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Política de cookies de www.idsurvey.com

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INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE COOKIES

Esta sección describe cómo se gestiona el Sitio con respecto al tratamiento de datos mediante cookies, los orígenes de dichos datos y los motivos de dicho uso. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios visitados por el usuario envían al terminal del usuario (normalmente al navegador), donde se almacenan y luego se retransmiten a los mismos sitios la próxima vez que los visite el mismo usuario. Durante la navegación por un sitio, el usuario también puede recibir cookies de diferentes sitios o servidores web en su equipo terminal (las llamadas cookies de «terceros»); esto ocurre porque el sitio web visitado puede contener elementos como, por ejemplo, imágenes, mapas, sonidos, enlaces específicos a páginas web de otros dominios que residen en servidores distintos de aquél en el que se encuentra la página solicitada. En otras palabras, son aquellas cookies que instala un sitio web distinto del que estás visitando en ese momento. Las cookies se utilizan para realizar la autenticación del ordenador, la supervisión de la sesión y el almacenamiento de información específica sobre los usuarios que acceden al servidor, y suelen estar presentes en el navegador de cada usuario en un número muy elevado. Pueden permanecer en el terminal del usuario durante periodos largos o cortos. La cookie de sesión normalmente expira al final de la sesión de navegación, es decir, cuando se cierra el navegador. Las cookies, sin embargo, también pueden utilizarse para rastrear la navegación del usuario en la web y crear perfiles de sus gustos, hábitos, elecciones, etc. Con estas cookies, se pueden enviar mensajes publicitarios al terminal del usuario de acuerdo con las preferencias ya expresadas por éste al navegar por Internet. En particular, la Autoridad Italiana de Protección de Datos ha incluido las cookies en las siguientes macrocategorías:

a. Cookies técnicas.

Las cookies técnicas son las utilizadas con el único fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas, o en la medida estrictamente necesaria para que el prestador de un servicio de la sociedad de la información explícitamente solicitado por el abonado o usuario pueda prestar dicho servicio. No se utilizan para ningún otro fin y normalmente los instala directamente el propietario u operador del sitio web. Pueden subdividirse en: – cookies de navegación o de sesión, que garantizan la navegación y el uso normal del sitio web (permitiendo, por ejemplo, realizar una compra o autenticarse para acceder a áreas restringidas); – cookies analíticas, asimiladas a las cookies técnicas cuando son utilizadas directamente por el operador del sitio para recopilar información, de forma agregada, sobre el número de usuarios y cómo visitan el sitio; – cookies de funcionalidad, que permiten al usuario navegar según una serie de criterios seleccionados (por ejemplo, idioma, productos seleccionados para la compra) con el fin de mejorar el servicio prestado al usuario.

b. Cookies de perfil.

Las cookies de perfil tienen como objetivo crear perfiles del usuario y se utilizan para enviar mensajes publicitarios de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario al navegar por la web. Debido a la especial invasividad que tales dispositivos pueden tener en la esfera privada de los usuarios, la legislación europea e italiana exige que el usuario sea informado adecuadamente sobre el uso de tales dispositivos y exprese así su consentimiento válido. Se mencionan en el Art. 122 del Código, donde establece que «el almacenamiento de información en el equipo terminal de una parte contratante o de un usuario o el acceso a la información ya almacenada sólo se permite a condición de que la parte contratante o el usuario haya dado su consentimiento tras haber sido informado de la forma simplificada establecida en el apartado 3 del artículo 13» (art. 122.1 del Código).

