Il software più evoluto per survey e raccolta feedback nell'Insurance.

Che tu abbia bisogno di monitorare la soddisfazione degli agenti assicurativi e dei dipendenti o di raccogliere i feedback dei clienti, IdSurvey offre l’insieme di strumenti ideali per condurre ogni tipo di survey nel settore delle assicurazioni.

Con il termine survey insurance ci si riferisce a più tipi di indagini con cui la tua compagnia può raccogliere preziosi feedback permettendoti di sviluppare le strategie migliori per la tua organizzazione.

IdSurvey consente di raccogliere interviste via telefono, via web e face to face, in questo modo le tue survey insurance potranno raggiungere i clienti con le metodologie più adatte ad ogni progetto di indagine.

Richiedi demo
Ipsos

Migliora ogni aspetto della tua compagnia assicurativa con IdSurvey, il survey software per il settore Insurance.

Valutazione degli agenti e employee satisfaction

Monitora e valuta l’efficacia della tua rete di agenti, scopri le loro difficoltà e misura la loro soddisfazione. Raccogli i dati, analizzali e scopri le strategie per migliorare la tua compagnia di assicurazione.

Customer experience assicurativa

Raccogli preziosi feedback dai tuoi clienti, scopri le loro necessità e modella la tua offerta basandoti sui loro bisogni reali in modo da incrementare le possibilità di finalizzare il contratto assicurativo.

Insurance customer experience

Resta connesso con i tuoi clienti coinvolgendoli in preziose survey insurance migliorando la fidelizzazione, abbattendo il tasso di abbandono e creando nuove opportunità.

Risposta proattiva all'insoddisfazione dei clienti

I clienti hanno molte compagnie assicurative tra cui scegliere. Le insurance survey ti consentono di individuare i punti di insoddisfazione permettendoti di agire prima che questo influisca negativamente sulla tua compagnia.

Scegli la modalità più adatta per distrubuire i sondaggi per la tua Assicurazione.

Con IdSurvey puoi scegliere come effettuare le tue indagini, dalla distribuzione del questionario alla raccolta dati, tra tre diverse modalità:

Software CATI

Modulo per interviste telefoniche.

Software CAWI

Modulo per sondaggi online.

Software CAPI

Modulo per interviste face-to-face.

Scopri IdSurvey

Il survey software più apprezzato dai professionisti.
Richiedi demo
Survey Report and Dashboard.

IdSurvey, il software per survey insurance dalle infinite applicazioni.

Valutazione agenti

Soddisfazione dei dipendenti

Customer feedback

Customer Experience

Indagini transazionali

Soddisfazione della risoluzione dei sinistri

Indagini per la valutazione dei rischi

Acquisizione nuovi clienti

Testimonials

Ecco cosa pensano i nostri clienti di IdSurvey.

"Il sistema è innovativo, flessibile e user friendly. I tool presenti consentono di gestire con efficacia le attività e monitorare i diversi parametri di andamento della stessa, permettendoci quindi di mantenere alti gli standard di qualità e rispondere alle esigenze dei nostri clienti."
Datacontact
"Il software più sofisticato per sondaggi d'opinione e ricerche di mercato. Interfaccia user friendly, non c'è bisogno di specialisti aggiuntivi."
ARPINE A.
ARPINE A.
"Nel team di IdSurvey abbiamo trovato il partner perfetto per noi. IdSurvey è il software che copre perfettamente le necessità della nostra azienda, dallo scripting alla raccolta dati. Ci piace poter scegliere tra una varietà di licenze a costo scalabile che si adattano ad ogni tipo di attività, dalla più piccola alla più grande."
Mednet Research
"Il software è molto flessibile e permette di implementare passaggi anche marcatamente complicati e con condizionamenti particolari, nonostante mantenga una notevole semplicità d'utilizzo. La gestione di campagne miste (CATI/CAWI) è semplice e perfettamente integrata."
Key Stone
"Ho superato i limiti riscontrati negli strumenti utilizzati prima di IdSurvey. Potenza e semplicità d'uso, con un team di supporto competente e molto flessibile. Le possibilità di utilizzo sono pressoché illimitate."
VITTORIO D.
VITTORIO D.
"Il modo in cui IdSurvey gestisce i problemi è esemplare. È molto ben documentato ed è molto veloce. Lo staff è professionale e disponibile, in qualsiasi momento."
KEITH K.
KEITH K.
"Un software potente e facile da usare per raccogliere i dati e per creare sondaggi. Adoro IdSurvey e lo consiglio a chiunque faccia sondaggi."
SATHENIK K.
SATHENIK K.
"Quando abbiamo iniziato a lavorare con IdSurvey siamo rimasti sorpresi dall’interfaccia pulita e la facilità d’uso. IdSurvey non manca di funzionalità. IdSurvey ci permette una solida gestione del campione, requisito essenziale per condurre studi a livello nazionale. Creare i questionari non è mai stato così facile."
Docking Institute of Public Affairs

Un software unico per infinite possibilità.

IdSurvey offre un vasto insieme di strumenti professionali per la creazione, distribuzione, revisione e analisi di ogni tipo di indagine. Grazie alla perfetta integrazione degli strumenti e all’interfaccia immediata, creare survey insurance è facile anche per utenti senza esperienza.

Telefono, web e face to face.

Raggiungi i tuoi clienti utilizzando qualsiasi canale. Raccogli interviste via telefono, invia un email con il link al questionario o pubblicalo nelle pagine social della tua compagnia.

