«¡El móvil primero!»
Hasta hace unos años, cualquier software se diseñaba primero para PC y luego se adaptaba a smartphones y tabletas. Pero este método escondía más de un escollo por dos razones principales: la pantalla del smartphone es mucho más pequeña que la del PC y el único dispositivo de entrada es… ¡el dedo!
Hubo que remodelar el diseño de la aplicación para realizar encuestas. Tenían que ser lo más fáciles de usar posible, así que había que dar un giro de 180 grados: diseñar aplicaciones nativas para móviles y convertirlas después para PC. Así nació el lema «¡Primero el móvil!
Del mismo modo, cualquier cuestionario debe tener en cuenta este nuevo enfoque.
Este artículo aumentará la eficacia de tu encuesta móvil, tanto para cuestionarios web(CAWI) como sobre el terreno (CAPI).
Diseño y formato para un mejor rendimiento de las encuestas móviles: 3 recomendaciones
Los dispositivos móviles que utilizan los encuestados para elaborar la encuesta tienen unas dimensiones notablemente inferiores a los soportes en los que solemos trabajar. Por esta razón, tienes que tener en cuenta que los cuestionarios en dispositivos pequeños frenan el uso amistoso de texto descriptivo en tus preguntas.
Una encuesta destinada a ser completada con un dispositivo móvil tiene que ser concisa. Pero eso no basta.
Aquí tienes 3 recomendaciones útiles para configurar perfectamente tu encuesta:
1) Evita los bloques de texto interminables: los textos largos serán desventajosos para tu encuesta móvil. Evita los textos largos e intenta dividir los párrafos largos.
El truco: utiliza texto en negrita para identificar fácilmente las palabras clave y utiliza listas para diversificar el texto.
2) Prefiere la visualización vertical: Recomendamos utilizar un desplazamiento vertical en lugar de horizontal, mucho mejor para los dispositivos pequeños.
El consejo: elegir el software adecuado es crucial. Asegúrate de evitar problemas de compatibilidad. Por ejemplo, IdSurvey gestiona perfectamente todos los dispositivos móviles gracias a su diseño responsive.
3) Gestión de imágenes: Utilizar imágenes puede ser útil para hacer tu encuesta más atractiva y atraer la atención de los encuestados. Debido al redimensionamiento automático de las imágenes, los dispositivos móviles no pueden permitir una visualización perfecta de la imagen o ésta puede tardar demasiado en cargarse. Por eso debes limitar el uso de imágenes: no te estamos sugiriendo que crees una encuesta «aséptica» (fondo blanco y texto negro), sino que prestes mucha atención a la fluidez de la imagen y a la velocidad de carga.
El consejo: cuando diseñes la encuesta, utiliza códigos de formato para definir el cambio de tamaño automático y evita utilizar imágenes enormes, prefiriendo versiones reducidas ad hoc.
Características gráficas
Aquí tienes una lista de características gráficas que debe tener una encuesta móvil fácil de usar:
- Utiliza un fondo atractivo en lugar de muchas imágenes.
- Favorece la legibilidad con un contraste entre el fondo y el color de la fuente.
- Prefiere un tipo de letra de gran impacto que no canse la vista.
- Limita el texto largo y el número de preguntas en una sola página.
- Utiliza un estilo sencillo y pragmático en lugar de uno complejo y elaborado.
¿Qué tipos de preguntas utilizar para una buena experiencia de encuesta móvil?
Ahora que hemos enumerado las características que debe (o no debe) tener una encuesta para móviles, podemos centrarnos en los mejores tipos de preguntas a utilizar. ¿Cuáles son las otras reglas para elegir el mejor formato de pregunta? Aquí tienes algunas:
Menú desplegable. Cuando diseñamos un cuestionario para dispositivos móviles, siempre tenemos que recordar que se mostrará en pantallas pequeñas. Por eso, muchos elementos de las encuestas estándar (por ordenador) pueden no estar perfectamente integrados. El menú desplegable te permite mostrar una larga lista de opciones en la misma ventana, mejorando la usabilidad.
Rejillas. Hay que evitar las cuadrículas. Adaptar una cuadrícula a una pantalla pequeña puede ser complicado. Podrías utilizar una cuadrícula desplazable, pero no sería la mejor opción, ya que podría desorientar al encuestado o causar problemas de visualización.
Preguntas abiertas. Este tipo de pregunta puede utilizarse, pero de forma limitada. A un encuestado podría resultarle difícil escribir y, en consecuencia, dar una respuesta apresurada.
Marca la casilla. La mejor solución para las preguntas abiertas es organizar previamente un número adecuado de respuestas con casillas de verificación. El encuestado sólo tiene que seleccionar la casilla con la respuesta deseada.
Encuesta móvil: conclusión
Este artículo comenzó con lo que parece ser un verdadero cambio de tendencia en la investigación de mercado: las encuestas administradas a través de dispositivos móviles son cada vez más utilizadas por pequeñas y grandes empresas.
De ello se derivan múltiples ventajas importantes: el trabajo de los entrevistadores es más rápido y sencillo, la elaboración de la encuesta puede delegarse completamente en los encuestados (con las consiguientes ventajas tanto económicas como logísticas).
La tecnología evoluciona constantemente: es una ciencia pulida pero democrática. Basta pensar en la difusión de los dispositivos móviles en todo el mundo.
Por este motivo, un software que no sea compatible con la tecnología y los avances móviles quedará obsoleto. El software de encuestas IdSurvey es totalmente responsive y tanto las encuestas CAWI como la app CAPI son perfectamente compatibles con todos los dispositivos.
Tenemos que tener en cuenta que los dispositivos móviles no son sólo una alternativa a los ordenadores: más del 50% de la población a la que invitamos a nuestras encuestas responderá utilizando un smartphone o una tableta. Pero también es bueno tener en cuenta el potencial limitado de los dispositivos móviles tanto en gráficos como en formato Siempre hacen numerosos pruebas y controles para asegurarte de que el cuestionario se muestra correctamente en la pantalla y de que no se ha corrompido la versión original.
Lee más sobre cómo crear una encuesta con Idsurvey.
