misinterpretation or incorrect question administering;
- time reduction: automatic callback managed by the system. The interviewer can also directly insert the data with no use of paper;
- more accuracy: being completely automated, there’s no room for mistakes or unclear compiling;
- complete control on interviews progress: you can check in real time completed, incomplete and dropped interviews.
CAWI
Web revolution has been crucial to market research evolution. This is particularly true for CAWI methodology (Computer Assisted Web Interviewing). Back in the days, with CAWI you could reach just around 20% of the population. So it was used just for limited purposes. Today, you reach wide and generic population (an entire country, a multinational corporation…). A link is sent to the respondents via email. They just follow the link to complete the questionnaire. Main characteristics of CAWI method are:- 1. the software autonomously send the emails and takes care of their following classification. Finished questionnaires are marked as complete.
- 2. the respondent is invited via email and clicks on the link to answer the questionnaire. Obviously you need to have all email addresses of your respondents to carry on a CAWI survey.