Recoger datos y distribución de la encuesta

Recogida de datos

Todas las metodologías de recogida de datos bajo tu control.

Con IdSurvey puedes llevar a cabo la recogida de datos eligiendo la metodología de distribución de cuestionarios que mejor se adapte a tu proyecto. Cada metodología de recogida de datos incluye herramientas sofisticadas para personalizar y controlar todos los aspectos de la distribución.
Por ejemplo, puedes definir reglas, gestionar operadores telefónicos en varias ubicaciones y crear campañas por correo electrónico y SMS. Además, puedes establecer cuotas para una recogida de datos perfectamente representativa de tu muestra. El teléfono, la web y el cara a cara se integran a la perfección, lo que convierte a IdSurvey en la herramienta definitiva para los profesionales de la búsqueda.

Recogida de datos Todas las metodologías de recogida de datos bajo tu control.
Recoger datos por teléfono Encuestas telefónicas de forma profesional.

Recoger datos por teléfono

Encuestas telefónicas de forma profesional.

Con las entrevistas telefónicas, puedes conseguir una gran fiabilidad de los datos recogidos y llegar a un grupo destinatario heterogéneo. IdSurvey proporciona potentes herramientas para la distribución de encuestas y la recogida telefónica de datos con metodología CATI, ideales para gestionar tanto pequeños grupos de operadores como grandes Centros de Llamadas, incluso en múltiples ubicaciones. La interfaz del entrevistador es clara y sencilla: los operadores pueden realizar entrevistas, gestionar los resultados y las citas, incluso sin ninguna formación. Puedes maximizar la productividad de los entrevistadores con la Marcación Predictiva, comprobar su rendimiento en tiempo real y verificar la calidad de las entrevistas con la escucha de llamadas, las grabaciones y la supervisión de pantallas.

Recoger datos a través de la web

Distribución y recogida de datos más eficaces, ahora también más inteligentes.

Las entrevistas por Internet permiten recoger datos de forma rápida y económica.
Con IdSurvey puedes gestionar todos los aspectos de la distribución de encuestas con la metodología CAWI. Elige una de las plantillas y personaliza el cuestionario con los colores y el logotipo de tu marca. Las entrevistas de IdSurvey se adaptan perfectamente a las pantallas de smartphones y tabletas, por lo que no tienes que preocuparte de crear varias versiones. Publica el enlace a encuestas anónimas, integra paneles externos o utiliza listas de nombres existentes. Crea campañas de correo electrónico y sms en un santiamén, añade recordatorios y deja que IdSurvey se encargue del resto. Y si has establecido cuotas, las campañas inteligentes sólo envían el enlace a los nombres necesarios.

Recoger datos a través de la web.
Recoger datos cara a cara Entrevista en directo, también offline.

Recoger datos cara a cara

Entrevista en directo, también offline.

Con la metodología CAPI puedes recoger datos de campo, llevar a cabo un reclutamiento o realizar una encuesta de compras misteriosas. Los entrevistadores también pueden descargar gratuitamente la aplicación IdSurvey en sus dispositivos personales. La interfaz es clara y esencial: los entrevistadores pueden empezar a trabajar incluso sin ninguna formación. Las entrevistas pueden recogerse incluso cuando no hay conexión a Internet y sincronizarse al final del día. Además, puedes controlar la calidad de cada entrevista gracias al seguimiento por GPS y a la grabación de audio en segundo plano.

Descubre IdSurvey

El programa de encuestas más popular entre los profesionales.

Recogida de datos en modo mixto

Lo mejor de cada metodología, junto.

IdSurvey permite utilizar múltiples metodologías de distribución y recogida de datos estadísticos incluso en una sola encuesta. No es necesario adaptar el proyecto ni realizar conversiones: teléfono, web y offline pueden activarse con un solo clic. Puedes establecer cualquier tipo de regla y sacar lo mejor de cada metodología. Por ejemplo, puedes iniciar una entrevista por teléfono y hacer que el encuestado la complete por sí mismo con sólo enviarle el enlace, o contactar por teléfono con encuestados que hayan sido reclutados con la aplicación CAPI en un centro comercial.

