Benvenuti all'era della gestione dell'esperienza perfetta.

Con IdSurvey puoi raccogliere e analizzare feedback in tempo reale per migliorare costantemente l’esperienza del tuo pubblico o dei tuoi dipendenti. Crea questionari personalizzati, ottieni report affidabili e reagisci rapidamente alle opportunità di miglioramento. Non perdere l’occasione di entrare in questa nuova era dell’experience management con IdSurvey.
Ipsos

Con IdSurvey puoi gestire l'esperienza dei tuoi clienti, dipendenti, prodotti, servizi e del tuo brand a 360 gradi.

Con IdSurvey puoi raccogliere e analizzare feedback in tempo reale per migliorare costantemente l’esperienza del tuo pubblico o dei tuoi dipendenti. Crea questionari personalizzati, ottieni report affidabili e reagisci rapidamente alle opportunità di miglioramento. Non perdere l’occasione di entrare in questa nuova era dell’experience management con IdSurvey.

Raccogliere feedback

Raccogli dati online, offline e via telefono, individua i driver chiave che influiscono sull’esperienza utente e migliora l'esperienza dei tuoi clienti e dipendenti fidelizzandoli nel tempo.

Fidelizzare i clienti

La fidelizzazione dei clienti è la chiave per un business di successo a lungo termine. IdSurvey ti aiuta a mantenere i clienti soddisfatti e fedeli attraverso l’ascolto e la l'analisi delle loro opinioni.

Ascoltare i dipendenti

L'esperienza lavorativa dei dipendenti è il fattore chiave per il successo aziendale. Con IdSurvey puoi creare esperienze lavorative di successo che fidelizzino e attraggano dipendenti di talento.

Product experience

Migliora i servizi e prodotti della tua azienda tramite analisi basate su dati concreti. Prendi decisioni consapevoli e crea soluzioni che soddisfino le esigenze dei clienti e li fidelizzino.

Brand experience

Valuta la percezione del brand della tua compagnia attraverso indagini raccolta feedback. Utilizza i risultati per migliorare le strategie di marketing e la percezione del marchio.

La soluzione flessibile per indagini e raccolta feedback.

Con IdSurvey puoi gestire la distribuzione delle tue indagini e raccogliere feedback in tre diverse modalità: online, telefono e di persona.

Software CATI

Modulo per interviste telefoniche.

Software CAWI

Modulo per sondaggi online.

Software CAPI

Modulo per interviste face-to-face.

Scopri IdSurvey

Il survey software più apprezzato dai professionisti.
Survey Report and Dashboard.

Come le survey possono potenziare il tuo business.

Ottieni informazioni cruciali sulla soddisfazione, motivazione e bisogni dei clienti e dei dipendenti. Scopri gli insight con indagini e raccolta feedback per svelare i punti strategici per migliorare il tuo business.

Customer experience

Soddisfazione dei dipendenti

Soddisfazione di prodotti e servizi

Monitoraggio del brand

Rilevamenti statistici

Sondaggi di opinione

Test pubblicitari

Predire opportunità

Individuare punti di forza e punti deboli

Raccolta feedback e NPS.

Lancio di un prodotto

Analisi di mercato

Testimonials

Ecco cosa pensano i nostri clienti di IdSurvey.

IdSurvey: soluzione completa per l'Experience Management, anche on Premises.

Le aziende con requisiti elevati di privacy preferiscono spesso mantenere sistemi dietro i loro firewall. IdSurvey offre l’opzione di ospitare l’intero sistema sia in cloud sia su server dell’infrastruttura aziendale.

Raccogli dati da più fonti.

IdSurvey ti offre la possibilità di scegliere il metodo più adatto per il tuo progetto, raccogliendo dati da diverse fonti: web, telefono o face to face. Sfrutta i potenti strumenti per adattare e gestire ogni dettaglio della raccolta dei dati.

Survey Report and Dashboard.

Analizzare e condividere.

Con IdSurvey, puoi creare, personalizzare e condividere i report dei risultati. L’elaborazione dei dati è in tempo reale, assicurando che i tuoi report siano sempre pronti e aggiornati.

