Winning Moves Ltd

La solución IdSurvey intuitiva, completa y personalizable

Sector

Consultoría de servicios integrales

Metodologías

CATI - CAWI - CAPI

Mercado

Organizaciones gubernamentales

¿Cuál era el principal problema que había que resolver?

El software de encuestas que utilizábamos antes tenía varios problemas críticos. La interfaz de administración no era muy fácil de usar; no conseguía integrar CATI y CAWI; las invitaciones por correo electrónico de CAWI acababan en el correo basura de los encuestados; no tenía un aspecto CAWI atractivo para los encuestados; el módulo de diseño estaba separado de la redacción de los cuestionarios; no estaba basado en la nube, sino que era un programa descargable; y era incompatible con nuestros Mac. Por último, pero muy improbablemente, utilizó un remitente de correo electrónico con un servidor en EEUU.

¿Cómo resolvió IdSurvey el problema?

IdSurvey resolvió nuestros problemas. En primer lugar, es una plataforma de encuestas totalmente integrada para las tres metodologías CATI, CAWI y CAPi. Además, es una plataforma muy intuitiva, fácil de usar y accesible. El scripting es muy sencillo y dispone de varias opciones. Esto significa que más personas de la organización pueden realizar las secuencias de comandos, lo que ayuda a nuestra empresa. Nuestros entrevistadores también preferían utilizar IdSurvey en lugar de nuestra plataforma anterior. Por último, ofrece un módulo de informes muy intuitivo.

Resultados obtenidos con el programa de encuestas IdSurvey.

Todavía estamos al principio de nuestro viaje con IdSurvey (sólo lo hemos utilizado para unas pocas encuestas), pero ha sido muy bien recibido por toda la organización. El scripting es más rápido, más fácil y con menos errores. El trabajo de campo puede realizarse con más metodologías y es más eficaz. También nos pareció que el personal de IdSurvey era extremadamente receptivo, servicial, informado y complaciente cuando hablamos con ellos sobre la personalización. Como empresa dinámica, IdWeb es muy flexible y receptiva.

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