Bienvenido a la era de la gestión perfecta de encuestas para organizaciones.

Con IdSurvey puedes recoger y analizar encuestas para organizaciones en tiempo real para mejorar continuamente la experiencia de tu público o empleados. Crea cuestionarios personalizados, obtén informes fiables y reacciona rápidamente ante las oportunidades de mejora. No pierdas la oportunidad de entrar en esta nueva era de la gestión de la experiencia con IdSurvey.

Con IdSurvey puedes gestionar la experiencia de tus clientes, empleados, productos, servicios y tu marca en 360 grados.

Con IdSurvey puedes recoger y analizar opiniones en tiempo real para mejorar continuamente la experiencia de tu público o empleados. Crea cuestionarios personalizados, obtén informes fiables y reacciona rápidamente ante las oportunidades de mejora. No pierdas la oportunidad de entrar en esta nueva era de la gestión de la experiencia con IdSurvey.

Recoger encuestas para organizaciones

Recoge datos online, offline y por teléfono, identifica los factores clave que afectan a la experiencia del usuario y mejora la experiencia de tus clientes y empleados reteniéndolos a lo largo del tiempo.

Fidelizar a los clientes

La fidelidad del cliente es la clave del éxito de una empresa a largo plazo. IdSurvey te ayuda a mantener a tus clientes satisfechos y fieles escuchando y analizando sus opiniones.

Escuchar a los empleados

La experiencia laboral de los empleados es el factor clave del éxito empresarial. Con IdSurvey puedes crear experiencias laborales de éxito que retengan y atraigan a empleados con talento.

Experiencia con el producto

Mejora los servicios y productos de tu empresa mediante análisis basados en datos. Toma decisiones informadas y crea soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes y fidelícenlos.

Experiencia de marca

Evalúa la percepción de la marca de tu empresa mediante encuestas de opinión. Utiliza los resultados para mejorar las estrategias de marketing y la percepción de la marca.

La solución flexible para encuestas para organizaciones y recogida de opiniones.

Con IdSurvey puedes gestionar la distribución de tus encuestas y recoger opiniones de tres formas distintas: online, por teléfono y en persona.

Software CATI

Formulario de entrevista telefónica.

Software CAWI

Formulario de encuesta en línea.

Programa CAPI

Formulario de entrevista presencial.

Descubre IdSurvey

El programa de encuestas más popular entre los profesionales.
Survey Report and Dashboard.

Cómo las encuestas para organizaciones pueden impulsar tu negocio.

Obtén información crucial sobre la satisfacción, la motivación y las necesidades de clientes y empleados. Descubre perspectivas con encuestas y recogida de opiniones para revelar puntos estratégicos que mejoren tu negocio.

Experiencia del cliente

Satisfacción de los empleados

Satisfacción de los productos y servicios

Seguimiento de la marca

Encuestas estadísticas

Sondeos de opinión

Pruebas publicitarias

Predecir las oportunidades

Identificar los puntos fuertes y débiles

Recogida de opiniones y NPS.

Lanzar un producto

Análisis del mercado

Testimonios

Esto es lo que piensan nuestros clientes de IdSurvey.

IdSurvey: solución completa para la Gestión de la Experiencia, también on Premises.

Las empresas con elevados requisitos de privacidad suelen preferir mantener los sistemas detrás de sus cortafuegos. IdSurvey ofrece la opción de alojar todo el sistema en la nube o en servidores de la infraestructura corporativa.

Recoge datos de múltiples fuentes.

IdSurvey te ofrece la posibilidad de elegir el método más adecuado para tu proyecto, recogiendo datos de distintas fuentes: web, teléfono o cara a cara. Aprovecha las potentes herramientas para adaptar y gestionar cada detalle de la recogida de datos.

Survey Report and Dashboard.

Analizar y compartir encuestas para organizaciones.

Con IdSurvey, puedes crear, personalizar y compartir informes de resultados. El procesamiento de datos se realiza en tiempo real, lo que garantiza que tus informes estén siempre listos y actualizados.

OnCloud u OnPremises.

Con IdSurvey, puedes optar por utilizar la infraestructura OnCloud para garantizar la seguridad y una gran eficacia o, si tienes políticas de privacidad restrictivas, instalar toda la plataforma en los servidores de tu empresa. Cumple el GDPR y el Escudo de la privacidad.

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Graphic interface of the survey design software IdSurvey which enables you to create custom telephone, online and offline surveys.

Fácil de usar, sin código.

