Control de calidad de encuestas
La garantía de unos datos precisos y fiables.
Herramientas de control de calidad.
Validación de la entrevista
Comprueba, edita, descarta o valida las entrevistas recogidas para garantizar la coherencia y fiabilidad de los datos de la encuesta. Puedes restaurar la entrevista original en cualquier momento. Siempre puedes elegir si exportar y analizar sólo las entrevistas validadas o todas las entrevistas completadas. Además, la herramienta de validación de IdSurvey te permite poner a disposición de tus contratistas sólo los datos de las entrevistas que hayan sido revisadas y validadas por tu equipo.
Codificación de las respuestas abiertas
IdSurvey codifica las respuestas abiertas con precisión y eficacia. Puedes elegir asociar manualmente las respuestas abiertas con las opciones más relevantes o confiar en la inteligencia artificial. Gracias a la integración con OpenAI (ChatGPT), el proceso de codificación automática es rápido y preciso. Además, la IA es capaz de identificar nuevas categorías y sugerir asociaciones. El modo manual y la inteligencia artificial trabajan juntos para maximizar la calidad de los resultados y optimizar el tiempo.
Supervisión del operador
Mediante herramientas de supervisión y elaboración de informes, sigue de cerca la actuación de los operadores telefónicos, incluso en tiempo real, para evaluar su rendimiento y desempeño o identificar posibles áreas de mejora. Además, puedes ver a distancia la pantalla de los operadores, escuchar la conversación con el encuestado durante la fase de entrevista y comunicarte con el operador individual o con todo el grupo mediante el chat integrado. Más información sobre la supervisión de operarios con Supervisor.
Grabaciones de audio CATI y CAPI
Escucha y evalúa las grabaciones de las entrevistas realizadas mediante CATI y CAPI para comprobar que los operadores cumplen las normas de calidad de la fase de entrevista exigidas por tu organización.
Alertas personalizadas
Define criterios específicos de comprobación de las respuestas para evitar que los encuestados y los entrevistadores rellenen la entrevista con datos incoherentes, mediante alertas con textos personalizados.
Localización GPS
IdSurvey registra con precisión la ubicación geográfica de cada entrevista. La posición GPS puede utilizarse para controlar el trabajo de los operarios y garantizar la fiabilidad de las entrevistas recogidas sobre el terreno.
Imprimir cuestionario
Imprime el cuestionario para revisar y validar las preguntas antes de su distribución, a fin de garantizar su correcta comprensión e interpretación por parte de los encuestados.
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles son las herramientas de control de calidad de las encuestas?
Las herramientas de control de calidad de las encuestas están diseñadas para garantizar la fiabilidad y coherencia de los datos recogidos mediante las encuestas. Algunas de estas herramientas son
Validación de respuestas: Esta herramienta verifica que las respuestas proporcionadas son coherentes con las opciones de respuesta disponibles y que están completas.
Comprobación de la coherencia de las respuestas: Esta herramienta comprueba la coherencia de las respuestas dentro de la misma encuesta, por ejemplo, comparando las respuestas a preguntas relacionadas para detectar cualquier discrepancia.
Exclusión de respuestas incompletas o no válidas: Esta herramienta permite filtrar automáticamente las respuestas incompletas o no válidas para que no influyan en los resultados finales de la encuesta.
Comprobación de la calidad de los datos: Esta herramienta analiza la calidad general de los datos recogidos, identificando cualquier anomalía o patrón que pueda indicar errores o comportamientos no deseados.
Seguimiento de la participación: Esta herramienta realiza un seguimiento de las respuestas de los participantes a lo largo del tiempo e identifica cualquier cambio significativo en la participación o en los patrones de respuesta que pudiera afectar a los resultados de la encuesta.
¿Para qué sirve el control de calidad en las investigaciones?
¿Cómo verificar la calidad de las entrevistas recogidas?
Base de conocimientos
Accede a la base de conocimientos para conocer soluciones y estrategias para configurar y construir cuestionarios.
Orientación y documentación
IdSurvey tiene una guía integrada para cada función individual del programa de encuestas, para que puedas descubrir fácilmente todas las funciones.
Asistencia
Gracias a tu área de tickets, puedes solicitar asistencia. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.
¿Eres nuevo en el negocio de las encuestas?
Metodologías comparadas: ventajas e inconvenientes de la recogida de datos por teléfono, web y sobre el terreno. (CATI, CAWI y CAPI)
CATI
La metodología CATI (Entrevista telefónica asistida por ordenador) mejoró el proceso de entrevista telefónica. De hecho, un programa informático ayuda y guía automáticamente al entrevistador durante la recogida de datos. Así, ven preguntas en la pantalla seguidas de posibles respuestas. Por eso tiene varias ventajas:- alta calidad de los datos recogidos: evitas cualquier mala interpretación del entrevistador o la administración incorrecta de las preguntas;
- reducción de tiempo: llamada de retorno automática gestionada por el sistema. El entrevistador también puede introducir directamente los datos sin utilizar papel;
- Más precisión: al estar completamente automatizada, no hay lugar para errores o compilaciones poco claras;
- Control total sobre el progreso de las entrevistas: puedes comprobar en tiempo real las entrevistas completadas, incompletas y abandonadas.
CAWI
La revolución de la Web ha sido crucial para la evolución de los estudios de mercado. Esto es especialmente cierto en el caso de metodología CAWI (Entrevista Web Asistida por Ordenador). Antes, con CAWI podías llegar a cerca del 20% de la población. Así que sólo se utilizó con fines limitados. Hoy llegas a poblaciones amplias y genéricas (un país entero, una multinacional…). Se envía un enlace a los encuestados por correo electrónico. Sólo tienen que seguir el enlace para rellenar el cuestionario. Las principales características del método CAWI son- 1. El software envía autónomamente los correos electrónicos y se encarga de su clasificación posterior. Los cuestionarios terminados se marcan como completos.
- 2. se invita al encuestado por correo electrónico y éste hace clic en el enlace para responder al cuestionario. Obviamente, necesitas tener todas las direcciones de correo electrónico de tus encuestados para llevar a cabo una encuesta CAWI.
