Il software più evoluto per survey e raccolta feedback nell'Insurance.

Che tu abbia bisogno di monitorare la soddisfazione degli agenti assicurativi e dei dipendenti o di raccogliere i feedback dei clienti, IdSurvey offre l’insieme di strumenti ideali per condurre ogni tipo di survey nel settore delle assicurazioni.

Con il termine survey insurance ci si riferisce a più tipi di indagini con cui la tua compagnia può raccogliere preziosi feedback permettendoti di sviluppare le strategie migliori per la tua organizzazione.

IdSurvey consente di raccogliere interviste via telefono, via web e face to face, in questo modo le tue survey insurance potranno raggiungere i clienti con le metodologie più adatte ad ogni progetto di indagine.

Ipsos

Migliora ogni aspetto della tua compagnia assicurativa con IdSurvey, il survey software per il settore Insurance.

Valutazione degli agenti e employee satisfaction

Monitora e valuta l’efficacia della tua rete di agenti, scopri le loro difficoltà e misura la loro soddisfazione. Raccogli i dati, analizzali e scopri le strategie per migliorare la tua compagnia di assicurazione.

Customer experience assicurativa

Raccogli preziosi feedback dai tuoi clienti, scopri le loro necessità e modella la tua offerta basandoti sui loro bisogni reali in modo da incrementare le possibilità di finalizzare il contratto assicurativo.

Insurance customer experience

Resta connesso con i tuoi clienti coinvolgendoli in preziose survey insurance migliorando la fidelizzazione, abbattendo il tasso di abbandono e creando nuove opportunità.

Risposta proattiva all'insoddisfazione dei clienti

I clienti hanno molte compagnie assicurative tra cui scegliere. Le insurance survey ti consentono di individuare i punti di insoddisfazione permettendoti di agire prima che questo influisca negativamente sulla tua compagnia.

Scegli la modalità più adatta per distrubuire i sondaggi per la tua Assicurazione.

Con IdSurvey puoi scegliere come effettuare le tue indagini, dalla distribuzione del questionario alla raccolta dati, tra tre diverse modalità:

Software CATI

Modulo per interviste telefoniche.

Software CAWI

Modulo per sondaggi online.

Software CAPI

Modulo per interviste face-to-face.

Scopri IdSurvey

Il survey software più apprezzato dai professionisti.
Survey Report and Dashboard.

IdSurvey, il software per survey insurance dalle infinite applicazioni.

Valutazione agenti

Soddisfazione dei dipendenti

Customer feedback

Customer Experience

Indagini transazionali

Soddisfazione della risoluzione dei sinistri

Indagini per la valutazione dei rischi

Acquisizione nuovi clienti

Testimonials

Ecco cosa pensano i nostri clienti di IdSurvey.

Un software unico per infinite possibilità.

IdSurvey offre un vasto insieme di strumenti professionali per la creazione, distribuzione, revisione e analisi di ogni tipo di indagine. Grazie alla perfetta integrazione degli strumenti e all’interfaccia immediata, creare survey insurance è facile anche per utenti senza esperienza.

Telefono, web e face to face.

Raggiungi i tuoi clienti utilizzando qualsiasi canale. Raccogli interviste via telefono, invia un email con il link al questionario o pubblicalo nelle pagine social della tua compagnia.

Survey Report and Dashboard.

Report sempre perfetti,
in real-time.

Analizza i risultati con report automatici aggiornati in tempo reale. Crea, personalizza e condividi report con lo strumento più evoluto e user-friendly del mercato.

Personalizza le tue survey con lo stile del tuo brand

Scegli uno dei temi proposti, carica il tuo logo e personalizza ogni aspetto grafico del questionario secondo i colori e lo stile della tua compagnia assicurativa.

The perfect look for any brand.
Software per customer satisfaction, relazione con i dipendenti, marketing. ecc...

Un team di esperti sempre a disposizione

Il team di supporto di IdSurvey è sempre pronto ad assisterti e a trovare soluzioni anche per esigenze specifiche del tuo progetto. Su richiesta può informatizzare i questionari e sviluppare personalizzazioni.

Metti il turbo alle vendite.

Le survey insurance con IdSurvey sono la soluzione ideale per migliorare la tua compagnia assicurativa e incrementare le vendite con costi estremamente ridotti.

Licenze flessibili e costi scalabili

IdSurvey è proposto con licenze a costi scalabili basate sul numero di interviste complete o sul numero di operatori telefonici, offrendo soluzioni senza costi fissi. Questo ci consente di formulare l’offerta più adatta alle tue esigenze con un investimento minimo.

Paghi solo quello che utilizzi

Aumento delle vendite

Le survey insurance ti permettono di ottenere informazioni in ogni fase di contatto con i clienti. Le informazioni raccolte di consentono di scoprire i motivi di abbandono o conversione del cliente, mostrandoti le aree di intervento su cui lavorare per incrementare le vendite della tua compagnia.

Scopri IdSurvey

Il survey software più apprezzato dai professionisti.

Knowledge base

Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.

Guida e documentazione

IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.

Help Desk support 24/7

Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.

Methodologies compared: advantages and disadvantages of data collection via telephone, web and on field. (CATI, CAWI and CAPI)

CATI

CATI methodology (Computer Assisted Telephone Interview) improved telephone interviewing process. In fact, a software automatically support and lead the interviewer during data collection. Thus, they see questions on the screen followed by possible answers. For this reason, it has several advantages:
  • high quality of collected data: you avoid any interviewer misinterpretation or incorrect question administering;
  • time reduction: automatic callback managed by the system. The interviewer can also directly insert the data with no use of paper;
  • more accuracy: being completely automated, there’s no room for mistakes or unclear compiling;
  • complete control on interviews progress: you can check in real time completed, incomplete and dropped interviews.

CAWI

Web revolution has been crucial to market research evolution. This is particularly true for CAWI methodology (Computer Assisted Web Interviewing). Back in the days, with CAWI you could reach just around 20% of the population. So it was used just for limited purposes. Today, you reach wide and generic population (an entire country, a multinational corporation…). A link is sent to the respondents via email. They just follow the link to complete the questionnaire. Main characteristics of CAWI method are:
  • 1. the software autonomously send the emails and takes care of their following classification. Finished questionnaires are marked as complete.
  • 2. the respondent is invited via email and clicks on the link to answer the questionnaire. Obviously you need to have all email addresses of your respondents to carry on a CAWI survey.

CAPI

CAPI method (Computer Assisted Personal Interview) is the tech evolution of Face to Face research. An interviewer collects the data in a face to face meeting with the respondent. Using a mobile device or PC even offline, the interviewer carry on the interview and send back the answers in real time. Data are immediately sent to the main server. CAPI is used a lot in Mystery Client research: mystery clients can discreetely complete their task in their smartphone or mobile device.

Observations on CATI CAWI CAPI Surveys

To sum up, we compared CATI CAWI CAPI Surveys. And each one of them represented a step forward for market research. Now it’s time for some observations on the actual effectiveness of these methodologies. CAWI methodology has several advantages but requires all respondents to have an email account and a basic knowledge of computers to correctly complete the questionnaire. CAPI methodology’s biggest quality is the real face to face interaction between respondent and interviewer. In contrast, the average number of completed interviews in a working day is usually lower than CATI. CATI methodology guarantees the benefits of the other two techniques above. Specifically, an heterogeneous target and the call agent that can help the respondent during the interview. But CATI is still the most expensive method because of higher costs linked to the call center, the interviewers and phone traffic.