Mejora la gestión de tus encuestas sanitarias con IdSurvey.
Puedes utilizar el programa de encuestas sanitarias IdSurvey para:
Comprobar la satisfacción del paciente
Utiliza encuestas web, telefónicas o presenciales para averiguar el grado de satisfacción de los pacientes con su experiencia con el personal médico.
Control del personal sanitario
Garantizar que los procedimientos internos y las responsabilidades sean claros y satisfactorios para todo el personal.
Evaluar la calidad del servicio sanitario
Pide a pacientes y visitantes que cuenten su visita y que evalúen la competencia y cortesía del personal médico y de enfermería.
Mide la eficacia de una terapia
Evalúa la eficacia de un tratamiento o terapia. Por ejemplo, pide a los pacientes que evalúen los cambios en su calidad de vida tras recibir un determinado tratamiento.
Lleva tus encuestas sanitarias al siguiente nivel.
Software CATI
Formulario de entrevista telefónica.
Software CAWI
Formulario de encuesta en línea.
Programa CAPI
Formulario de entrevista presencial.
Descubre IdSurvey para encuestas sanitarias
Utiliza las funcionalidades de IdSurvey para mejorar tus encuestas sanitarias.
Utiliza herramientas de formulario telefónico, web o presencial para recoger datos valiosos de pacientes y cuidadores.
Módulo telefónico
Habla con tus pacientes por teléfono y escucha sus peticiones. La presencia del operador puede ayudar a los encuestados a responder incluso a las preguntas más delicadas.
Guiones dinámicos
Construye el cuestionario de forma dinámica en función de las respuestas o los servicios prestados al paciente y obtén respuestas más fiables y precisas.
Monitoriza las llamadas
Observa las pantallas de tus operadores, graba las llamadas o escúchalas en tiempo real para asegurarte de que tus operadores telefónicos trabajan eficazmente.
Citas
Concierta una cita para llamar a profesionales o pacientes en el mejor momento.
Formulario web
Proporcionar un enlace web para responder a los cuestionarios en el lugar y momento preferidos por el encuestado.
Código QR
Pon a disposición en las salas de espera un sencillo qrcode y recoge las respuestas de forma anónima.
Correo o SMS
Envía un correo electrónico o un mensaje de texto después de una visita para obtener opiniones inmediatas de los pacientes.
Plantilla personalizada
Personaliza el diseño de tu encuesta con el logotipo y los colores de tu organización sanitaria.
Módulo presencial
Recoge respuestas de profesionales y pacientes directamente en el acto, simplemente con una tableta o un smartphone.
Trabaja donde quieras
Con la app IdSurvey puedes llegar a médicos y profesionales sanitarios dondequiera que estén y cuando quieran.
Nombres
Asigna distintivos de llamada específicos a tus operadores y comprueba el estado de las entrevistas con la gestión inteligente de distintivos de llamada.
Fotos, archivos y vídeos
Los encuestados pueden subir fotos, archivos, audio y vídeo para evaluar los servicios e instalaciones.
Testimonios
Esto es lo que piensan nuestros clientes de IdSurvey.
"El software más sofisticado para encuestas de opinión y estudios de mercado. Interfaz fácil de usar, sin necesidad de especialistas adicionales".
"He superado las limitaciones que encontraba en las herramientas que utilizaba antes de IdSurvey. Potente y fácil de usar, con un equipo de soporte competente y muy flexible. Las posibilidades de uso son casi ilimitadas".
"La forma en que IdSurvey gestiona los problemas es ejemplar. Está muy bien documentada y es muy rápida. El personal es profesional y servicial en todo momento."
"Un software potente y fácil de usar para recopilar datos y crear encuestas. Me encanta IdSurvey y lo recomendaría a cualquiera que haga encuestas".
¿Por qué IdSurvey para la sanidad?
IdSurvey es la herramienta adecuada para gestionar tus encuestas sanitarias y optimizar tu flujo de trabajo. Averigua por qué:
Solución omnicanal.
Con IdSurvey no estás limitado únicamente a la metodología web, sino que también puedes integrar tus encuestas sanitarias con el módulo telefónico y presencial. Llega a los profesionales sanitarios y a los pacientes con la metodología que prefieran y recoge datos más precisos y fiables.
Tecnología al alcance de todos.
Aprovecha todas las funciones avanzadas de IdSurvey sin necesidad de conocimientos informáticos. Gracias a la interfaz fácil de usar, cualquier usuario puede gestionar y programar una encuesta y consultar los resultados en pocos pasos
Profesionales a tu servicio.
Con IdSurvey tienes un equipo de profesionales a tu lado para acompañarte en cada paso de la búsqueda. El equipo de asistencia está altamente cualificado y siempre dispuesto a responder a tus peticiones con rapidez.
Descubre IdSurvey
Base de conocimientos
Accede a la base de conocimientos para conocer soluciones y estrategias para configurar y construir cuestionarios.
Orientación y documentación
IdSurvey tiene una guía integrada para cada función individual del programa de encuestas, para que puedas descubrir fácilmente todas las funciones.
Asistencia
Gracias a tu área de tickets, puedes solicitar asistencia. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.
¿Eres nuevo en el negocio de las encuestas?
Metodologías comparadas: ventajas e inconvenientes de la recogida de datos por teléfono, web y sobre el terreno. (CATI, CAWI y CAPI)
CATI
La metodología CATI (Entrevista telefónica asistida por ordenador) mejoró el proceso de entrevista telefónica. De hecho, un programa informático ayuda y guía automáticamente al entrevistador durante la recogida de datos. Así, ven preguntas en la pantalla seguidas de posibles respuestas. Por eso tiene varias ventajas:- alta calidad de los datos recogidos: evitas cualquier mala interpretación del entrevistador o la administración incorrecta de las preguntas;
- reducción de tiempo: llamada de retorno automática gestionada por el sistema. El entrevistador también puede introducir directamente los datos sin utilizar papel;
- Más precisión: al estar completamente automatizada, no hay lugar para errores o compilaciones poco claras;
- Control total sobre el progreso de las entrevistas: puedes comprobar en tiempo real las entrevistas completadas, incompletas y abandonadas.
CAWI
La revolución de la Web ha sido crucial para la evolución de los estudios de mercado. Esto es especialmente cierto en el caso de metodología CAWI (Entrevista Web Asistida por Ordenador). Antes, con CAWI podías llegar a cerca del 20% de la población. Así que sólo se utilizó con fines limitados. Hoy llegas a poblaciones amplias y genéricas (un país entero, una multinacional…). Se envía un enlace a los encuestados por correo electrónico. Sólo tienen que seguir el enlace para rellenar el cuestionario. Las principales características del método CAWI son- 1. El software envía autónomamente los correos electrónicos y se encarga de su clasificación posterior. Los cuestionarios terminados se marcan como completos.
- 2. se invita al encuestado por correo electrónico y éste hace clic en el enlace para responder al cuestionario. Obviamente, necesitas tener todas las direcciones de correo electrónico de tus encuestados para llevar a cabo una encuesta CAWI.
