Software CATI

Interviste telefoniche, a regola d’arte.

Software CATI.

Computer assisted telephone interviewing.

Il modulo CATI di IdSurvey permette di effettuare interviste telefoniche da un'interfaccia semplice ed intuitiva fin dal primo utilizzo, anche senza nessuna formazione. Come ogni parte di IdSurvey, anche l'interfaccia operatore per effettuare indagini telefoniche è web based. È sufficiente un normale browser e non è necessaria nessuna configurazione o installazione di software aggiuntivi.

Software CATI web based

Click to dial e predictive dialing

Massimizza la produttività degli operatori con il nostro software CATI.

Grazie alla funzione Click to Dial puoi chiamare velocemente i contatti con un semplice click, senza comporre il numero. Inoltre, grazie a IdTalk, l’opzione Predictive Dialing ti permette di azzerare i tempi di ricerca di contatti disponibili all’intervista, raddoppiando la produttività degli operatori. IdTalk predictive dialer effettua automaticamente le chiamate e passa il rispondente al primo operatore libero.

Click to dial e predictive dialing - Massimizza la produttività degli operatori.
Appuntamenti operatore - Gestione intelligente per non perdere nessun contatto.

Appuntamenti

Gestione intelligente per non perdere nessun contatto.

Gli operatori assegnati alle indagini CATI possono gestire agevolmente appuntamenti generici e appuntamenti riservati. È possibile aggiungere note che saranno immediatamente visibili prima della prossima chiamata. L’amministratore può impostare regole o ridistribuire appuntamenti per una gestione ottimizzata dell’intero call center.

Appuntamenti

Gestione intelligente per non perdere nessun contatto.

Gli operatori assegnati alle indagini CATI possono gestire agevolmente appuntamenti generici e appuntamenti riservati. È possibile aggiungere note che saranno immediatamente visibili prima della prossima chiamata. L’amministratore può impostare regole o ridistribuire appuntamenti per una gestione ottimizzata dell’intero call center.

Appuntamenti operatore - Gestione intelligente per non perdere nessun contatto.

Caratteristiche principali

Gestisci gli operatori con la massima flessibilità mantenendo il controllo assoluto.

Statistiche operatori

Monitora l’attività e il rendimento degli operatori.

b

Gestione esiti avanzata

Imposta regole per ogni esito delle chiamate telefoniche.

g

Filtri operatore


Scegli quali nominativi deve visualizzare ogni operatore.

Testi dinamici

Aggiungi un testo di presentazione con testi dinamici.

Gestione fuso orario

Gestione intelligente del fuso orario di operatori e nominativi.

Campione di riserva


Imposta nominativi di riserva per ogni contatto.

Gestione operatori

Gestisci facilmente gli operatori e i gruppi.

+

OutBound e InBound


Gestisci chiamate in uscita, in entrata o entrambi.

Scopri IdSurvey

Il software più apprezzato dai professionisti.

Mixed mode - Combina più metodologie in un’unica indagine.

Software CATI mixed mode

Combina più metodologie in un’unica indagine.

Grazie al Mixed Mode puoi combinare le indagini via telefono effettuate con metodologia CATI con quelle web o face to face. Ad esempio, puoi iniziare le interviste via telefono e farle completare via web autonomamente all’intervistato.

Software CATI mixed mode

Combina più metodologie in un’unica indagine.

Grazie al Mixed Mode puoi combinare le indagini via telefono effettuate con metodologia CATI con quelle web o face to face. Ad esempio, puoi iniziare le interviste via telefono e farle completare via web autonomamente all’intervistato.

Mixed mode - Combina più metodologie in un’unica indagine.
CATI software key entry

Key entry

Velocizza l'attività degli operatori con l'inserimento da tastiera.

Utilizza la tastiera per compilare le interviste, far partire le chiamate e segnare gli esiti.
Per rispondere, basta digitare il codice dell’opzione desiderata, il focus si sposta immediatamente alla domanda successiva. Con Key-entry i tuoi operatori telefonici saranno più veloci che mai.

IdVoip

Servizio VoIP professionale, senza costi nascosti.

