Privacidad

Política de privacidad de www.idsurvey.com

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Esta Aplicación recoge algunos Datos Personales de sus Usuarios.

Responsable del tratamiento

IdWeb S.r.l. viale Romagna, 69 – 06012 Città di Castello – PG, [email protected]

Tipos de datos recogidos

Entre los Datos Personales recogidos a través del Sitio, ya sea de forma autónoma o a través de terceros, hay datos que se recogen automáticamente, son los «datos de navegación»: los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para hacer funcionar el Sitio adquieren, en el curso de su funcionamiento normal, ciertos datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Se trata de información que no se recoge para ser asociada a personas identificadas, pero que por su propia naturaleza podría, mediante su tratamiento y asociación con datos en poder de terceros, permitir identificar a los usuarios. Esta categoría de datos incluye las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que se conectan al sitio, las direcciones en notación URI (Identificador Uniforme de Recursos) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (correcto, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario. Estos datos se utilizan con el único fin de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio y para comprobar su correcto funcionamiento, y se eliminan inmediatamente después de su procesamiento. Los datos podrían utilizarse para determinar la responsabilidad en caso de hipotéticos delitos informáticos contra el sitio. Además, hay datos que son proporcionados directamente por el usuario, en el caso de personas que firman contratos o envían solicitudes a través de los formularios de contacto del sitio. En estos casos, los datos tratados son: datos de identificación (Nombre, Apellidos), datos personales y datos de contacto (Número de teléfono, Correo electrónico). Otros Datos Personales recogidos pueden indicarse en otras secciones de esta política de privacidad o mediante textos informativos mostrados al mismo tiempo que la recogida de Datos. La posible utilización de Cookies -o de otras herramientas de rastreo- por parte de este sitio o de los titulares de servicios de terceros utilizados por este sitio, salvo que se especifique lo contrario, tiene por finalidad identificar al Usuario y registrar sus preferencias para fines estrictamente relacionados con la prestación del servicio solicitado por el Usuario. El hecho de que el Usuario no facilite determinados Datos Personales puede impedir la prestación de los servicios solicitados. El Usuario asume la responsabilidad de los Datos Personales de terceros publicados o compartidos a través de este sitio y garantiza que tiene derecho a comunicarlos o difundirlos, liberando al Propietario de cualquier responsabilidad frente a terceros. Las coordenadas de papel y correo electrónico facilitadas por el interesado en el marco de la venta de un producto o servicio, y también serán utilizadas por el Responsable del Tratamiento para proponerle servicios similares a los que son objeto de la venta, siempre que el interesado no se niegue a dicha utilización, ni inicialmente ni con ocasión de comunicaciones posteriores. El interesado podrá oponerse al tratamiento en cualquier momento, de forma fácil y gratuita, en la forma indicada en el momento de facilitar los datos y en comunicaciones posteriores, enviando un correo electrónico indicando «Me opongo» a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Método y lugar de tratamiento de los datos

Modos de tratamiento El Responsable del Tratamiento trata los Datos Personales de los Usuarios adoptando las medidas de seguridad adecuadas para impedir el acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizados de los Datos Personales. El tratamiento se realiza mediante herramientas informáticas y/o telemáticas, con métodos organizativos y lógicos estrictamente relacionados con los fines indicados. Categorías de personas a las que se comunicarán los datos En relación con los fines para los que se han recogido o se están tratando los datos personales del interesado, se revelarán si es necesario:
  • Administraciones y Autoridades Públicas, cuando así lo exija la ley;
  • a entidades de crédito con las que el titular mantenga relaciones de gestión de créditos/deuda e intermediación financiera;
  • a todas aquellas personas físicas y/o jurídicas, públicas y/o privadas (asesorías jurídicas, administrativas y fiscales, oficinas judiciales (cámaras de comercio, etc.), cuando la comunicación sea necesaria o funcional para el desempeño de la actividad del titular y en la forma y para los fines enumerados en el apartado correspondiente;
  • en algunos casos, las categorías de personas autorizadas que participan en la organización del sitio (administrativos, comerciales, marketing, jurídicos, administradores del sistema) pueden tener acceso a los Datos;
  • Otras partes externas a las que se pueden comunicar los datos (como terceros proveedores de servicios técnicos, mensajeros postales, proveedores de alojamiento, empresas de TI, agencias de comunicación) también son designadas, si es necesario, como Encargados del Tratamiento por el Responsable del Tratamiento. La lista actualizada de Encargados del Tratamiento puede solicitarse siempre al Responsable del Tratamiento.
Lugar Los Datos se tratan en los locales del Responsable del Tratamiento y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes implicadas en el tratamiento. Para más información, ponte en contacto con el propietario.

