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Come funziona la metodologia di indagine CATI

da | Gen 28, 2021 | Research world

Le interviste telefoniche diventano facili con la metodologia di indagine CATI

Oggi molte aziende leader fanno affidamento alle interviste telefoniche, o CATI, per raccogliere dati preziosi che possono aiutarli a conoscere meglio i propri clienti e costruire il brand. Anche le università e i ricercatori usano il CATI nel loro lavoro, raccogliendo informazioni per gli studi accademici. La versatilità della metodologia di indagine CATI per le ricerche di mercato la rende facile da adattare ad una varietà di progetti e situazioni.

1. Semplicità d’uso per gli operatori

La metodologia CATI permette agli amministratori delle indagini di muoversi facilmente dentro al percorso dell’intervista senza bisogno di particolari skill tecniche o formazione. Questo permette agli operatori di focalizzarsi sull’intervistato e raccogliere dati accurati.

Funzioni come il Click to Dial, disponibili nel software CATI IdSurvey, aiutano gli operatori a raggiungere gli intervistati con un solo click, invece di sprecare tempo prezioso a digitare il numero a mano. Con la funzionalità aggiunta del Predictive Dialing, in cui il centralino chiama automaticamente il numero telefonico, i tentativi sono ottimizati così da risparmiare tempo e aumentare la produttività.

2. Le funzionalità chiave rendono l’indagine smart, 24 ore al giorno

La metodologia di indagine CATI di IdSurvey è flessibile, intuitiva e versatile così gli intervistatori possono condurre le proprie interviste in ogni momento, dovunque nel mondo. Il software include una gestione smart del fuso orario sia per gli intervistatori che per i rispondenti.

Gli amministratori di progetto possono gestire la produttività degli operatori con le statistiche, i tassi di risposta e la gestione dei gruppi, oltre che con gli esiti specifici per ogni chiamata. Inoltre, ci sono strumenti di gestione sia per le chiamate inbound che per quelle outbound. Funzionalità chiave come queste rendono le indagini telefoniche semplici ed efficienti.

3. La metodologia di indagine CATI può adattarsi ad ogni necessità

Una metodologia di indagine CATI efficiente dovrebbe permettere agli utenti di adattare i propri strumenti telefonici alle necessità specifiche di ogni progetto. Con IdSurvey, gli utenti possono comodamente combinare funzionalità e opzioni.

Il mixed mode di IdSurvey permette all’intervistatore di iniziare l’indagine al telefono per poi lasciare il rispondente concludere via web. Gli operatori possono accedere al software direttamente da un semplice browser, senza alcuna configurazione o software addizionale. Si possono inserire appuntamenti e note per eventuali follow-up.

La metodologia di indagine CATI dovrebbe rendere le tue interviste telefoniche efficienti, semplici e facili con strumenti ad alte performance per la raccolta di dati affidabili. IdSurvey sa quello che ti serve e ha tutti gli strumenti che i ricercatori professionisti vogliono nei software CATI. 

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