Costruisci un rapporto di fiducia duraturo con gli utenti della tua Banca.
Sfrutta il meglio della tecnologia e conquista clienti e potenziali clienti dells tu banca con un’esperienza omnicanale. Con IdSurvey, infatti, puoi creare esperienze uniche per clienti, potenziali clienti e del settore bancario dipendenti aumentando la fiducia e la reputazione di prodotti, servizi e del tuo brand. Gestisci ogni punto di contatto con un programma digitale di customer experience on banking capace di promuovere l’acquisizione, la fedeltà e un reale valore a lungo termine.
IdSurvey aiuta il tuo istituto bancario a:
Raccogliere feedback
Con IdSurvey puoi scoprire come i clienti percepiscono i tuoi prodotti e servizi, e migliorare l'esperienza per mantenere un'alta soddisfazione. Analizza i risultati delle tue indagini per prendere decisioni informate e migliorare la tua attività.
Fidelizzare i clienti
Rimani sempre in contatto con i clienti ovunque si trovino. Garantisci un'esperienza cliente ottimale, senza attriti, monitorandola e migliorandola costantemente. Crea servizi su misura e rafforzare la fiducia nella tua banca.
Prendere decisioni consapevoli
Predi decisioni consapevoli individuando i punti chiave della soddisfazione o insoddisfazione di ogni cliente. Grazie ad analisi e report infatti puoi analizzare i dati raccolti, scoprire gli insight e prendere decisioni mirate.
Costruire relazioni empatiche
Costruisci una relazione empatica grazie al modulo CATI. Il personale della tua banca potrà utilizzare la modalità telefonica per intervistare e raccogliere feedback dai rispettivi clienti rafforzando così la loro fiducia nel proprio consulente finanziario.
Tutte le metodologie di distribuzione in un software unico.
Software CATI
Modulo per interviste telefoniche.
Software CAWI
Modulo per sondaggi online.
Software CAPI
Modulo per interviste face-to-face.
IdSurvey, il software per la tua banca dalle infinite applicazioni.
Soddisfazione dei clienti
Raccolta feedback
Soddisfazione di prodotti e servizi
Soddisfazione dei dipendenti
Rilevamenti statistici
Sondaggi di opinione
Analisi di rischio
Predire opportunità
Individuare punti di forza e punti deboli
Pricing di prodotto
Ingaggio nuovi clienti
Analisi di mercato
Lancio di un prodotto
Monitoraggio del brand
Studio della concorrenza
Test pubblicitari
Questionario bancario per dipendenti
Questionario cliente banca
Customer experience in banking
Customer satisfaction banche
Recensioni Capterra 4,8/5
Testimonials
Ecco cosa pensano i nostri clienti di IdSurvey.
La soluzione sicura e semplice per banche e cooperative di credito.
Raccogli dati da più fonti.
Con IdSurvey, puoi scegliere il metodo di raccolta dati più adatto al tuo progetto e raccogliere informazioni da diverse fonti. Include strumenti avanzati per personalizzare ogni aspetto della distribuzione.
Analizzare dati in tempo reale.
Con IdSurvey puoi creare report e dashboard su misura basati sui risultati dell’indagine. L’elaborazione dei dati avviene in tempo reale e garantisce report sempre aggiornati accessibili da qualsiasi browser web.
Hosting certificato con
standard PCI DSS
L'infrastruttura OnCloud di IdSurvey è ottimizzata per garantire sicurezza e massima efficienza del servizio, con una user experience fluida e disponibilità elevata anche durante i picchi di utilizzo. Conforme al GDPR e Privacy Shield.
Facile da usare, senza codice.
Con IdSurvey, puoi creare questionari in modo facile e veloce, senza bisogno di programmazione. Puoi scegliere fra innumerevoli tipi di domanda, aggiungere testo dinamico e implementare anche complesse regole di logica in pochi clic.
Integrazioni e personalizzazioni.
Il team di IdSurvey è pronto a soddisfare tutte le tue esigenze di personalizzazione, sviluppo di nuove funzioni o integrazioni con software esterni. Analizzeremo le tue richieste e svilupperemo funzioni su misura per te.
Supporto specializzato
Con IdSurvey, puoi contare su un team di esperti sempre pronti ad assisterti. Ti offriranno la formazione per utilizzare il software in modo ottimale, e ti guideranno nella configurazione e nello sviluppo di indagini complesse.
Knowledge base
Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.
Guida e documentazione
IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.
Help Desk support 24/7
Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.
Are you new to the Survey business?
Methodologies compared: advantages and disadvantages of data collection via telephone, web and on field. (CATI, CAWI and CAPI)
CATI
CATI methodology (Computer Assisted Telephone Interview) improved telephone interviewing process. In fact, a software automatically support and lead the interviewer during data collection. Thus, they see questions on the screen followed by possible answers. For this reason, it has several advantages:- high quality of collected data: you avoid any interviewer misinterpretation or incorrect question administering;
- time reduction: automatic callback managed by the system. The interviewer can also directly insert the data with no use of paper;
- more accuracy: being completely automated, there’s no room for mistakes or unclear compiling;
- complete control on interviews progress: you can check in real time completed, incomplete and dropped interviews.
CAWI
Web revolution has been crucial to market research evolution. This is particularly true for CAWI methodology (Computer Assisted Web Interviewing). Back in the days, with CAWI you could reach just around 20% of the population. So it was used just for limited purposes. Today, you reach wide and generic population (an entire country, a multinational corporation…). A link is sent to the respondents via email. They just follow the link to complete the questionnaire. Main characteristics of CAWI method are:- 1. the software autonomously send the emails and takes care of their following classification. Finished questionnaires are marked as complete.
- 2. the respondent is invited via email and clicks on the link to answer the questionnaire. Obviously you need to have all email addresses of your respondents to carry on a CAWI survey.
