Encuesta mixta: lo mejor de cada metodología en un solo proyecto.

Encuesta mixta

Online, offline y por teléfono, recoge datos de múltiples modos.

Con el modo de distribución mixta de IdSurvey, puedes combinar y gestionar todas las metodologías de recogida de datos en una sola encuesta, con un solo cuestionario y una sola base de datos. Puedes empezar las entrevistas por teléfono y enviar el enlace para que el encuestado rellene el cuestionario por sí mismo. Puedes reclutar nuevos contactos en directo y programar una campaña de correo electrónico para que se completen las entrevistas. La encuesta mixta rompe las limitaciones de las metodologías individuales y hace que la recogida de datos de tu encuesta sea más ágil.

Recogida de datos en modo mixto. Lo mejor de cada metodología, junto.

Modo mixto nativo

IdSurvey permite activar los modos de distribución CATI, CAWI y CAPI dentro de un mismo proyecto, según las necesidades específicas, incluso cuando la encuesta ya ha comenzado y sobre muestras concretas.

Cambiar entre modos

Con IdSurvey, puedes pasar de un modo de recogida de datos a otro en cualquier momento, incluso mientras se está realizando una entrevista. Las entrevistas parciales se retomarán exactamente donde se dejaron.

Un único centro de control

Con IdSurvey, dispones de un único panel de administración en el que puedes gestionar la configuración de las encuestas mixta. Todo está perfectamente integrado.

Un cuestionario único

En IdSurvey no tienes que reescribir ni adaptar el cuestionario a otras modalidades. Crea la encuesta una vez y distribúyela en cualquier modo, incluso simultáneamente.

Lógica y texto según modo

Establece reglas de flujo del cuestionario y personaliza los textos para las distintas modalidades. Puedes insertar preguntas visibles sólo en las entrevistas online o añadir textos visibles sólo para los operadores.

Encuesta mixta, resultados combinados

Todos los datos recogidos en las tres modalidades, telefónica, online y offline, se fusionan en una base de datos y están siempre listos para su descarga o análisis en tiempo real.

Una sola lista de nombres

Utiliza una única lista de nombres y establece los criterios de distribución. También puedes optar por asignar un indicativo a varios módulos. Gracias a IdSurveys tienes un control absoluto sobre la distribución de las entrevistas.

Resultados centralizados

En IdSurvey, los rechazos, los valores atípicos y cualquier otro resultado de los contactos se comparten en todas las metodologías. De este modo, no tendrás que preocuparte de actualizar los contactos entre modos. Todo sucede de forma fluida y automática.

Herramientas de cambio

IdSurvey integra herramientas para simplificar o automatizar el paso de un modo a otro. Por ejemplo, los operadores de CATI pueden enviar correos electrónicos o sms con mensajes precumplimentados que contengan el enlace al cuestionario online con un solo clic.

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Testimonios

Esto es lo que piensan nuestros clientes de IdSurvey.

Base de conocimientos

Accede a la base de conocimientos para conocer soluciones y estrategias para configurar y construir cuestionarios.

Orientación y documentación

IdSurvey tiene una guía integrada para cada función individual del programa de encuestas, para que puedas descubrir fácilmente todas las funciones.

Asistencia

Gracias a tu área de tickets, puedes solicitar asistencia. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.

Metodologías comparadas: ventajas e inconvenientes de la recogida de datos por teléfono, web y sobre el terreno. (CATI, CAWI y CAPI)

CATI

La metodología CATI (Entrevista telefónica asistida por ordenador) mejoró el proceso de entrevista telefónica. De hecho, un programa informático ayuda y guía automáticamente al entrevistador durante la recogida de datos. Así, ven preguntas en la pantalla seguidas de posibles respuestas. Por eso tiene varias ventajas:
  • alta calidad de los datos recogidos: evitas cualquier mala interpretación del entrevistador o la administración incorrecta de las preguntas;
  • reducción de tiempo: llamada de retorno automática gestionada por el sistema. El entrevistador también puede introducir directamente los datos sin utilizar papel;
  • Más precisión: al estar completamente automatizada, no hay lugar para errores o compilaciones poco claras;
  • Control total sobre el progreso de las entrevistas: puedes comprobar en tiempo real las entrevistas completadas, incompletas y abandonadas.

CAWI

La revolución de la Web ha sido crucial para la evolución de los estudios de mercado. Esto es especialmente cierto en el caso de metodología CAWI (Entrevista Web Asistida por Ordenador). Antes, con CAWI podías llegar a cerca del 20% de la población. Así que sólo se utilizó con fines limitados. Hoy llegas a poblaciones amplias y genéricas (un país entero, una multinacional…). Se envía un enlace a los encuestados por correo electrónico. Sólo tienen que seguir el enlace para rellenar el cuestionario. Las principales características del método CAWI son
  • 1. El software envía autónomamente los correos electrónicos y se encarga de su clasificación posterior. Los cuestionarios terminados se marcan como completos.
  • 2. se invita al encuestado por correo electrónico y éste hace clic en el enlace para responder al cuestionario. Obviamente, necesitas tener todas las direcciones de correo electrónico de tus encuestados para llevar a cabo una encuesta CAWI.

CAPI –

El método CAPI (Entrevista Personal Asistida por Ordenador) es la evolución tecnológica de la investigación cara a cara. Un entrevistador recoge los datos en una reunión cara a cara con el encuestado. Utilizando un dispositivo móvil o un PC, incluso sin conexión, el entrevistador realiza la entrevista y envía las respuestas en tiempo real. Los datos se envían inmediatamente al servidor principal. El CAPI se utiliza mucho en la investigación de clientes misteriosos: los clientes misteriosos pueden completar discretamente su tarea en su smartphone o dispositivo móvil.

Observaciones sobre las encuestas CATI CAWI CAPI

En resumen, comparamos las encuestas CATI CAWI CAPI. Y cada uno de ellos representó un paso adelante para la investigación de mercado. Ahora es el momento de hacer algunas observaciones sobre la eficacia real de estas metodologías. La metodología CAWI tiene varias ventajas, pero requiere que todos los encuestados tengan una cuenta de correo electrónico y conocimientos básicos de informática para rellenar correctamente el cuestionario. La mayor cualidad de la metodología CAPI es la interacción real cara a cara entre el encuestado y el entrevistador. En cambio, el número medio de entrevistas completadas en una jornada laboral suele ser inferior al del CATI. La metodología CATI garantiza las ventajas de las otras dos técnicas anteriores. En concreto, un objetivo heterogéneo y el agente de llamadas que puede ayudar al encuestado durante la entrevista. Pero el CATI sigue siendo el método más caro debido a los mayores costes relacionados con el centro de llamadas, los entrevistadores y el tráfico telefónico.