Fines del tratamiento de datos

Las finalidades de tratamiento perseguidas por el Responsable del Tratamiento a través del Sitio pueden resumirse como sigue: 1) Seguimiento de las peticiones de los Usuarios 2) el cumplimiento de las obligaciones precontractuales, contractuales y postcontractuales relativas a las relaciones jurídicas, incluidas las relaciones a distancia, establecidas y en curso de establecimiento; 3) Cumplimiento de obligaciones legales; 4) gestión, administración, contabilidad y cumplimiento fiscal; 5) tratamiento de estadísticas de carácter no identificativo. 6) Los datos también serán tratados por el Responsable del Tratamiento con fines de venta directa de sus productos o servicios, sin perjuicio del derecho de oposición del interesado. Si se da el consentimiento, los datos también se tratarán para fines que puedan definirse genéricamente como marketing, es decir, para: 7) Verificar la calidad de los servicios ofrecidos, incluso ofreciendo servicios posventa; 8) la realización de estudios de mercado; 9) el envío de mensajes informativos y comunicaciones comerciales y promocionales relativos a las actividades y servicios propios del Responsable, por medios automáticos, como el correo electrónico y los SMS, así como por medios tradicionales, como la comunicación en papel, en el pleno respeto de los principios de licitud y corrección y de las disposiciones legales; 10) proporcionar información sobre los servicios ofrecidos por el Responsable del Tratamiento y/o empresas afiliadas y/o filiales, así como socios comerciales y subcontratistas, por medios automatizados, como correo electrónico y SMS, así como por medios tradicionales, como la comunicación en papel, respetando plenamente los principios de legalidad y corrección y las disposiciones legales y sin que ello dé lugar a la transferencia de datos personales a terceros. El Responsable del Tratamiento declara que nunca transmite los datos de sus clientes a terceros con fines de marketing; Debe tenerse en cuenta que el consentimiento dado para las modalidades establecidas en el Art. 130 Los apartados 1 y 2 del Decreto Legislativo de 30 de junio de 2003 (métodos automatizados: fax correo electrónico sms mms) también se extienden a los métodos tradicionales (correo en papel).

Bases jurídicas del tratamiento

Para procesar legalmente los datos de los usuarios, el Responsable del Tratamiento utiliza varias bases jurídicas:
  • la necesidad de celebrar un contrato con el interesado y de cumplir las obligaciones derivadas del mismo;
  • la necesidad de responder a una solicitud del interesado;
  • necesidad de cumplir obligaciones impuestas por la ley, o para ejercer un derecho o defenderse ante un tribunal;
  • Necesidad de perseguir un interés legítimo de la Empresa, como:
    • garantizar la seguridad de la red y los sitios del controlador;
    • en la medida permitida por el Artículo 130(4), llevar a cabo actividades de marketing en forma del llamado «spam blando».
El consentimiento del interesado (sólo cuando lo exija o lo permita la ley). Si se utiliza el consentimiento como base jurídica para el tratamiento de los datos del interesado, éste podrá revocarlo fácilmente y sin coste alguno en cualquier momento; se requiere el consentimiento para el tratamiento de datos personales para el uso de datos con fines de marketing relacionados con los servicios ofrecidos por el titular. Las comunicaciones se enviarán por medios tradicionales, así como por medios automáticos de conformidad con el Art. 130(1) y (2) de la Leg. 196 de 2003: a saber, por correo, incluido el correo electrónico, sms, mms, fax . Ten en cuenta que el consentimiento dado para los métodos automatizados también se extiende a los tradicionales. Sin perjuicio de los derechos del interesado. La falta de consentimiento para fines de marketing no tendrá consecuencias para la persona afectada y no impedirá el uso de los servicios.

