Software CATI.
Computer assisted telephone interviewing.
Il modulo CATI di IdSurvey permette di effettuare interviste telefoniche da un'interfaccia semplice ed intuitiva fin dal primo utilizzo, anche senza nessuna formazione. Come ogni parte di IdSurvey, anche l'interfaccia operatore per effettuare indagini telefoniche è web based. È sufficiente un normale browser e non è necessaria nessuna configurazione o installazione di software aggiuntivi.
Click to dial e predictive dialing
Massimizza la produttività degli operatori con il nostro software CATI.
Grazie alla funzione Click to Dial puoi chiamare velocemente i contatti con un semplice click, senza comporre il numero. Inoltre, grazie a IdTalk, l’opzione Predictive Dialing ti permette di azzerare i tempi di ricerca di contatti disponibili all’intervista, raddoppiando la produttività degli operatori. IdTalk predictive dialer effettua automaticamente le chiamate e passa il rispondente al primo operatore libero.
Appuntamenti
Gestione intelligente per non perdere nessun contatto.
Gli operatori assegnati alle indagini CATI possono gestire agevolmente appuntamenti generici e appuntamenti riservati. È possibile aggiungere note che saranno immediatamente visibili prima della prossima chiamata. L’amministratore può impostare regole o ridistribuire appuntamenti per una gestione ottimizzata dell’intero call center.
Appuntamenti
Gestione intelligente per non perdere nessun contatto.
Gli operatori assegnati alle indagini CATI possono gestire agevolmente appuntamenti generici e appuntamenti riservati. È possibile aggiungere note che saranno immediatamente visibili prima della prossima chiamata. L’amministratore può impostare regole o ridistribuire appuntamenti per una gestione ottimizzata dell’intero call center.
Caratteristiche principali
Gestisci gli operatori con la massima flessibilità mantenendo il controllo assoluto.
Statistiche operatori
Monitora l’attività e il rendimento degli operatori.
Gestione esiti avanzata
Imposta regole per ogni esito delle chiamate telefoniche.
Filtri operatore
Scegli quali nominativi deve visualizzare ogni operatore.
Testi dinamici
Aggiungi un testo di presentazione con testi dinamici.
Gestione fuso orario
Gestione intelligente del fuso orario di operatori e nominativi.
Campione di riserva
Imposta nominativi di riserva per ogni contatto.
Gestione operatori
Gestisci facilmente gli operatori e i gruppi.
OutBound e InBound
Gestisci chiamate in uscita, in entrata o entrambi.
Scopri IdSurvey
Il software più apprezzato dai professionisti.
Software CATI mixed mode
Combina più metodologie in un’unica indagine.
Grazie al Mixed Mode puoi combinare le indagini via telefono effettuate con metodologia CATI con quelle web o face to face. Ad esempio, puoi iniziare le interviste via telefono e farle completare via web autonomamente all’intervistato.
Software CATI mixed mode
Combina più metodologie in un’unica indagine.
Grazie al Mixed Mode puoi combinare le indagini via telefono effettuate con metodologia CATI con quelle web o face to face. Ad esempio, puoi iniziare le interviste via telefono e farle completare via web autonomamente all’intervistato.
Key entry
Velocizza l'attività degli operatori con l'inserimento da tastiera.
Per rispondere, basta digitare il codice dell’opzione desiderata, il focus si sposta immediatamente alla domanda successiva. Con Key-entry i tuoi operatori telefonici saranno più veloci che mai.
IdVoip
Servizio VoIP professionale, senza costi nascosti.
Puoi unire ad IdSurvey il servizio VoIP dedicato a call center ed istituti di ricerca. IdVoIP offre tariffazioni al secondo estremamente convenienti senza nessun abbonamento e nessun costo aggiuntivo. Paghi solo quello che usi.
Grazie all'eccellente qualità delle chiamate e ad un servizio di prima qualità, IdVoIP è la soluzione definitiva per i call center di ogni dimensione.
Licenze
Puoi acquistare le licenze del modulo telefonico CATI a tempo illimitato oppure scegliere licenze in base alla durata del tuo progetto. In ogni caso la raccolta dati è illimitata. Inoltre nel corso del tuo lavoro, a volte, può essere fondamentale la possibilità di attivare licenze aggiuntive temporanee anche per un solo giorno. Per questo abbiamo aggiunto alla nostra offerta i comodi Gettoni Giornalieri.
Acquista
Acquista le licenze operatore per utilizzarle a tempo indeterminato, continuerai a pagare un contributo annuale per la manutenzione e per gli aggiornamenti, solo fino a quando vuoi tu.
Noleggia
Noleggia le licenze operatore annuali e lavora con IdSurvey senza nessun vincolo e senza nessuna preoccupazione: gli aggiornamenti il servizio onCloud sono compresi nel prezzo.
Gettoni giornalieri
Se hai bisogno di incrementare il numero di operatori per brevi periodi, puoi acquistare i Gettoni Giornalieri. Il credito di gettoni viene scalato solo dopo il loro reale utilizzo.
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Feedback straordinari da parte dei nostri clienti in tutto il mondo
"Ho superato i limiti riscontrati negli strumenti utilizzati prima di IdSurvey. Potenza e semplicità d'uso, con un team di supporto competente e molto flessibile. Le possibilità di utilizzo sono pressoché illimitate."
VITTORIO D.
"Il software più sofisticato per sondaggi d'opinione e ricerche di mercato. Interfaccia user friendly, non c'è bisogno di specialisti aggiuntivi."
ARPINE A.
"Il modo in cui IdSurvey gestisce i problemi è esemplare. È molto ben documentato ed è molto veloce. Lo staff è professionale e disponibile, in qualsiasi momento."
KEITH K.
"Un software potente e facile da usare per raccogliere i dati e per creare sondaggi. Adoro IdSurvey e lo consiglio a chiunque faccia sondaggi."
SATENIK K.
Knowledge base
Accedi alla knowledge base per conoscere le soluzioni e le strategie per la configurazione e costruzione dei questionari.
Guida e documentazione
IdSurvey dispone di una guida integrata per ogni singola funzione del software, così puoi facilmente scoprire tutte le funzioni.
Help Desk support 24/7
Grazie alla tua area ticket potrai richiedere assistenza 7g su 7, 24h/24. Uno dei nostri esperti ti risponderà in brevissimo tempo.