OnCloud o OnPremises.

Con IdSurvey, puoi optare per l'utilizzo dell'infrastruttura OnCloud per garantirti sicurezza e alta efficienza o, se hai politiche di privacy restrittive, installare l’intera piattaforma nei server della tua azienda. Conforme al GDPR e Privacy Shield.

ovh hosting certificato
Crea sondaggi online con idsurvey: interfaccia semplice e intuitiva

Facile da usare, senza codice.

IdSurvey ti permette di creare sondaggi facilmente e velocemente, senza bisogno di programmazione. Puoi modificare o aggiungere testo, scegliere il tipo di domanda e impostare regole complesse con pochi clic, tutto in tempo reale.

Integrazioni e personalizzazioni.

Il team di IdSurvey è sempre a tua disposizione per soddisfare le esigenze della tua organizzazione. Ti possiamo aiutare sviluppando nuove funzionalità dedicate e supportare il tuo reparto IT all’integrazione di IdSurvey con i software esistenti nella tua attività.

Software per customer satisfaction, relazione con i dipendenti, marketing. ecc...

Supporto specializzato

Con IdSurvey, un team di esperti sarà sempre a tua disposizione. Ti offriranno formazione sul software, ti guideranno nella configurazione e sviluppo di indagini complesse e saranno sempre disponibili per il supporto quotidiano.

Scopri IdSurvey

Il survey software più apprezzato dai professionisti.

Knowledge base

Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.

Guida e documentazione

IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.

Help Desk support 24/7

Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.

Methodologies compared: advantages and disadvantages of data collection via telephone, web and on field. (CATI, CAWI and CAPI)

CATI

CATI methodology (Computer Assisted Telephone Interview) improved telephone interviewing process. In fact, a software automatically support and lead the interviewer during data collection. Thus, they see questions on the screen followed by possible answers. For this reason, it has several advantages:
  • high quality of collected data: you avoid any interviewer misinterpretation or incorrect question administering;
  • time reduction: automatic callback managed by the system. The interviewer can also directly insert the data with no use of paper;
  • more accuracy: being completely automated, there’s no room for mistakes or unclear compiling;
  • complete control on interviews progress: you can check in real time completed, incomplete and dropped interviews.

CAWI

Web revolution has been crucial to market research evolution. This is particularly true for CAWI methodology (Computer Assisted Web Interviewing). Back in the days, with CAWI you could reach just around 20% of the population. So it was used just for limited purposes. Today, you reach wide and generic population (an entire country, a multinational corporation…). A link is sent to the respondents via email. They just follow the link to complete the questionnaire. Main characteristics of CAWI method are:
  • 1. the software autonomously send the emails and takes care of their following classification. Finished questionnaires are marked as complete.
  • 2. the respondent is invited via email and clicks on the link to answer the questionnaire. Obviously you need to have all email addresses of your respondents to carry on a CAWI survey.

CAPI

CAPI method (Computer Assisted Personal Interview) is the tech evolution of Face to Face research. An interviewer collects the data in a face to face meeting with the respondent. Using a mobile device or PC even offline, the interviewer carry on the interview and send back the answers in real time. Data are immediately sent to the main server. CAPI is used a lot in Mystery Client research: mystery clients can discreetely complete their task in their smartphone or mobile device.

Observations on CATI CAWI CAPI Surveys

To sum up, we compared CATI CAWI CAPI Surveys. And each one of them represented a step forward for market research. Now it’s time for some observations on the actual effectiveness of these methodologies. CAWI methodology has several advantages but requires all respondents to have an email account and a basic knowledge of computers to correctly complete the questionnaire. CAPI methodology’s biggest quality is the real face to face interaction between respondent and interviewer. In contrast, the average number of completed interviews in a working day is usually lower than CATI. CATI methodology guarantees the benefits of the other two techniques above. Specifically, an heterogeneous target and the call agent that can help the respondent during the interview. But CATI is still the most expensive method because of higher costs linked to the call center, the interviewers and phone traffic.