Mejora la gestión de tus encuestas sanitarias con IdSurvey.

Las encuestas sanitarias son un elemento importante para evaluar la calidad de los servicios sanitarios prestados por hospitales, clínicas privadas, centros de salud y consultas médicas. Estas encuestas pueden realizarse utilizando distintos métodos, como cuestionarios en línea, entrevistas telefónicas o en persona. Con IdSurvey puedes gestionar los datos de los encuestados en un solo lugar y proporcionar información útil para mejorar los servicios y entornos sanitarios. Consulta los resultados de tu encuesta sanitaria en tiempo real y toma medidas inmediatas para ofrecer un servicio aún mejor a los pacientes y a tu personal médico.

Puedes utilizar el programa de encuestas sanitarias IdSurvey para:

Comprobar la satisfacción del paciente

Utiliza encuestas web, telefónicas o presenciales para averiguar el grado de satisfacción de los pacientes con su experiencia con el personal médico.

Control del personal sanitario

Garantizar que los procedimientos internos y las responsabilidades sean claros y satisfactorios para todo el personal.

Evaluar la calidad del servicio sanitario

Pide a pacientes y visitantes que cuenten su visita y que evalúen la competencia y cortesía del personal médico y de enfermería.

Mide la eficacia de una terapia

Evalúa la eficacia de un tratamiento o terapia. Por ejemplo, pide a los pacientes que evalúen los cambios en su calidad de vida tras recibir un determinado tratamiento.

Lleva tus encuestas sanitarias al siguiente nivel.

Las encuestas sanitarias son una herramienta esencial para las organizaciones sanitarias que quieren mejorar la calidad de los servicios sanitarios prestados y garantizar la satisfacción de los pacientes. Descubre IdSurvey y sus infinitas posibilidades y optimiza tus encuestas sanitarias con una herramienta profesional e intuitiva.

Software CATI

Formulario de entrevista telefónica.

Software CAWI

Formulario de encuesta en línea.

Programa CAPI

Formulario de entrevista presencial.

Descubre IdSurvey para encuestas sanitarias

El programa de encuestas más popular entre los profesionales.
Survey Report and Dashboard.

Utiliza las funcionalidades de IdSurvey para mejorar tus encuestas sanitarias.

Utiliza herramientas de formulario telefónico, web o presencial para recoger datos valiosos de pacientes y cuidadores.

Módulo telefónico

Habla con tus pacientes por teléfono y escucha sus peticiones. La presencia del operador puede ayudar a los encuestados a responder incluso a las preguntas más delicadas.

Guiones dinámicos

Construye el cuestionario de forma dinámica en función de las respuestas o los servicios prestados al paciente y obtén respuestas más fiables y precisas.

Monitoriza las llamadas

Observa las pantallas de tus operadores, graba las llamadas o escúchalas en tiempo real para asegurarte de que tus operadores telefónicos trabajan eficazmente.

Citas

Concierta una cita para llamar a profesionales o pacientes en el mejor momento.

Formulario web

Proporcionar un enlace web para responder a los cuestionarios en el lugar y momento preferidos por el encuestado.

Código QR

Pon a disposición en las salas de espera un sencillo qrcode y recoge las respuestas de forma anónima.

Correo o SMS

Envía un correo electrónico o un mensaje de texto después de una visita para obtener opiniones inmediatas de los pacientes.

Plantilla personalizada

Personaliza el diseño de tu encuesta con el logotipo y los colores de tu organización sanitaria.

Módulo presencial

Recoge respuestas de profesionales y pacientes directamente en el acto, simplemente con una tableta o un smartphone.

Trabaja donde quieras

Con la app IdSurvey puedes llegar a médicos y profesionales sanitarios dondequiera que estén y cuando quieran.

Nombres

Asigna distintivos de llamada específicos a tus operadores y comprueba el estado de las entrevistas con la gestión inteligente de distintivos de llamada.

Fotos, archivos y vídeos

Los encuestados pueden subir fotos, archivos, audio y vídeo para evaluar los servicios e instalaciones.

Testimonios

Esto es lo que piensan nuestros clientes de IdSurvey.

¿Por qué IdSurvey para la sanidad?

IdSurvey es la herramienta adecuada para gestionar tus encuestas sanitarias y optimizar tu flujo de trabajo. Averigua por qué:

Solución omnicanal.

Con IdSurvey no estás limitado únicamente a la metodología web, sino que también puedes integrar tus encuestas sanitarias con el módulo telefónico y presencial. Llega a los profesionales sanitarios y a los pacientes con la metodología que prefieran y recoge datos más precisos y fiables.