Cookies de terceros

Además, las cookies pueden ser de origen o de terceros: con respecto a las cookies de terceros, cabe señalar que son enviadas al terminal del usuario por terceras empresas. En tales casos, sin embargo, el Responsable del Tratamiento queda exento de cualquier tipo de responsabilidad al respecto, ya que el funcionamiento de dichas cookies es responsabilidad plena y exclusiva de esas terceras empresas. En cualquier caso, dada la interpretación del Garante de la Privacidad sobre este punto, según la cual «es necesario que el usuario sea adecuadamente informado, aunque sea de la forma simplificada prevista en la ley, cuando acceda al sitio que permite el almacenamiento de cookies de terceros, o cuando acceda a los contenidos proporcionados por terceros y, en todo caso, antes de que las cookies sean descargadas en su terminal» informamos al usuario de que el Sitio hace uso de cookies de terceros y, en particular, con el fin de Cookies utilizadas por este sitio y su desactivación De acuerdo con lo anterior, el Responsable del Tratamiento informa al usuario de que el Sitio utiliza marcadores que sirven exclusivamente a fines técnicos o responden a solicitudes concretas del usuario o contratante. El sitio no elabora directamente un perfil del usuario, ni siquiera utilizando cookies de terceros. Sin embargo, emplea cookies de terceros para analizar el tráfico del sitio, lo que se hace mediante datos agregados y anónimos, pero el proveedor (o tercero) que ofrece el servicio puede utilizarlos por cuenta propia para elaborar el perfil de los usuarios. Se dirá más sobre estas cookies, relacionadas con servicios analíticos, en la sección correspondiente de esta política. En particular, las cookies utilizadas por este Sitio son las que se enumeran a continuación:
NombreDuraciónFuncionalidad
formillaVisitorGuid10 añoscookie técnica para la autentificación del usuario del chat

Cookies de terceros de VIMEO

Estas cookies son transmitidas por el servicio de visualización de vídeos ofrecido por terceros, en particular Vimeo.
NombreDuración
_vuid2 años
jugador1 año
__utmt_jugadorde la sesión
Puedes encontrar una descripción de las funciones de las cookies de Vimeo en la siguiente página: https://vimeo.com/cookie_list Aunque la política de privacidad está disponible aquí: https://vimeo.com/cookie_policy

