Las técnicas de recopilación de datos forman parte de las estrategias empresariales desde hace décadas. Como se señala en un artículo de Business.com de 2019, las encuestas siguen siendo «una de las mejores herramientas para hacer estudios de mercado». Según Keith Shields, de Designli, las encuestas permiten a una empresa «reunir la información que necesita sobre cada mercado y luego analizarla de mil maneras diferentes».
La Harvard Business Review también señala que la recopilación de datos es una gran herramienta a la hora de medir el compromiso de los empleados. Da a los clientes la oportunidad de sentirse escuchados e influye en ellos para que cambien su comportamiento.
Debido a su utilidad, no es de extrañar que la recopilación de datos también se haya adaptado a la era digital. Ya no se trata sólo de encuestas con lápiz y papel, ya que ahora las empresas pueden utilizar programas informáticos de encuestas. De hecho, las empresas que quieran utilizar la recogida de datos tendrán muchas opciones entre las que elegir.
Pero tener a tu disposición el mejor software de encuestas no lo es todo. Si realmente quieres maximizar y optimizar tus técnicas de recogida de datos, puedes poner en práctica una serie de estrategias que complementarán todo lo que puede hacer el software.
Utiliza al máximo las técnicas de recogida de datos
Es bueno tener una comparativa de programas de encuestas para que puedas tomar una decisión inteligente antes de comprar uno para tu empresa. Es incluso mejor tener en cuenta las siguientes estrategias para que el software que tienes pueda aprovecharse al máximo.
- Haz que las encuestas sean breves y amenas
Cuando todavía estás aprendiendo a crear una encuesta en línea, puedes tener la tentación de meter tantas preguntas y tanta información como puedas. Sin embargo, crear una encuesta muy larga podría desanimar a tus encuestados. Lo ideal es que una encuesta sea lo suficientemente corta como para que los encuestados puedan terminar de responderla en un tiempo de entre 6 y 10 minutos.
- Asegúrate de que la pregunta que se te ocurre puede entenderse
Aunque dispongas del mejor software para cuestionarios, será inútil si las preguntas que se te ocurren son ininteligibles y difíciles de responder. Cuando se te ocurran preguntas, asegúrate de no sugerir respuestas y de que basten unas pocas palabras como respuesta. Puedes optar por hacer preguntas de opción múltiple o incluso ofrecer una escala de respuestas, como hacer que los encuestados elijan desde la reacción más positiva a la menos positiva.
- No influyas en sus respuestas con palabras emotivas
Cuando utilizas palabras emotivas como entusiasmado, consternado, asombrado y otros términos similares, puedes influir involuntariamente en las respuestas que obtienes de la gente. Tienes que asegurarte de que tus preguntas suenen lo más objetivas posible cuando las escribas.
- Asegúrate de que tu encuesta también sea llamativa
Es difícil entusiasmarse por responder a una encuesta si parece hecha por un niño de primaria. Ni siquiera la mejor herramienta de encuestas en línea te va a ayudar a conseguir encuestados si no utilizas imágenes o vídeos para dar a tu encuesta ese toque extra. Debes saber que estas opciones están a tu disposición cuando hagas un cuestionario para la investigación.
- Pruébalo antes de enviarlo
Incluso como práctica empresarial general, siempre es bueno someter tu trabajo a pruebas antes de enviarlo al público. Haz que tus compañeros le echen un vistazo primero para que puedan comprobar que todo funciona bien y que todas las preguntas tienen sentido. De este modo, puedes estar seguro de que obtendrás las mejores respuestas posibles de tus encuestados cuando finalmente envíes la encuesta.
Encuentra las respuestas que necesitas
Si se utiliza correctamente y con las estrategias adecuadas que lo complementen, el software de encuestas puede ser una herramienta valiosa para ayudar a tu empresa a encontrar las respuestas que necesita. Un software como IdSurvey, por ejemplo, es una forma inteligente y sencilla de gestionar tus encuestas.
IdSurvey, en particular, es realmente fácil de usar. Como está basado en la web, las empresas que deciden utilizarlo no tienen que preocuparse de ninguna configuración ni instalación. Existe desde hace más de una década y es lo suficientemente intuitivo como para ayudar a reducir el tiempo dedicado a hacer encuestas, por complejas que sean.
IdSurvey también cuenta con una interfaz gráfica que permite a sus usuarios crear fácilmente diseños llamativos y atractivos, lo que facilita la captación de encuestados. IdSurvey también cumple en lo que se refiere al servicio de atención al cliente, ya que cuenta con un equipo de asistencia que responde rápidamente a cualquier problema planteado por sus usuarios. Más que resolver problemas, el equipo de asistencia puede incluso asesorar a los usuarios o recomendarles integraciones de terceros que pueden comprobar.
Con IdSurvey, una empresa puede estar segura de que dispone de una herramienta de encuestas en la que puede confiar para obtener las respuestas que necesita para crecer.