Tiempo de almacenamiento

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que la empresa los recogió. En algunos casos, la ley puede exigir un periodo de conservación más largo. Los criterios para determinar el periodo de conservación incluyen: Cuánto tiempo se necesitan los datos para proporcionar el producto o servicio o para llevar a cabo la actividad del Titular. Existe una obligación legal, contractual, administrativa o similar relativa al almacenamiento de datos. Por ejemplo, cuando hay normas que obligan a conservar datos por motivos contables o fiscales, u órdenes judiciales de conservar datos relevantes para una investigación, o hay que conservar datos para hacer valer un derecho ante un tribunal.

Ejercicio de derechos por los Usuarios

El interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de mercadotecnia o de tratamiento basado en el interés legítimo. En el segundo caso (y sólo en el segundo caso, nunca para oposiciones con fines de marketing), el responsable del tratamiento podrá seguir tratando los datos si puede demostrar la existencia de motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses los derechos y libertades del interesado. Las solicitudes deben dirigirse al Responsable del Tratamiento a los datos de contacto indicados a continuación. Los interesados también pueden oponerse en cualquier momento, de forma fácil y gratuita, a que el Responsable del tratamiento trate sus datos de correo electrónico con el fin de vender productos o servicios similares a los ya adquiridos, enviando al Responsable del tratamiento un correo electrónico indicando «Me opongo» a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Salvo que el interesado especifique lo contrario, la oposición al envío de comunicaciones electrónicas se extenderá también a las comunicaciones en papel. El interesado también tiene derecho a:
  • revisar, modificar o eliminar los datos que hayas facilitado a nuestra Empresa (si ya no estás autorizado a conservarlos o no existe obligación de conservarlos);
  • recibir una copia de tus datos (en un formato legible de uso común);
  • solicitar cualquier otra información sobre la protección de tus datos;
Los datos de contacto del propietario son
  • Correo en papel: IdWeb s.r.l. viale Romagna 69/a 06012 Città di Castello PG – Italia
  • En línea: [email protected]
El propietario hace todo lo posible por responder a las solicitudes a tiempo y sin coste alguno, excepto cuando ello requiere un esfuerzo desproporcionado. En algunos casos, el Responsable del Tratamiento puede pedir que se verifique la identidad del interesado antes de hacerse cargo de su solicitud. Si el interesado no está satisfecho con la respuesta recibida, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de su país (para Italia: la Autoridad Italiana de Protección de Datos) . Esta aplicación no admite solicitudes de «No rastrear». Para saber si los servicios de terceros utilizados los admiten, consulta sus políticas de privacidad.

Detalles del tratamiento de datos personales

Formulario de contacto (esta solicitud) El Usuario, al rellenar el formulario de contacto con sus Datos, consiente en que éstos sean utilizados para responder a solicitudes de información, presupuestos, o de cualquier otra naturaleza que se indique en la cabecera del formulario. Datos personales recogidos: Apellidos, Correo electrónico, Dirección, País, Nombre, Número de teléfono, Nombre de la empresa, País y Varios tipos de datos.

Más información sobre el tratamiento

Defensa ante el tribunal Los Datos Personales del Usuario podrán ser utilizados para la defensa por parte del Responsable del Tratamiento en procedimientos judiciales o en las fases preparatorias de dichos procedimientos contra el abuso en el uso de los mismos o de servicios relacionados por parte del Usuario. El Usuario es consciente de que el Responsable del Tratamiento puede verse obligado a revelar Datos a petición de las autoridades públicas. Información específica A petición del Usuario, además de la información contenida en esta política de privacidad, esta Aplicación puede proporcionar al Usuario información adicional y contextual relativa a servicios específicos, o a la recogida y tratamiento de Datos Personales. Registros y mantenimiento del sistema A efectos de funcionamiento y mantenimiento, esta Aplicación y los servicios de terceros que utilice pueden recopilar Registros del Sistema, es decir, archivos que registran interacciones y que también pueden contener Datos Personales, como la dirección IP del Usuario. Información no contenida en esta política Se puede solicitar en cualquier momento más información en relación con el tratamiento de Datos Personales al Responsable del Tratamiento utilizando la información de contacto. Cambios en esta política de privacidad El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho a realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento, haciéndolos públicos a los Usuarios en esta página. Por tanto, consulta a menudo esta página, tomando como referencia la fecha de la última modificación indicada al pie. Si no aceptas los cambios introducidos en esta política de privacidad, deberás dejar de utilizar esta Aplicación y podrás solicitar al Responsable del Tratamiento que elimine tus Datos Personales. A menos que se especifique lo contrario, la política de privacidad anterior seguirá aplicándose a los Datos Personales recogidos hasta ese momento. Acerca de esta política de privacidad El Responsable del Tratamiento es responsable de esta política de privacidad, que ha sido redactada a partir de formularios preparados por Iubenda y almacenados en sus servidores. Se trata de información genérica; en los apartados correspondientes encontrarás información más específica referida a tratamientos concretos. Para obtener información sobre el uso de cookies, haz clic aquí.

