Winning Moves Ltd
La soluzione IdSurvey intuitiva, completa e personalizzabile
Qual era la problematica principale da risolvere?
Il software per sondaggi che usavamo prima presentava diverse criticità. L’interfaccia di amministrazione era poco user-friendly; non riusciva a integrare con successo CATI e CAWI; gli inviti via e-mail CAWI finivano nella posta indesiderata dei rispondenti; non aveva un look CAWI attraente per i rispondenti; il modulo di progettazione era separato dalllo scripting dei questionari, non era basato sul cloud ma su un programma da scaricare ed era incompatibile con i nostri Mac. Infine, cosa però molto improtante, usava un email sender con server negli USA.
In che modo IdSurvey ha risolto il problema?
IdSurvey ha risolto i nostri problemi. Innanzitutto, è una piattaforma per sondaggi completamente integrata per tutte e tre le metodologie CATI, CAWI e CAPi. Inoltre, è una piattaforma altamente intuitiva, facile da usare e accessibile. Lo scripting è molto semplice con diverse opzioni disponibili. Questo significa che più persone all’interno dell’organizzazione possono fare lo scripting, il che aiuta la nostra azienda. Anche i nostri intervistatori preferiscono usare IdSurvey rispetto alla nostra precedente piattaforma. Infine, fornisce un modulo di reporting molto intuitivo.
Risultati ottenuti grazie al software per sondaggi IdSurvey.
Siamo ancora all’inizio del nostro percorso con IdSurvey (lo abbiamo usato solo per alcuni sondaggi), ma è stato accolto molto positivamente da tutta l’organizzazione. Lo scripting è più veloce, più facile e con meno errori. Il lavoro sul campo si può svolgere con più metodologie ed è più efficiente. Abbiamo anche trovato il personale di IdSurvey estremamente reattivo, disponibile, competente e accomodante quando abbiamo parlato con loro di personalizzazioni. Essendo un’azienda dinamica, IdWeb è molto flessibile e reattiva.
