McNair yellowSquares Pty Ltd
La soluzione IdSurvey per progettare ed eseguire
sondaggi in modalità mista, senza problemi
Qual era la problematica principale da risolvere?
Utilizzavamo software diversi per modalità di indagine diverse e cercavamo una software per sondaggi flessibile che ci permettesse di condurre le survey in modo efficiente e con modalità diverse. I criteri importanti per la scelta del nuovo software erano avere una piattaforma CATI con la possibilità di utilizzare un dialer telefonico che incorporasse una solida piattaforma online e la possibilità di attivare o passare da una modalità all’altra a seconda delle necessità. Anche avere un software per sondaggi basato su browser era per noi una necessità fondamentale.
In che modo IdSurvey ha risolto il problema?
Il plus della piattaforma IdSurvey è la sua flessibilità che ci ha permesso di progettare ed eseguire indagini in modalità mista senza alcun problema. Utilizziamo regolarmente tutte le modalità, sia singolarmente che in varie combinazioni, e questo ci permette di aggiungere una nuova modalità al progetto senza troppi sforzi aggiuntivi. I programmatori apprezzano il linguaggio di programmazione intuitivo; il team sul campo apprezza l’interfaccia utente semplice ed efficace che facilita l’inserimento e l’utilizzo; i Project Manager apprezzano la possibilità di seguire l’avanzamento di ogni progetto. L’assistenza di IdSurvey è proattiva e sempre pronta ad aiutare. Accrescono continuamente la loro offerta con miglioramenti delle funzionalità esistenti e l’aggiunta di nuove caratteristiche.
Risultati ottenuti grazie al software per sondaggi IdSurvey.
Il dialer integrato è stato una grande risorsa che ha contribuito a migliorare l’efficienza del nostro call center. Lo strumento integrato per gli SMS e le e-mail ci aiuta a massimizzare i tassi di risposta alle nostre survey in modalità mista. Durante i periodi di lockdown, grazie al software per sondaggi IdSurvey, siamo riusciti a trasferire e a scalare in modo rapido e semplice il nostro personale che lavorava da casa. Con IdSurvey abbiamo sostituito il nostro vecchio software e ora siamo in grado di inserire anche migliaia di dati cartacei. Eseguiamo regolarmente sondaggi in modalità mista cartacea e online utilizzando un unico database di contatti.
