IdVoIP: servizio Traffico e Chiamate VoIP
Il Servizio VoIP dedicato a Call Center e Istituti di Ricerca
IdVoIP è il servizio per chiamate VoIP di IdSurvey dedicato a Call Center e Istituti di Ricerca, che offre tariffazioni al secondo estremamente convenienti senza nessun abbonamento e nessun costo aggiuntivo. Paghi solo quello che usi. Grazie all’eccellente qualità delle chiamate e ad un servizio di prima qualità, IdVoIP è la soluzione definitiva per i Call Center di ogni dimensione.
Tariffe
Con IdVoip hai le tariffe più convenienti del mercato. Se fai grandi volumi di traffico telefonico contattaci per un preventivo personalizzato.
0 costi fissi
Nessun canone mensile, nessun scatto alla risposta. Con il pannello di controllo del tuo credito prepagato puoi monitorare in ogni istante l’andamento dei consumi. Sul pannello sono ben visibili in tempo reale le chiamate effettuate, la durata in secondi e il costo di ogni singola chiamata.
Qualità elevata
IdVoIP è un servizio professionale pensato per tutti i Call Center e gli Istituti di Ricerca. Con IdVoIP effettui chiamate VoIP di qualità elevata. Le nostre centrali telefoniche sono ridondate su multipli datacenter dislocati nel territorio italiano e connesse a reti IP di alta qualità e affidabilità.
Paghi solo quello che utilizzi
Con IdVoip paghi soltanto i reali secondi di conversazione senza scatto alla risposta e costi aggiuntivi nascosti, indipendentemente dalle linee utilizzate.
Servizi aggiuntivi
L’offerta IdVoIP si completa con IdConnect, la linea HDSL con banda garantita specifica per call center, servizi evoluti per l’integrazione di mail, fax ed sms e IdTalk, centralino telefonico con servizi e automatismi ideali per ottimizzare risorse e tempi per aumentare la produttività.
Richiedi maggiori informazioni
Se desideri ricevere maggiori informazioni sul nostro survey software compila il form di contatto: sarai ricontattato a breve dai nostri esperti. Il nostro team ti aiuterà a personalizzare IdSurvey per il tuo progetto o per la tua intera organizzazione.
Knowledge base
Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.
Guida e documentazione
IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.
Help Desk support 24/7
Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.
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Metodologie a confronto: vantaggi e svantaggi della raccolta dati via telefono, web e sul campo. (CATI, CAWI e CAPI)
CATI
La metodologia CATI (Computer Assisted Telephone Interview) ha migliorato il processo di intervista telefonica. Infatti, un software supporta e guida automaticamente l’intervistatore durante la raccolta dei dati. Così, essi vedono le domande sullo schermo seguite dalle possibili risposte. Per questo motivo, presenta diversi vantaggi:- Alta qualità dei dati raccolti: si evita qualsiasi interpretazione errata da parte dell’intervistatore o somministrazione incorretta delle domande;
- Riduzione del tempo: i richiami automatici sono gestiti dal sistema. L’intervistatore può anche inserire direttamente i dati senza usare la carta;
- Maggiore precisione: essendo completamente automatizzato, non c’è spazio per errori o compilazioni poco chiare;
- Controllo completo sul progresso delle interviste: è possibile verificare in tempo reale le interviste completate, incomplete e abbandonate.
CAWI
La rivoluzione del web è stata cruciale per l’evoluzione delle ricerche di mercato. Questo è particolarmente vero per la CAWI (Computer Assisted Web Interviewing). In passato, con CAWI si poteva raggiungere solo circa il 20% della popolazione, quindi veniva utilizzato solo per scopi limitati. Oggi, è possibile raggiungere una popolazione ampia e generica (un intero paese, una multinazionale…). Un link viene inviato ai rispondenti via email. Essi devono solo seguire il link per completare il questionario. Le principali caratteristiche del metodo CAWI sono:- 1. Il software invia autonomamente le email e si occupa della loro successiva classificazione. I questionari completati sono contrassegnati come completi.
- 2. l rispondente viene invitato via email e clicca sul link per rispondere al questionario.Ovviamente, è necessario avere tutti gli indirizzi email dei rispondenti per poter condurre un’indagine CAWI.
