CATI Survey Software per interviste telefoniche.

Software CATI.

Il software per interviste telefoniche CATI intuitivo e affidabile.

Il modulo CATI - Computer Assisted Telephone Interview - di IdSurvey permette di effettuare interviste telefoniche attraverso un'interfaccia semplice e intuitiva fin dal primo utilizzo, anche senza nessuna formazione. Come ogni parte del survey software, anche l'interfaccia dell’operatore CATI è web based. Per utilizzarla, è sufficiente un normale browser e non è necessaria nessuna configurazione o installazione di software aggiuntivi.

Software CATI web based

Caratteristiche del software per interviste telefoniche

Gestisci gli operatori con la massima flessibilità mantenendo il controllo assoluto.

Statistiche operatori

Monitora l’attività e il rendimento degli addetti alle indagini telefoniche.

b

Gestione esiti avanzata

Imposta regole per ogni esito delle chiamate.

g

Filtri operatore


Scegli quali nominativi deve visualizzare ogni operatore.

Testi dinamici

Aggiungi un testo di presentazione con testi dinamici.

Gestione fuso orario

Gestione intelligente del fuso orario di operatori e nominativi.

Campione di riserva


Imposta nominativi di riserva per ogni contatto.

Gestione operatori

Gestisci facilmente gli operatori e i gruppi.

+

OutBound e InBound


Gestisci chiamate in uscita, in entrata o entrambi.

Click to dial

Con Click to dial gli opreratori chiamano i contatti con un click.

Predictive dialing

Effettua automaticamente le chiamate e le passa al primo operatore libero

Appuntamenti

Gestisci agevolmente appuntamenti generici e appuntamenti riservati.

Key entry

Velocizza l'attività degli operatori con le scorciatoie da tastiera.

Scopri IdSurvey

Il survey software più apprezzato dai professionisti.

Funzioni avanzate del CATI Software

La soluzione CATI più avanzata per condurre indagini di mercato telefoniche performanti.

Click to dial e predictive dialing

Massimizza la produttività degli operatori e automatizza le chiamate.

Grazie alla funzione Click to Dial puoi chiamare velocemente i contatti con un semplice click, senza comporre il numero. Inoltre, grazie a IdTalk, il centralino virtuale (PBX) di IdSurvey, puoi attivare la funzione Predictive Dialing. Con Predictive Dialing il centralino effettua automaticamente le chiamate e passa il rispondente al primo operatore libero, azzerando così i tempi di ricerca dei partecipanti al sondaggio telefonico e raddoppiando la produttività degli operatori.

Software CATI - Predictive Dialing
Appuntamenti operatore - Gestione intelligente per non perdere nessun contatto.

Appuntamenti

Gestione intelligente degli appuntamenti per non perdere nessun contatto.

Gli operatori assegnati alle indagini CATI possono gestire agevolmente appuntamenti generici e appuntamenti riservati. È possibile aggiungere note che saranno immediatamente visibili prima della prossima chiamata. L’amministratore può impostare regole o ridistribuire appuntamenti per una gestione ottimizzata dell’intero Call Center.

Key entry

Velocizza l'attività degli operatori con le scorciatoie da tastiera.
CATI software key entry

Utilizza la tastiera per compilare le interviste telefoniche, far partire le chiamate e segnare gli esiti. Per rispondere, basta digitare il codice dell’opzione desiderata, il focus si sposta immediatamente alla domanda successiva. Con Key-entry i tuoi operatori telefonici saranno più veloci che mai.

Quote - Imposta un campione statistico dell’indagine.

Quote

Imposta un campione statistico dell’indagine.

Puoi impostare le quote per raccogliere le interviste telefoniche utili al completamento del campione statistico della tua indagine. IdSurvey permette di aggiungere o modificare le quote anche ad indagine avviata. Le quote si possono basare su dati preesistenti o su dati richiesti in fase di intervista. I nominativi con caratteristiche che appartengono a quote già completate non verranno proposti agli operatori telefonici.

IdVoip

Servizio VoIP professionale, senza costi nascosti.

Puoi integrare il CATI Software con il servizio VoIP dedicato a Call Center ed Istituti di Ricerca. IdVoIP offre tariffazioni al secondo estremamente convenienti senza nessun abbonamento e nessun costo aggiuntivo. Paghi solo quello che usi. Grazie all'eccellente qualità delle chiamate e ad un servizio di prima qualità, IdVoIP è la soluzione definitiva per i Call Center di ogni dimensione.