Google Analytics

Google Analytics se utiliza para medir el rendimiento del sitio (páginas más/menos vistas, elementos más/menos clicados, número de visitantes, palabras más buscadas, etc.). Se trata de un servicio web prestado gratuitamente por Google Inc. que utiliza cookies para analizar el uso que hacen los internautas del Portal. Estos marcadores se utilizan para almacenar información sobre los visitantes, como la hora a la que se visitó el sitio, la visita anterior y a través de qué dominio llegaron al portal. Esta información, generada por el mero acceso al Portal, es enviada a máquinas servidoras ubicadas en los Estados Unidos de América y almacenada allí por Google. Además de las cookies, también se utiliza una etiqueta de píxel. La etiqueta de píxel es un tipo de tecnología que se utiliza en un sitio web o en el cuerpo de un correo electrónico con el fin de realizar un seguimiento de la actividad del sitio web o de la apertura/acceso al correo electrónico, y a menudo se utiliza junto con las cookies (https://www.google.it/intl/it/policies/privacy/key-terms/). En esta página https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=it puedes encontrar más información sobre el servicio Google Analytics. Por otro lado, la Política de Privacidad de Google, https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/, regula de forma general el tratamiento de los datos personales de los usuarios que utilizan los productos y servicios de Google. Por último, para una mayor protección de los derechos del usuario, se le informa de la posibilidad que ofrece Google (mediante el complemento disponible en el siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it) de excluirse de la recopilación de datos por parte de Google Analytics. En ese caso, el visitante no enviará ninguna información a Google Analytics. Por último, cabe señalar que cuando este sitio utiliza directamente el servicio GOOGLE ANALYTICS, la dirección IP de los usuarios se convierte en anónima (se trata de las cookies referidas a idsurvey.com en la tabla siguiente). Para este sitio, se ha solicitado a Google Analytics que anonimice la dirección IP de los usuarios/visitantes, por lo que Google Analytics anonimiza la dirección tan pronto como es técnicamente posible en el paso más ascendente de la red en el que tiene lugar la recogida de datos. La función de anonimización de IP de Google Analytics pone a cero en memoria el último octeto de las direcciones IP de usuario IPv4 y los últimos 80 bits de las direcciones IPv6 inmediatamente después de enviarlos a la red de recogida de Google Analytics. En este caso, la dirección IP completa nunca se escribe en el disco. Puedes encontrar más información sobre el servicio de anonimización utilizado, que también afecta a las etiquetas de píxel de Google, aquí: https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=it Sin embargo, las cookies de Google Analytics que remiten a sitios de terceros, que acompañan a algunos de los servicios ofrecidos, como Vimeo y Formilla, también están presentes en el sitio. En esta página https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=it puedes encontrar más información sobre el servicio Google Analytics. Por otro lado, la Política de Privacidad de Google, https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/, regula en general el uso que se hace de los datos personales de los usuarios que utilizan los productos y servicios de Google. Por último, para una mayor protección de los derechos del usuario, se le informa de la posibilidad que ofrece Google (mediante el complemento disponible en el siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it) de elegir el modo de recogida de datos por parte de Google Analytics. En ese caso, el visitante no enviará ninguna información a Google Analytics. Las cookies de Google Analytics utilizadas por este sitio se enumeran a continuación:
NombreDominio que lo utilizaDuraciónFuncionalidad
__utma.player.vimeo.com2 añoscookie analítica de terceros, cuyo titular es Google Inc.
__utmb.player.vimeo.comde la sesióncookie analítica de terceros, cuyo titular es Google Inc.
__utmc.player.vimeo.comde la sesióncookie analítica de terceros, cuyo titular es Google Inc.
__utmz.player.vimeo.com6 mesescookie analítica de terceros, cuyo titular es Google Inc.
_ga.idsurvey.com2 añosCookie de seguimiento de terceros utilizada para el análisis de visitas. El propietario es Google Inc.
_gid.idsurvey.com24 horas
Para más información, Puedes encontrar una lista de las cookies utilizadas por GOOGLE ANALYTICS en https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage. Modos de navegación: Al entrar en el sitio, el usuario es recibido por un banner que le presenta la posibilidad de aceptar todas las cookies, y si es así, recibirá la cookie cookiecriptaccept, o acceder al área apropiada del sitio donde sea posible ejercer una elección informada con respecto a las cookies individuales Sea cual sea la elección, el usuario recibirá la cookie viewed_cookie_policy, que permitirá al propio sitio memorizar la elección y evitar que el banner vuelva a aparecer en futuras visitas durante la vida de la cookie. Si el usuario decide no recibir cookies de Google Analytics, puede seguir navegando por el sitio sin ellas. Además, se informa al usuario de que, si se abstiene de realizar elecciones, puede seguir navegando continuando viendo el banner. No se almacenará ninguna cookie en tu terminal hasta que hagas una elección haciendo clic en los botones del banner. Usuarios de móviles Los métodos descritos anteriormente también son adecuados para desactivar las cookies de los usuarios de móviles En cuanto a los usuarios de móviles, hay que tener en cuenta que las configuraciones del sistema para excluir el almacenamiento de cookies o para eliminarlas varían considerablemente según la marca y/o el modelo del dispositivo utilizado. Por tanto, será necesario consultar las instrucciones del fabricante. Puedes encontrar más información sobre el funcionamiento de las cookies en los sistemas móviles aquí: https://www.allaboutcookies.org/mobile/index.html Desactivación mediante la configuración del navegador Para desactivar las cookies y/o elegir el nivel de bloqueo deseado, el usuario de escritorio también puede utilizar su navegador cambiando su configuración. A continuación encontrarás enlaces a los principales navegadores que existen actualmente en el mercado para cambiar la configuración de la sesión: Más información sobre la configuración de las cookies (GOOGLE CHROME) https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=eng&answer=95647 Más información sobre la configuración de las cookies (FIREFOX) https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences Más información sobre la configuración de las cookies (EXPLORADOR DE INTERNET) https://windows.microsoft.com/it-it/windows-vista/block-or-allow-cookies https://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies Más información sobre la configuración de las cookies (SAFARI) https://support.apple.com/it-it/HT201265 https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=it_IT&locale=en_US Ten en cuenta también que los usuarios siempre tienen la opción de eliminar manualmente las cookies ya instaladas en su dispositivo fijo o móvil. Cómo vaciar la caché y borrar las cookies en GOOGLE CROMO https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=it MOZILLA FIREFOX https://support.mozilla.org/it/kb/Eliminare%20i%20cookie EXPLORADOR DE WINDOWS https://windows.microsoft.com/it-IT/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11 SAFARI https://support.apple.com/it-it/HT201265 (Come cancellare le informazioni dal dispositivo) En aras de la exhaustividad, se informa al usuario de que es posible obtener información sobre las cookies almacenadas en su terminal y desactivarlas individualmente decidiendo aceptarlas sólo de determinadas empresas haciendo clic en el recurso del siguiente enlace: En www.youronlinechoices.com/it/ también puedes obtener más información sobre la publicidad basada en el comportamiento. Puedes encontrar más información sobre las cookies en https://www.allaboutcookies.org/. Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales aquí.

