IdVoIP: servizio Traffico e Chiamate VoIP

Il Servizio VoIP dedicato a Call Center e Istituti di Ricerca

IdVoIP è il servizio per chiamate VoIP di IdSurvey dedicato a Call Center e Istituti di Ricerca, che offre tariffazioni al secondo estremamente convenienti senza nessun abbonamento e nessun costo aggiuntivo. Paghi solo quello che usi. Grazie all’eccellente qualità delle chiamate e ad un servizio di prima qualità, IdVoIP è la soluzione definitiva per i Call Center di ogni dimensione.

Tariffe

Con IdVoip hai le tariffe più convenienti del mercato. Se fai grandi volumi di traffico telefonico contattaci per un preventivo personalizzato.

0 costi fissi

Nessun canone mensile, nessun scatto alla risposta. Con il pannello di controllo del tuo credito prepagato puoi monitorare in ogni istante l’andamento dei consumi. Sul pannello sono ben visibili in tempo reale le chiamate effettuate, la durata in secondi e il costo di ogni singola chiamata.

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VoIP di qualità elevata

Qualità elevata

IdVoIP è un servizio professionale pensato per tutti i Call Center e gli Istituti di Ricerca. Con IdVoIP effettui chiamate VoIP di qualità elevata. Le nostre centrali telefoniche sono ridondate su multipli datacenter dislocati nel territorio italiano e connesse a reti IP di alta qualità e affidabilità.

Paghi solo quello che utilizzi

Paghi solo quello che utilizzi

Con IdVoip paghi soltanto i reali secondi di conversazione senza scatto alla risposta e costi aggiuntivi nascosti, indipendentemente dalle linee utilizzate.

Servizi aggiuntivi

Servizi aggiuntivi

L’offerta IdVoIP si completa con IdConnect, la linea HDSL con banda garantita specifica per call center, servizi evoluti per l’integrazione di mail, fax ed sms e IdTalk, centralino telefonico con servizi e automatismi ideali per ottimizzare risorse e tempi per aumentare la produttività.

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Se desideri ricevere maggiori informazioni sul nostro survey software compila il form di contatto: sarai ricontattato a breve dai nostri esperti. Il nostro team ti aiuterà a personalizzare IdSurvey per il tuo progetto o per la tua intera organizzazione.

Knowledge base

Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.

Guida e documentazione

IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.

Help Desk support 24/7

Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.

Methodologies compared: advantages and disadvantages of data collection via telephone, web and on field. (CATI, CAWI and CAPI)

CATI

CATI methodology (Computer Assisted Telephone Interview) improved telephone interviewing process. In fact, a software automatically support and lead the interviewer during data collection. Thus, they see questions on the screen followed by possible answers. For this reason, it has several advantages:
  • high quality of collected data: you avoid any interviewer misinterpretation or incorrect question administering;
  • time reduction: automatic callback managed by the system. The interviewer can also directly insert the data with no use of paper;
  • more accuracy: being completely automated, there’s no room for mistakes or unclear compiling;
  • complete control on interviews progress: you can check in real time completed, incomplete and dropped interviews.

CAWI

Web revolution has been crucial to market research evolution. This is particularly true for CAWI methodology (Computer Assisted Web Interviewing). Back in the days, with CAWI you could reach just around 20% of the population. So it was used just for limited purposes. Today, you reach wide and generic population (an entire country, a multinational corporation…). A link is sent to the respondents via email. They just follow the link to complete the questionnaire. Main characteristics of CAWI method are:
  • 1. the software autonomously send the emails and takes care of their following classification. Finished questionnaires are marked as complete.
  • 2. the respondent is invited via email and clicks on the link to answer the questionnaire. Obviously you need to have all email addresses of your respondents to carry on a CAWI survey.

CAPI

CAPI method (Computer Assisted Personal Interview) is the tech evolution of Face to Face research. An interviewer collects the data in a face to face meeting with the respondent. Using a mobile device or PC even offline, the interviewer carry on the interview and send back the answers in real time. Data are immediately sent to the main server. CAPI is used a lot in Mystery Client research: mystery clients can discreetely complete their task in their smartphone or mobile device.

Observations on CATI CAWI CAPI Surveys

To sum up, we compared CATI CAWI CAPI Surveys. And each one of them represented a step forward for market research. Now it’s time for some observations on the actual effectiveness of these methodologies. CAWI methodology has several advantages but requires all respondents to have an email account and a basic knowledge of computers to correctly complete the questionnaire. CAPI methodology’s biggest quality is the real face to face interaction between respondent and interviewer. In contrast, the average number of completed interviews in a working day is usually lower than CATI. CATI methodology guarantees the benefits of the other two techniques above. Specifically, an heterogeneous target and the call agent that can help the respondent during the interview. But CATI is still the most expensive method because of higher costs linked to the call center, the interviewers and phone traffic.