IdVoip - Servizio VoIP professionale, senza costi nascosti.
Mixed mode - Combina più metodologie in un’unica indagine.

CATI System Software in Modalità Mista

Combina più metodologie in un’unica indagine.

La Modalità Mista consente di combinare le indagini effettuate con il CATI Survey Software con quelle effettuate tramite le modalità web o face-to-face. Ad esempio, puoi iniziare le interviste via telefono e farle completare via web autonomamente all’intervistato.

Licenze

Puoi acquistare le licenze del Software CATI per un tempo illimitato oppure puoi scegliere le licenze in base alla durata del tuo progetto. In ogni caso la raccolta dati è illimitata. Inoltre, nel corso del tuo lavoro, a volte, può essere fondamentale avere la possibilità di attivare licenze aggiuntive temporanee anche per un solo giorno. Per questo motivo abbiamo aggiunto alla nostra offerta i comodi Gettoni Giornalieri.

Acquista

Acquista le licenze operatore per utilizzarle a tempo indeterminato, continuerai a pagare un contributo annuale per la manutenzione e per gli aggiornamenti, solo fino a quando vuoi tu.

Noleggia

Noleggia le licenze operatore annuali e utilizza il software CATI IdSurvey senza nessun vincolo e senza nessuna preoccupazione: gli aggiornamenti il servizio onCloud sono compresi nel prezzo.

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Gettoni giornalieri

Se hai bisogno di incrementare il numero di operatori telefonici per brevi periodi, puoi acquistare i Gettoni Giornalieri. Il credito di gettoni viene scalato solo dopo il loro reale utilizzo.

Recensioni Capterra 4,8/5

Recensioni IdSurvey - CapterraRecensioni IdSurvey - CapterraRecensioni IdSurvey - CapterraRecensioni IdSurvey - CapterraRecensioni IdSurvey - Capterra

Testimonials

Ecco cosa pensano i nostri clienti di IdSurvey.

"Ho superato i limiti riscontrati negli strumenti utilizzati prima di IdSurvey. Potenza e semplicità d'uso, con un team di supporto competente e molto flessibile. Le possibilità di utilizzo sono pressoché illimitate."

 Ho superato i limiti riscontrati negli strumenti utilizzati prima di IdSurvey.
VITTORIO D.

"Il software più sofisticato per sondaggi d'opinione e ricerche di mercato. Interfaccia user friendly, non c'è bisogno di specialisti aggiuntivi."

 Il software più sofisticato per sondaggi d'opinione e ricerche di mercato.
ARPINE A.

"Il modo in cui IdSurvey gestisce i problemi è esemplare. È molto ben documentato ed è molto veloce. Lo staff è professionale e disponibile, in qualsiasi momento."

Il modo in cui IdSurvey gestisce i problemi è esemplare.
KEITH K.

"Un software potente e facile da usare per raccogliere i dati e per creare sondaggi. Adoro IdSurvey e lo consiglio a chiunque faccia sondaggi."

Un software potente e facile da usare per raccogliere i dati.
SATENIK K.

"Quando abbiamo iniziato a lavorare con IdSurvey siamo rimasti sorpresi dall’interfaccia pulita e la facilità d’uso. IdSurvey non manca di funzionalità. IdSurvey ci permette una solida gestione del campione, requisito essenziale per condurre studi a livello nazionale. Creare i questionari non è mai stato così facile."

Docking Institute of Public Affairs

"Nel team di IdSurvey abbiamo trovato il partner perfetto per noi. IdSurvey è il software che copre perfettamente le necessità della nostra azienda, dallo scripting alla raccolta dati. Ci piace poter scegliere tra una varietà di licenze a costo scalabile che si adattano ad ogni tipo di attività, dalla più piccola alla più grande."

Mednet Research

"Il software è molto flessibile e permette di implementare passaggi anche marcatamente complicati e con condizionamenti particolari, nonostante mantenga una notevole semplicità d'utilizzo. La gestione di campagne miste (CATI/CAWI) è semplice e perfettamente integrata."

Key Stone

"Il sistema è innovativo, flessibile e user friendly. I tool presenti consentono di gestire con efficacia le attività e monitorare i diversi parametri di andamento della stessa, permettendoci quindi di mantenere alti gli standard di qualità e rispondere alle esigenze dei nostri clienti."

Datacontact

Knowledge base

Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.

Guida e documentazione

dSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del survey software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.

Help Desk support 24/7

Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.