Recogida de datos en modo mixto. Lo mejor de cada metodología, junto.

Testimonios

Esto es lo que piensan nuestros clientes de IdSurvey.

Base de conocimientos

Accede a la base de conocimientos para conocer soluciones y estrategias para configurar y construir cuestionarios.

Orientación y documentación

IdSurvey tiene una guía integrada para cada función individual del programa de encuestas, para que puedas descubrir fácilmente todas las funciones.

Asistencia

Gracias a tu área de tickets, puedes solicitar asistencia. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en breve.

Metodologías comparadas: ventajas e inconvenientes de la recogida de datos por teléfono, web y sobre el terreno. (CATI, CAWI y CAPI)

CATI

La metodología CATI (Entrevista telefónica asistida por ordenador) mejoró el proceso de entrevista telefónica. De hecho, un programa informático ayuda y guía automáticamente al entrevistador durante la recogida de datos. Así, ven preguntas en la pantalla seguidas de posibles respuestas. Por eso tiene varias ventajas:
  • alta calidad de los datos recogidos: evitas cualquier mala interpretación del entrevistador o la administración incorrecta de las preguntas;
  • reducción de tiempo: llamada de retorno automática gestionada por el sistema. El entrevistador también puede introducir directamente los datos sin utilizar papel;
  • Más precisión: al estar completamente automatizada, no hay lugar para errores o compilaciones poco claras;
  • Control total sobre el progreso de las entrevistas: puedes comprobar en tiempo real las entrevistas completadas, incompletas y abandonadas.

CAWI

La revolución de la Web ha sido crucial para la evolución de los estudios de mercado. Esto es especialmente cierto en el caso de metodología CAWI (Entrevista Web Asistida por Ordenador). Antes, con CAWI podías llegar a cerca del 20% de la población. Así que sólo se utilizó con fines limitados. Hoy llegas a poblaciones amplias y genéricas (un país entero, una multinacional…). Se envía un enlace a los encuestados por correo electrónico. Sólo tienen que seguir el enlace para rellenar el cuestionario. Las principales características del método CAWI son
  • 1. El software envía autónomamente los correos electrónicos y se encarga de su clasificación posterior. Los cuestionarios terminados se marcan como completos.
  • 2. se invita al encuestado por correo electrónico y éste hace clic en el enlace para responder al cuestionario. Obviamente, necesitas tener todas las direcciones de correo electrónico de tus encuestados para llevar a cabo una encuesta CAWI.

CAPI –

El método CAPI (Entrevista Personal Asistida por Ordenador) es la evolución tecnológica de la investigación cara a cara. Un entrevistador recoge los datos en una reunión cara a cara con el encuestado. Utilizando un dispositivo móvil o un PC, incluso sin conexión, el entrevistador realiza la entrevista y envía las respuestas en tiempo real. Los datos se envían inmediatamente al servidor principal. El CAPI se utiliza mucho en la investigación de clientes misteriosos: los clientes misteriosos pueden completar discretamente su tarea en su smartphone o dispositivo móvil.

Observaciones sobre las encuestas CATI CAWI CAPI

En resumen, comparamos las encuestas CATI CAWI CAPI. Y cada uno de ellos representó un paso adelante para la investigación de mercado. Ahora es el momento de hacer algunas observaciones sobre la eficacia real de estas metodologías. La metodología CAWI tiene varias ventajas, pero requiere que todos los encuestados tengan una cuenta de correo electrónico y conocimientos básicos de informática para rellenar correctamente el cuestionario. La mayor cualidad de la metodología CAPI es la interacción real cara a cara entre el encuestado y el entrevistador. En cambio, el número medio de entrevistas completadas en una jornada laboral suele ser inferior al del CATI. La metodología CATI garantiza las ventajas de las otras dos técnicas anteriores. En concreto, un objetivo heterogéneo y el agente de llamadas que puede ayudar al encuestado durante la entrevista. Pero el CATI sigue siendo el método más caro debido a los mayores costes relacionados con el centro de llamadas, los entrevistadores y el tráfico telefónico.