Las preguntas matriciales se utilizan habitualmente en los estudios de mercado, sobre todo en los cuestionarios web. ¿Por qué son tan populares estos tipos de preguntas? Porque son fáciles de aplicar y la recogida de datos es rápida y eficaz.
A pesar de ello, un uso inadecuado puede desvanecer todas las ventajas disminuyendo el rendimiento de la encuesta.
¿Cómo puedes aprovechar las preguntas matriciales? ¡Sigue nuestras 4 reglas (+1) para utilizarlas eficazmente! ¡Revisemos primero algo de teoría!
¿Qué es una pregunta matriz?
«Las preguntas matriciales son un conjunto de preguntas que se muestran como una cuadrícula en la que para cada pregunta (fila) tienes la misma serie de respuestas (columnas)»
¿Por qué les gustan tanto las preguntas matriciales a los investigadores de mercado? Porque, por un lado, son fáciles y rápidos de introducir en el cuestionario y, por otro, son fáciles de entender y responder.
4 nociones básicas sobre cuestiones matriciales
Estas 4 reglas te permitirán construir inmediatamente preguntas matrices eficaces:
- Respuestas: texto corto y directo. Cuando creas una pregunta matricial, las respuestas opcionales (especialmente en las matriciales) tienen que ser inmediatamente claras para el encuestado. Evita conjunciones como «o» o «/» en tus respuestas.
- ¿Cuántas respuestas? Menos del 5. Las preguntas matriciales más eficaces no tienen más de 5 respuestas (5 columnas).
- ¿Cuántas preguntas? Idealmente menos de 5. Una matriz con muchas filas puede resultar desalentadora para el encuestado. Sugerimos que no se presenten más de 5 preguntas al encuestado.
- Aprovéchate de la facilidad de uso móvil. Las entrevistas móviles van en aumento y matrix puede ser tu amiga para este tipo de administración. Asegúrate de utilizar un software que optimice automáticamente tus cuestionarios en tu smartphone.
Consejo extra: ¡haz una comprobación móvil de tu encuesta!
Más del 90% de las personas utilizan sus teléfonos inteligentes a diario (fuente: Deloitte). En consecuencia, resulta crucial asegurarse de que las preguntas se ven bien desde cualquier dispositivo.
Podemos definir una pregunta de cuadrícula como «apta para móviles» cuando no obliga al usuario a desplazarse horizontalmente.
En consecuencia, el número y la longitud de las respuestas (columnas) serán cruciales. En cambio, habrá más tolerancia a las preguntas, ya que el desplazamiento vertical es más natural (filas). ¿Y si nuestra cuadrícula es compleja y no podemos editarla? Por defecto, si accedes a la entrevista desde un smartphone, IdSurvey descompone las preguntas de la cuadrícula en varias preguntas sencillas para que sea más clara y fácil de rellenar desde dispositivos de pantalla pequeña.
