Costruisci un rapporto di fiducia duraturo con gli utenti della tua Banca.
Sfrutta il meglio della tecnologia e conquista clienti e potenziali clienti dells tu banca con un’esperienza omnicanale. Con IdSurvey, infatti, puoi creare esperienze uniche per clienti, potenziali clienti e del settore bancario dipendenti aumentando la fiducia e la reputazione di prodotti, servizi e del tuo brand. Gestisci ogni punto di contatto con un programma digitale di customer experience on banking capace di promuovere l’acquisizione, la fedeltà e un reale valore a lungo termine.
IdSurvey aiuta il tuo istituto bancario a:
Raccogliere feedback
Con IdSurvey puoi scoprire come i clienti percepiscono i tuoi prodotti e servizi, e migliorare l'esperienza per mantenere un'alta soddisfazione. Analizza i risultati delle tue indagini per prendere decisioni informate e migliorare la tua attività.
Fidelizzare i clienti
Rimani sempre in contatto con i clienti ovunque si trovino. Garantisci un'esperienza cliente ottimale, senza attriti, monitorandola e migliorandola costantemente. Crea servizi su misura e rafforzare la fiducia nella tua banca.
Prendere decisioni consapevoli
Predi decisioni consapevoli individuando i punti chiave della soddisfazione o insoddisfazione di ogni cliente. Grazie ad analisi e report infatti puoi analizzare i dati raccolti, scoprire gli insight e prendere decisioni mirate.
Costruire relazioni empatiche
Costruisci una relazione empatica grazie al modulo CATI. Il personale della tua banca potrà utilizzare la modalità telefonica per intervistare e raccogliere feedback dai rispettivi clienti rafforzando così la loro fiducia nel proprio consulente finanziario.
Tutte le metodologie di distribuzione in un software unico.
Software CATI
Modulo per interviste telefoniche.
Software CAWI
Modulo per sondaggi online.
Software CAPI
Modulo per interviste face-to-face.
IdSurvey, il software per la tua banca dalle infinite applicazioni.
Soddisfazione dei clienti
Raccolta feedback
Soddisfazione di prodotti e servizi
Soddisfazione dei dipendenti
Rilevamenti statistici
Sondaggi di opinione
Analisi di rischio
Predire opportunità
Individuare punti di forza e punti deboli
Pricing di prodotto
Ingaggio nuovi clienti
Analisi di mercato
Lancio di un prodotto
Monitoraggio del brand
Studio della concorrenza
Test pubblicitari
Questionario bancario per dipendenti
Questionario cliente banca
Customer experience in banking
Customer satisfaction banche
Testimonials
Ecco cosa pensano i nostri clienti di IdSurvey.
La soluzione sicura e semplice per banche e cooperative di credito.
Raccogli dati da più fonti.
Con IdSurvey, puoi scegliere il metodo di raccolta dati più adatto al tuo progetto e raccogliere informazioni da diverse fonti. Include strumenti avanzati per personalizzare ogni aspetto della distribuzione.
Analizzare dati in tempo reale.
Con IdSurvey puoi creare report e dashboard su misura basati sui risultati dell’indagine. L’elaborazione dei dati avviene in tempo reale e garantisce report sempre aggiornati accessibili da qualsiasi browser web.
Hosting certificato con
standard PCI DSS
L'infrastruttura OnCloud di IdSurvey è ottimizzata per garantire sicurezza e massima efficienza del servizio, con una user experience fluida e disponibilità elevata anche durante i picchi di utilizzo. Conforme al GDPR e Privacy Shield.
Facile da usare, senza codice.
Con IdSurvey, puoi creare questionari in modo facile e veloce, senza bisogno di programmazione. Puoi scegliere fra innumerevoli tipi di domanda, aggiungere testo dinamico e implementare anche complesse regole di logica in pochi clic.
Integrazioni e personalizzazioni.
Il team di IdSurvey è pronto a soddisfare tutte le tue esigenze di personalizzazione, sviluppo di nuove funzioni o integrazioni con software esterni. Analizzeremo le tue richieste e svilupperemo funzioni su misura per te.
Supporto specializzato
Con IdSurvey, puoi contare su un team di esperti sempre pronti ad assisterti. Ti offriranno la formazione per utilizzare il software in modo ottimale, e ti guideranno nella configurazione e nello sviluppo di indagini complesse.
Knowledge base
Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.
Guida e documentazione
IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.
Help Desk support 24/7
Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.
Are you new to the Survey business?
Metodologie a confronto: vantaggi e svantaggi della raccolta dati via telefono, web e sul campo. (CATI, CAWI e CAPI)
CATI
La metodologia CATI (Computer Assisted Telephone Interview) ha migliorato il processo di intervista telefonica. Infatti, un software supporta e guida automaticamente l’intervistatore durante la raccolta dei dati. Così, essi vedono le domande sullo schermo seguite dalle possibili risposte. Per questo motivo, presenta diversi vantaggi:- Alta qualità dei dati raccolti: si evita qualsiasi interpretazione errata da parte dell’intervistatore o somministrazione incorretta delle domande;
- Riduzione del tempo: i richiami automatici sono gestiti dal sistema. L’intervistatore può anche inserire direttamente i dati senza usare la carta;
- Maggiore precisione: essendo completamente automatizzato, non c’è spazio per errori o compilazioni poco chiare;
- Controllo completo sul progresso delle interviste: è possibile verificare in tempo reale le interviste completate, incomplete e abbandonate.
CAWI
La rivoluzione del web è stata cruciale per l’evoluzione delle ricerche di mercato. Questo è particolarmente vero per la CAWI (Computer Assisted Web Interviewing). In passato, con CAWI si poteva raggiungere solo circa il 20% della popolazione, quindi veniva utilizzato solo per scopi limitati. Oggi, è possibile raggiungere una popolazione ampia e generica (un intero paese, una multinazionale…). Un link viene inviato ai rispondenti via email. Essi devono solo seguire il link per completare il questionario. Le principali caratteristiche del metodo CAWI sono:- 1. Il software invia autonomamente le email e si occupa della loro successiva classificazione. I questionari completati sono contrassegnati come completi.
- 2. l rispondente viene invitato via email e clicca sul link per rispondere al questionario.Ovviamente, è necessario avere tutti gli indirizzi email dei rispondenti per poter condurre un’indagine CAWI.