Survey Report and Dashboard.

Report sempre perfetti,
in real-time.

Analizza i risultati con report automatici aggiornati in tempo reale. Crea, personalizza e condividi report con lo strumento più evoluto e user-friendly del mercato.

Personalizza le tue survey con lo stile del tuo brand

Scegli uno dei temi proposti, carica il tuo logo e personalizza ogni aspetto grafico del questionario secondo i colori e lo stile della tua compagnia assicurativa.

The perfect look for any brand.
Software per customer satisfaction, relazione con i dipendenti, marketing. ecc...

Un team di esperti sempre a disposizione

Il team di supporto di IdSurvey è sempre pronto ad assisterti e a trovare soluzioni anche per esigenze specifiche del tuo progetto. Su richiesta può informatizzare i questionari e sviluppare personalizzazioni.

Metti il turbo alle vendite.

Le survey insurance con IdSurvey sono la soluzione ideale per migliorare la tua compagnia assicurativa e incrementare le vendite con costi estremamente ridotti.

Licenze flessibili e costi scalabili

IdSurvey è proposto con licenze a costi scalabili basate sul numero di interviste complete o sul numero di operatori telefonici, offrendo soluzioni senza costi fissi. Questo ci consente di formulare l’offerta più adatta alle tue esigenze con un investimento minimo.

Paghi solo quello che utilizzi

Aumento delle vendite

Le survey insurance ti permettono di ottenere informazioni in ogni fase di contatto con i clienti. Le informazioni raccolte di consentono di scoprire i motivi di abbandono o conversione del cliente, mostrandoti le aree di intervento su cui lavorare per incrementare le vendite della tua compagnia.

Scopri IdSurvey

Il survey software più apprezzato dai professionisti.
Richiedi demo

Knowledge base

Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.

Guida e documentazione

IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.

Help Desk support 24/7

Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.

Metodologie a confronto: vantaggi e svantaggi della raccolta dati via telefono, web e sul campo. (CATI, CAWI e CAPI)

CATI

La metodologia CATI  (Computer Assisted Telephone Interview) ha migliorato il processo di intervista telefonica. Infatti, un software supporta e guida automaticamente l’intervistatore durante la raccolta dei dati. Così, essi vedono le domande sullo schermo seguite dalle possibili risposte. Per questo motivo, presenta diversi vantaggi:
  • Alta qualità dei dati raccolti: si evita qualsiasi interpretazione errata da parte dell’intervistatore o somministrazione incorretta delle domande;
  • Riduzione del tempo: i richiami automatici sono gestiti dal sistema. L’intervistatore può anche inserire direttamente i dati senza usare la carta;
  • Maggiore precisione: essendo completamente automatizzato, non c’è spazio per errori o compilazioni poco chiare;
  • Controllo completo sul progresso delle interviste: è possibile verificare in tempo reale le interviste completate, incomplete e abbandonate.

CAWI

La rivoluzione del web è stata cruciale per l’evoluzione delle ricerche di mercato. Questo è particolarmente vero per la CAWI (Computer Assisted Web Interviewing). In passato, con CAWI si poteva raggiungere solo circa il 20% della popolazione, quindi veniva utilizzato solo per scopi limitati. Oggi, è possibile raggiungere una popolazione ampia e generica (un intero paese, una multinazionale…). Un link viene inviato ai rispondenti via email. Essi devono solo seguire il link per completare il questionario. Le principali caratteristiche del metodo CAWI sono:
  • 1. Il software invia autonomamente le email e si occupa della loro successiva classificazione. I questionari completati sono contrassegnati come completi.
  • 2. l rispondente viene invitato via email e clicca sul link per rispondere al questionario.Ovviamente, è necessario avere tutti gli indirizzi email dei rispondenti per poter condurre un’indagine CAWI.

CAPI

Il metodo CAPI  (Computer Assisted Personal Interview)  è l’evoluzione tecnologica della ricerca Face to Face. Un intervistatore raccoglie i dati in un incontro faccia a faccia con il rispondente. Utilizzando un dispositivo mobile o un PC anche offline, l’intervistatore porta avanti l’intervista e invia le risposte in tempo reale. I dati vengono immediatamente inviati al server principale. Il CAPI è molto utilizzato nelle ricerche Mystery Client: i clienti misteriosi possono completare discretamente il loro compito sullo smartphone o dispositivo mobile.

Osservazioni sulle indagini CATI, CAWI, CAPI

Per riassumere, abbiamo confrontato le indagini CATI, CAWI e CAPI. Ognuna di esse rappresenta un progresso per la ricerca di mercato. Ora è il momento di alcune osservazioni sull’efficacia attuale di queste metodologie. La metodologia CAWI ha diversi vantaggi, ma richiede che tutti i rispondenti abbiano un account email e una conoscenza di base dei computer per completare correttamente il questionario. La più grande qualità della metodologia CAPI è la reale interazione faccia a faccia tra rispondente e intervistatore. In contrasto, il numero medio di interviste completate in una giornata lavorativa è generalmente inferiore rispetto al CATI. La metodologia CATI garantisce i benefici delle altre due tecniche sopra menzionate. In particolare, un target eterogeneo e l’agente telefonico che può aiutare il rispondente durante l’intervista. Tuttavia, il CATI è ancora il metodo più costoso a causa dei maggiori costi legati al call center, agli intervistatori e al traffico telefonico.