La nostra mission:
“Creare strumenti flessibili e innovativi per il mondo della ricerca che permettano una gestione semplice e intelligente delle indagini.”
IdWeb nasce nel 2002 e fin dall’inizio ci siamo dedicati allo sviluppo di software per indagini lanciando IdMonitor, il primo survey software sul mercato completamente Web Based, accessibile da qualsiasi computer, senza necessità di installazione o configurazione.
In pochi anni IdMonitor diventa il software più diffuso e apprezzato in Italia.
L’esperienza decennale ci ha permesso di affrontare una nuova sfida per rivoluzionare ancora una volta il settore. Nasce così IdSurvey, un software CATI CAWI CAPI all-in-one estremamente intuitivo, progettato per consentire una gestione agevole di indagini di ogni complessità e in grado di diminuire drasticamente i tempi di creazione dei questionari.
Dal 2013 IdSurvey è distribuito in tutto il mondo.
Un software professionale si deve contraddistinguere anche per un’assistenza clienti altamente qualificata. Per questo diamo grande valore al nostro team di supporto che da sempre offre soluzioni efficaci e personalizzate ad ogni cliente.
La stretta collaborazione fra il team di supporto e quello di sviluppo ci consente di progettare nuove funzionalità che rispondono alle vere necessità dei nostri clienti.
Anche per questo che IdSurvey è il software per indagini preferito dai professionisti di tutto il mondo.
Ricerca e sviluppo
Investiamo molto nella ricerca e sviluppo e sappiamo che i feedback dei nostri clienti sono fondamentali per lo sviluppo di nuove funzionalità o di nuovi prodotti. Alcune delle più importanti caratteristiche di IdSurvey sono state sviluppate in collaborazione con i nostri clienti. L’analisi accurata e l’attenzione ai particolari ci consentono di sviluppare soluzioni ottimali che rispettano realmente le esigenze dei clienti.
Supporto
L’assistenza e il supporto sono curati da un team di professionisti altamente qualificato in grado di offrirti le migliori soluzioni per i tuoi progetti. Il nostro team non si limita a offrire il semplice supporto all’uso di IdSurvey: puoi richiedere consigli, consulenze, integrazioni con prodotti di terze parti o affidarci l’intera informatizzazione del questionario.
Il supporto è disponibile in inglese, spagnolo e italiano.
Il nostro team
L'assistenza è sempre rapida, precisa e risponde sempre coerentemente alle problematiche proposte dal cliente. Secondo noi è uno dei punti di forza dell'azienda, oltretutto considerando le tempistiche ristrette e la notevole flessibilità di orario.
Il team di IdSurvey ci ha fornito un ottimo supporto e assistenza al cliente. Ogni volta che abbiamo avuto un problema o una domanda ci hanno prontamente risposto e hanno risolto il problema in modo tempestivo. E’ sempre un piacere lavorare con il supporto, mi hanno sempre fatto sentire un cliente importante.
Abbiamo trovato in IdSurvey il partner perfetto per noi. Il team di IdSurvey è sempre stato ricettivo, professionale e molto veloce nel risolvere qualsiasi problema abbiamo avuto.
Il personale è molto disponibile e il supporto è garantito: anche nei momenti di stress sono stati pronti ad aiutarci e a chiarire ogni dubbio.
L'assistenza e il supporto fornito, anche da remoto, ci portano a confermare un giudizio di assoluta precisione e puntualità nell'ambito del servizio di consulenza svolto.
Indirizzo
IdWeb S.r.l. - Viale Romagna, 69
06012 - Città di Castello - PG - Italy
Recapiti
Telefono +39 075 85 11 473
Fax +39 075 851 28 89