Puoi unire ad IdSurvey il servizio VoIP dedicato a call center ed istituti di ricerca. IdVoIP offre tariffazioni al secondo estremamente convenienti senza nessun abbonamento e nessun costo aggiuntivo. Paghi solo quello che usi.
Grazie all'eccellente qualità delle chiamate e ad un servizio di prima qualità, IdVoIP è la soluzione definitiva per i call center di ogni dimensione.

IdVoip - Servizio VoIP professionale, senza costi nascosti.

Licenze

Puoi acquistare le licenze del modulo telefonico CATI a tempo illimitato oppure scegliere licenze in base alla durata del tuo progetto. In ogni caso la raccolta dati è illimitata. Inoltre nel corso del tuo lavoro, a volte, può essere fondamentale la possibilità di attivare licenze aggiuntive temporanee anche per un solo giorno. Per questo abbiamo aggiunto alla nostra offerta i comodi Gettoni Giornalieri.

Acquista

Acquista le licenze operatore per utilizzarle a tempo indeterminato, continuerai a pagare un contributo annuale per la manutenzione e per gli aggiornamenti, solo fino a quando vuoi tu.

Noleggia

Noleggia le licenze operatore annuali e lavora con IdSurvey senza nessun vincolo e senza nessuna preoccupazione: gli aggiornamenti il servizio onCloud sono compresi nel prezzo.

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Gettoni giornalieri

Se hai bisogno di incrementare il numero di operatori per brevi periodi, puoi acquistare i Gettoni Giornalieri. Il credito di gettoni viene scalato solo dopo il loro reale utilizzo.

Recensioni Capterra 4,8/5

Recensioni IdSurvey - CapterraRecensioni IdSurvey - CapterraRecensioni IdSurvey - CapterraRecensioni IdSurvey - CapterraRecensioni IdSurvey - Capterra
Testimonials

Feedback straordinari da parte dei nostri clienti in tutto il mondo

"Ho superato i limiti riscontrati negli strumenti utilizzati prima di IdSurvey. Potenza e semplicità d'uso, con un team di supporto competente e molto flessibile. Le possibilità di utilizzo sono pressoché illimitate."

 Ho superato i limiti riscontrati negli strumenti utilizzati prima di IdSurvey.
VITTORIO D.

"Il software più sofisticato per sondaggi d'opinione e ricerche di mercato. Interfaccia user friendly, non c'è bisogno di specialisti aggiuntivi."

 Il software più sofisticato per sondaggi d'opinione e ricerche di mercato.
ARPINE A.

"Il modo in cui IdSurvey gestisce i problemi è esemplare. È molto ben documentato ed è molto veloce. Lo staff è professionale e disponibile, in qualsiasi momento."

Il modo in cui IdSurvey gestisce i problemi è esemplare.
KEITH K.

"Un software potente e facile da usare per raccogliere i dati e per creare sondaggi. Adoro IdSurvey e lo consiglio a chiunque faccia sondaggi."

Un software potente e facile da usare per raccogliere i dati.
SATENIK K.

"Quando abbiamo iniziato a lavorare con IdSurvey siamo rimasti sorpresi dall’interfaccia pulita e la facilità d’uso. IdSurvey non manca di funzionalità. IdSurvey ci permette una solida gestione del campione, requisito essenziale per condurre studi a livello nazionale. Creare i questionari non è mai stato così facile."

Docking Institute of Public Affairs

"Nel team di IdSurvey abbiamo trovato il partner perfetto per noi. IdSurvey è il software che copre perfettamente le necessità della nostra azienda, dallo scripting alla raccolta dati. Ci piace poter scegliere tra una varietà di licenze a costo scalabile che si adattano ad ogni tipo di attività, dalla più piccola alla più grande."

Mednet Research

"Il software è molto flessibile e permette di implementare passaggi anche marcatamente complicati e con condizionamenti particolari, nonostante mantenga una notevole semplicità d'utilizzo. La gestione di campagne miste (CATI/CAWI) è semplice e perfettamente integrata."

Key Stone

"Il sistema è innovativo, flessibile e user friendly. I tool presenti consentono di gestire con efficacia le attività e monitorare i diversi parametri di andamento della stessa, permettendoci quindi di mantenere alti gli standard di qualità e rispondere alle esigenze dei nostri clienti."

Datacontact

Knowledge base

Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.

Guida e documentazione

IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.

Help Desk support 24/7

Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7g su 7, 24h/24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.