Graphic interface of the survey design software IdSurvey which enables you to create custom telephone, online and offline surveys.

Tecnología al alcance de todos.

Aprovecha todas las funciones avanzadas de IdSurvey sin necesidad de conocimientos informáticos. Gracias a la interfaz fácil de usar, cualquier usuario puede gestionar y programar una encuesta y consultar los resultados en pocos pasos

Profesionales a tu servicio.

Con IdSurvey tienes un equipo de profesionales a tu lado para acompañarte en cada paso de la búsqueda. El equipo de asistencia está altamente cualificado y siempre dispuesto a responder a tus peticiones con rapidez.

Descubre IdSurvey

El programa de encuestas más popular entre los profesionales.

Base de conocimientos

Accede a la base de conocimientos para conocer soluciones y estrategias para configurar y construir cuestionarios.

Orientación y documentación

IdSurvey tiene una guía integrada para cada función individual del programa de encuestas, para que puedas descubrir fácilmente todas las funciones.

Asistencia

Gracias a tu área de tickets, puedes solicitar asistencia. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.

Metodologías comparadas: ventajas e inconvenientes de la recogida de datos por teléfono, web y sobre el terreno. (CATI, CAWI y CAPI)

CATI

La metodología CATI (Entrevista telefónica asistida por ordenador) mejoró el proceso de entrevista telefónica. De hecho, un programa informático ayuda y guía automáticamente al entrevistador durante la recogida de datos. Así, ven preguntas en la pantalla seguidas de posibles respuestas. Por eso tiene varias ventajas:
  • alta calidad de los datos recogidos: evitas cualquier mala interpretación del entrevistador o la administración incorrecta de las preguntas;
  • reducción de tiempo: llamada de retorno automática gestionada por el sistema. El entrevistador también puede introducir directamente los datos sin utilizar papel;
  • Más precisión: al estar completamente automatizada, no hay lugar para errores o compilaciones poco claras;
  • Control total sobre el progreso de las entrevistas: puedes comprobar en tiempo real las entrevistas completadas, incompletas y abandonadas.

CAWI

La revolución de la Web ha sido crucial para la evolución de los estudios de mercado. Esto es especialmente cierto en el caso de metodología CAWI (Entrevista Web Asistida por Ordenador). Antes, con CAWI podías llegar a cerca del 20% de la población. Así que sólo se utilizó con fines limitados. Hoy llegas a poblaciones amplias y genéricas (un país entero, una multinacional…). Se envía un enlace a los encuestados por correo electrónico. Sólo tienen que seguir el enlace para rellenar el cuestionario. Las principales características del método CAWI son
  • 1. El software envía autónomamente los correos electrónicos y se encarga de su clasificación posterior. Los cuestionarios terminados se marcan como completos.
  • 2. se invita al encuestado por correo electrónico y éste hace clic en el enlace para responder al cuestionario. Obviamente, necesitas tener todas las direcciones de correo electrónico de tus encuestados para llevar a cabo una encuesta CAWI.

CAPI –

El método CAPI (Entrevista Personal Asistida por Ordenador) es la evolución tecnológica de la investigación cara a cara. Un entrevistador recoge los datos en una reunión cara a cara con el encuestado. Utilizando un dispositivo móvil o un PC, incluso sin conexión, el entrevistador realiza la entrevista y envía las respuestas en tiempo real. Los datos se envían inmediatamente al servidor principal. El CAPI se utiliza mucho en la investigación de clientes misteriosos: los clientes misteriosos pueden completar discretamente su tarea en su smartphone o dispositivo móvil.

Observaciones sobre las encuestas CATI CAWI CAPI

En resumen, comparamos las encuestas CATI CAWI CAPI. Y cada uno de ellos representó un paso adelante para la investigación de mercado. Ahora es el momento de hacer algunas observaciones sobre la eficacia real de estas metodologías. La metodología CAWI tiene varias ventajas, pero requiere que todos los encuestados tengan una cuenta de correo electrónico y conocimientos básicos de informática para rellenar correctamente el cuestionario. La mayor cualidad de la metodología CAPI es la interacción real cara a cara entre el encuestado y el entrevistador. En cambio, el número medio de entrevistas completadas en una jornada laboral suele ser inferior al del CATI. La metodología CATI garantiza las ventajas de las otras dos técnicas anteriores. En concreto, un objetivo heterogéneo y el agente de llamadas que puede ayudar al encuestado durante la entrevista. Pero el CATI sigue siendo el método más caro debido a los mayores costes relacionados con el centro de llamadas, los entrevistadores y el tráfico telefónico.