Base de conocimientos

Accede a la base de conocimientos para conocer soluciones y estrategias para configurar y construir cuestionarios.

Orientación y documentación

IdSurvey tiene una guía integrada para cada función individual del programa de encuestas, para que puedas descubrir fácilmente todas las funciones.

Asistencia

Gracias a tu área de tickets, puedes solicitar asistencia. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.

Metodologías comparadas: ventajas e inconvenientes de la recogida de datos por teléfono, web y sobre el terreno. (CATI, CAWI y CAPI)

CATI

La metodología CATI (Entrevista telefónica asistida por ordenador) mejoró el proceso de entrevista telefónica. De hecho, un programa informático ayuda y guía automáticamente al entrevistador durante la recogida de datos. Así, ven preguntas en la pantalla seguidas de posibles respuestas. Por eso tiene varias ventajas:
  • alta calidad de los datos recogidos: evitas cualquier mala interpretación del entrevistador o la administración incorrecta de las preguntas;
  • reducción de tiempo: llamada de retorno automática gestionada por el sistema. El entrevistador también puede introducir directamente los datos sin utilizar papel;
  • Más precisión: al estar completamente automatizada, no hay lugar para errores o compilaciones poco claras;
  • Control total sobre el progreso de las entrevistas: puedes comprobar en tiempo real las entrevistas completadas, incompletas y abandonadas.

CAWI

La revolución de la Web ha sido crucial para la evolución de los estudios de mercado. Esto es especialmente cierto en el caso de metodología CAWI (Entrevista Web Asistida por Ordenador). Antes, con CAWI podías llegar a cerca del 20% de la población. Así que sólo se utilizó con fines limitados. Hoy llegas a poblaciones amplias y genéricas (un país entero, una multinacional…). Se envía un enlace a los encuestados por correo electrónico. Sólo tienen que seguir el enlace para rellenar el cuestionario. Las principales características del método CAWI son
  • 1. El software envía autónomamente los correos electrónicos y se encarga de su clasificación posterior. Los cuestionarios terminados se marcan como completos.
  • 2. se invita al encuestado por correo electrónico y éste hace clic en el enlace para responder al cuestionario. Obviamente, necesitas tener todas las direcciones de correo electrónico de tus encuestados para llevar a cabo una encuesta CAWI.

CAPI –

El método CAPI (Entrevista Personal Asistida por Ordenador) es la evolución tecnológica de la investigación cara a cara. Un entrevistador recoge los datos en una reunión cara a cara con el encuestado. Utilizando un dispositivo móvil o un PC, incluso sin conexión, el entrevistador realiza la entrevista y envía las respuestas en tiempo real. Los datos se envían inmediatamente al servidor principal. El CAPI se utiliza mucho en la investigación de clientes misteriosos: los clientes misteriosos pueden completar discretamente su tarea en su smartphone o dispositivo móvil.

Observaciones sobre las encuestas CATI CAWI CAPI

En resumen, comparamos las encuestas CATI CAWI CAPI. Y cada uno de ellos representó un paso adelante para la investigación de mercado. Ahora es el momento de hacer algunas observaciones sobre la eficacia real de estas metodologías. La metodología CAWI tiene varias ventajas, pero requiere que todos los encuestados tengan una cuenta de correo electrónico y conocimientos básicos de informática para rellenar correctamente el cuestionario. La mayor cualidad de la metodología CAPI es la interacción real cara a cara entre el encuestado y el entrevistador. En cambio, el número medio de entrevistas completadas en una jornada laboral suele ser inferior al del CATI. La metodología CATI garantiza las ventajas de las otras dos técnicas anteriores. En concreto, un objetivo heterogéneo y el agente de llamadas que puede ayudar al encuestado durante la entrevista. Pero el CATI sigue siendo el método más caro debido a los mayores costes relacionados con el centro de llamadas, los entrevistadores y el tráfico telefónico.