IdSurvey te permite crear encuestas fácil y rápidamente, sin necesidad de programar. Puedes editar o añadir texto, elegir el tipo de pregunta y establecer reglas complejas con sólo unos clics, todo en tiempo real.

Integraciones y personalización.

El equipo de IdSurvey está siempre disponible para satisfacer las necesidades de tu organización. Podemos ayudarte desarrollando nuevas funcionalidades dedicadas y apoyar a tu departamento informático en la integración de IdSurvey con el software existente en tu empresa.

Apoyo especializado

Con IdSurvey, siempre tendrás a tu disposición un equipo de expertos. Te proporcionarán formación sobre el software, te guiarán en la configuración y el desarrollo de encuestas complejas, y estarán siempre disponibles para ofrecerte asistencia diaria.

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Base de conocimientos

Accede a la base de conocimientos para conocer soluciones y estrategias para configurar y construir cuestionarios.

Orientación y documentación

IdSurvey tiene una guía integrada para cada función individual del programa de encuestas, para que puedas descubrir fácilmente todas las funciones.

Asistencia

Gracias a tu área de tickets, puedes solicitar asistencia. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.

Metodologías comparadas: ventajas e inconvenientes de la recogida de datos por teléfono, web y sobre el terreno. (CATI, CAWI y CAPI)

CATI

La metodología CATI (Entrevista telefónica asistida por ordenador) mejoró el proceso de entrevista telefónica. De hecho, un programa informático ayuda y guía automáticamente al entrevistador durante la recogida de datos. Así, ven preguntas en la pantalla seguidas de posibles respuestas. Por eso tiene varias ventajas:
  • alta calidad de los datos recogidos: evitas cualquier mala interpretación del entrevistador o la administración incorrecta de las preguntas;
  • reducción de tiempo: llamada de retorno automática gestionada por el sistema. El entrevistador también puede introducir directamente los datos sin utilizar papel;
  • Más precisión: al estar completamente automatizada, no hay lugar para errores o compilaciones poco claras;
  • Control total sobre el progreso de las entrevistas: puedes comprobar en tiempo real las entrevistas completadas, incompletas y abandonadas.

CAWI

La revolución de la Web ha sido crucial para la evolución de los estudios de mercado. Esto es especialmente cierto en el caso de metodología CAWI (Entrevista Web Asistida por Ordenador). Antes, con CAWI podías llegar a cerca del 20% de la población. Así que sólo se utilizó con fines limitados. Hoy llegas a poblaciones amplias y genéricas (un país entero, una multinacional…). Se envía un enlace a los encuestados por correo electrónico. Sólo tienen que seguir el enlace para rellenar el cuestionario. Las principales características del método CAWI son
  • 1. El software envía autónomamente los correos electrónicos y se encarga de su clasificación posterior. Los cuestionarios terminados se marcan como completos.
  • 2. se invita al encuestado por correo electrónico y éste hace clic en el enlace para responder al cuestionario. Obviamente, necesitas tener todas las direcciones de correo electrónico de tus encuestados para llevar a cabo una encuesta CAWI.

CAPI –

El método CAPI (Entrevista Personal Asistida por Ordenador) es la evolución tecnológica de la investigación cara a cara. Un entrevistador recoge los datos en una reunión cara a cara con el encuestado. Utilizando un dispositivo móvil o un PC, incluso sin conexión, el entrevistador realiza la entrevista y envía las respuestas en tiempo real. Los datos se envían inmediatamente al servidor principal. El CAPI se utiliza mucho en la investigación de clientes misteriosos: los clientes misteriosos pueden completar discretamente su tarea en su smartphone o dispositivo móvil.

Observaciones sobre las encuestas CATI CAWI CAPI

En resumen, comparamos las encuestas CATI CAWI CAPI. Y cada uno de ellos representó un paso adelante para la investigación de mercado. Ahora es el momento de hacer algunas observaciones sobre la eficacia real de estas metodologías. La metodología CAWI tiene varias ventajas, pero requiere que todos los encuestados tengan una cuenta de correo electrónico y conocimientos básicos de informática para rellenar correctamente el cuestionario. La mayor cualidad de la metodología CAPI es la interacción real cara a cara entre el encuestado y el entrevistador. En cambio, el número medio de entrevistas completadas en una jornada laboral suele ser inferior al del CATI. La metodología CATI garantiza las ventajas de las otras dos técnicas anteriores. En concreto, un objetivo heterogéneo y el agente de llamadas que puede ayudar al encuestado durante la entrevista. Pero el CATI sigue siendo el método más caro debido a los mayores costes relacionados con el centro de llamadas, los entrevistadores y el tráfico telefónico.