Base de conocimientos

Accede a la base de conocimientos para conocer soluciones y estrategias para configurar y construir cuestionarios.

Orientación y documentación

IdSurvey tiene una guía integrada para cada función individual del programa de encuestas, para que puedas descubrir fácilmente todas las funciones.

Asistencia

Gracias a tu área de tickets, puedes solicitar asistencia. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.

Metodologías comparadas: ventajas e inconvenientes de la recogida de datos por teléfono, web y sobre el terreno. (CATI, CAWI y CAPI)

CATI

La metodología CATI (Entrevista telefónica asistida por ordenador) mejoró el proceso de entrevista telefónica. De hecho, un programa informático ayuda y guía automáticamente al entrevistador durante la recogida de datos. Así, ven preguntas en la pantalla seguidas de posibles respuestas. Por eso tiene varias ventajas:
  • alta calidad de los datos recogidos: evitas cualquier mala interpretación del entrevistador o la administración incorrecta de las preguntas;
  • reducción de tiempo: llamada de retorno automática gestionada por el sistema. El entrevistador también puede introducir directamente los datos sin utilizar papel;
  • Más precisión: al estar completamente automatizada, no hay lugar para errores o compilaciones poco claras;
  • Control total sobre el progreso de las entrevistas: puedes comprobar en tiempo real las entrevistas completadas, incompletas y abandonadas.

CAWI

La revolución de la Web ha sido crucial para la evolución de los estudios de mercado. Esto es especialmente cierto en el caso de metodología CAWI (Entrevista Web Asistida por Ordenador). Antes, con CAWI podías llegar a cerca del 20% de la población. Así que sólo se utilizó con fines limitados. Hoy llegas a poblaciones amplias y genéricas (un país entero, una multinacional…). Se envía un enlace a los encuestados por correo electrónico. Sólo tienen que seguir el enlace para rellenar el cuestionario. Las principales características del método CAWI son
  • 1. El software envía autónomamente los correos electrónicos y se encarga de su clasificación posterior. Los cuestionarios terminados se marcan como completos.
  • 2. se invita al encuestado por correo electrónico y éste hace clic en el enlace para responder al cuestionario. Obviamente, necesitas tener todas las direcciones de correo electrónico de tus encuestados para llevar a cabo una encuesta CAWI.

CAPI –

El método CAPI (Entrevista Personal Asistida por Ordenador) es la evolución tecnológica de la investigación cara a cara. Un entrevistador recoge los datos en una reunión cara a cara con el encuestado. Utilizando un dispositivo móvil o un PC, incluso sin conexión, el entrevistador realiza la entrevista y envía las respuestas en tiempo real. Los datos se envían inmediatamente al servidor principal. El CAPI se utiliza mucho en la investigación de clientes misteriosos: los clientes misteriosos pueden completar discretamente su tarea en su smartphone o dispositivo móvil.

Observaciones sobre las encuestas CATI CAWI CAPI

En resumen, comparamos las encuestas CATI CAWI CAPI. Y cada uno de ellos representó un paso adelante para la investigación de mercado. Ahora es el momento de hacer algunas observaciones sobre la eficacia real de estas metodologías. La metodología CAWI tiene varias ventajas, pero requiere que todos los encuestados tengan una cuenta de correo electrónico y conocimientos básicos de informática para rellenar correctamente el cuestionario. La mayor cualidad de la metodología CAPI es la interacción real cara a cara entre el encuestado y el entrevistador. En cambio, el número medio de entrevistas completadas en una jornada laboral suele ser inferior al del CATI. La metodología CATI garantiza las ventajas de las otras dos técnicas anteriores. En concreto, un objetivo heterogéneo y el agente de llamadas que puede ayudar al encuestado durante la entrevista. Pero el CATI sigue siendo el método más caro debido a los mayores costes relacionados con el centro de llamadas, los entrevistadores y el tráfico telefónico.