Cuando diseñes tu cuestionario, es importante que conozcas a los destinatarios de tu encuesta. Lo sabemos, es casi imposible conocer personalmente a todo tu mercado objetivo en la era web. Así pues, he aquí el reto: diseñar el mejor cuestionario para tu público objetivo, es decir, diseñar el mejor cuestionario para obtener las respuestas que buscas.

El secreto para diseñar grandes encuestas de investigación de mercado es saber qué buscas y cómo conseguirlo. Tienes que muestrear y reducir la lista para que se ajuste al tamaño de tu población.

Cuando estás recopilando información, podrías pensar fácilmente que cuanto más mejor. La verdad es que tener toneladas de información sobre tus encuestados no es la estrategia ganadora. Lo importante es disponer de los datos adecuados.

Según el tipo, el tema y las peculiaridades de tu encuesta, puedes clasificar las respuestas en 2 grupos diferentes:

  • información genérica, como nivel de estudios, edad, ingresos, estado civil o creencias religiosas/políticas.
  • información específica, como la propensión a una determinada marca o la satisfacción por un determinado servicio, etc.

Tu misión es estar seguro de lo que quieres saber de tus encuestados, cuál es tu contenido premium. Muchas veces tendemos a incluir preguntas innecesarias que son inútiles para nuestra investigación y molestas para el entrevistado.
Ser directo y coherente con el tema de la encuesta es esencial, y aumentará tu tasa de respuesta.

Otra estrategia de marketing importante es formular tus preguntas con claridad: minimiza el riesgo de malentendidos, malas interpretaciones y vaguedades.

 

Descubre el software IdSurvey para gestionar tus cuestionarios, programa una demostración gratuita.

 

¿Cómo conocer el público objetivo de tu encuesta?

Dos encuestados pueden ser parecidos pero no perfectamente iguales. Puede parecer un tópico, pero es una cuestión realmente importante que influye en la forma en que cada encuestado afronta la encuesta y en el impacto que esto tiene en los resultados.

Ponerte en el lugar de tus encuestados es útil para comprender su punto de vista y, en consecuencia, señalar los puntos débiles de tu cuestionario o imaginar la implicación emocional que pueden sentir hacia tu encuesta.

También es útil saber qué datos son los mejores y los más útiles de recopilar.

Aquí tienes algunas preguntas que te ayudarán a familiarizarte con el público objetivo de tu encuesta y a obtener información útil para tu encuesta online.

 

Interés

¿En qué medida afectará tu cuestionario a los encuestados? ¿Qué interés podría tener para ellos?

Éstas son las preguntas que debes responder antes de diseñar la encuesta. De hecho, cuanto mayor sea el interés, más motivados estarán los encuestados para responder, lo que se traduce en datos válidos y fiables y en un mayor número de respuestas.

 

Conocido

¿Hasta qué punto conoce el público objetivo de la encuesta el tema de la misma? Si están bien familiarizados, darán respuestas mejores y más sinceras. Así que asegúrate de indagar un poco más en su conocimiento del tema para estar seguro de que están en tu objetivo.

 

Frecuencia

¿Con qué frecuencia están expuestos los encuestados a información relacionada con el tema de la encuesta?
Esta pregunta es especialmente útil para las encuestas políticas, por ejemplo. Cuando el encuestado está bien informado, también podrá dar mejores respuestas que tengan un mayor impacto en los resultados de la encuesta.

 

Competencia

¿Hasta qué punto son competentes los entrevistados en el tema investigado? Por ejemplo: ¡no es recomendable pedir a un novato en la cocina que evalúe el rendimiento de un nuevo robot de cocina! Su opinión tendrá menos valor que la de un cocinero experto.

Éstas son sólo algunas de las numerosas preguntas que debes plantearte antes de diseñar tu cuestionario.
Sé curioso y empático: tu trabajo es poner a los encuestados en la mejor posición para que den las mejores respuestas posibles.